舍南舍北皆春水，但见群鸥日日来。
花径不曾缘客扫，“店”门今始为君开。
阳春三月
因疫情停罢的经济逐步回暖
随着疫情得到进一步的控制
酒店业也开始复工复产
在做好疫情防控的前提下
西安各酒店推出“无接触服务”
“星级外卖”等创新举措
陆续开门营业，逐步复工待客
尽显企业担当
西安凯悦酒店
客人和员工的安全健康一直以来都是酒店工作的重中之重
西安凯悦酒店从2月26日正式恢复营业。目前客房、餐饮的送餐和外卖服务正常营业。在疫情防控期间，酒店积极配合政府的防疫工作要求，对每一位进店的客人和员工都履行“一码通”扫码登记、测量体温。酒店上下消毒清洁工作也是严格按照要求，定时定点进行。酒店的大部分房间都有阳台，每天保持开窗通风。
孙伟刚
西安凯悦酒店总经理
客人和员工的安全和健康一直以来都是西安凯悦酒店工作的重中之重。我们在积极开展复工工作的同时，也严格执行政府防疫工作的要求。酒店目前全面恢复了所有客房预订和入住，餐饮的服务随着疫情的好转逐步恢复。我们酒店的园林完全能够感受到春天的气息了，我们也相信一切很快都会好起来！
西安盛美利亚酒店
推出“无接触式送餐服务”，将潜在风险降至最低
西安盛美利亚酒店于2月29日恢复营业，现阶段仅恢复客房、送餐及专业外卖服务。自酒店暂停营业起至今，酒店每日对公共区域、客房、后线区域进行严格消毒，将潜在风险降至最低。除了“一码通”核验、体温检测等，酒店还推出“无接触式送餐服务”，并每日对员工工作服务地点进行信息登记及上报。同时，酒店在员工区域张贴宣传海报，引导员工做好日常自我防护；为避免或减少聚集，酒店鼓励二线员工在家办公、开展线上培训。
莫崊(Jeronimo Molina)
西安盛美利亚酒店总经理
自2月29日酒店恢复部分运营起，酒店住房率呈增长趋势，陆续有散客线上预订、公司客户预订。酒店在过去的几个星期中已经准备了详尽的市场销售计划及不同分区的战略方案。在做好防疫工作的同时，我们有信心能迎接酒店行业的“春天”！
西安悦椿温泉酒店
推出“安心酒店保障计划”
酒店于3 月 6 日复工，目前只有酒店客房、温泉恢复营业，但温泉营业时间略有调整；酒店自助餐厅暂时关闭，其他餐厅仅提供的是外带和送房形式的套餐；疫情防控期间泳池和儿童设施暂时关闭。目前进入酒店区域须核查“一码通”二维码信息和身份信息，做到“一人一登记”。在客房内开启全新风系统，24小时运转，无室内回风；对客房布草进行高温消毒，并做到“一客一通风”；餐饮公共区域和厨房每两小时消毒一次，严格保证餐具的高温消毒并抽样检查，拒绝任何形式的野生动物交易及畜禽宰杀活动，严格落实食品原料进货查验和索证索票制度，为避免人员聚集，自助餐中西式零点等食品类堂食改变为套餐简餐打包或者送房服务；在温泉区域，对进入温泉人员实行流量控制，每个泡池中同时最多容纳两人泡浴，温泉公共区域每小时消毒，拖鞋、浴巾、钥匙、更衣柜“一客一消毒”，所有温泉泡池每日放水并用消毒水清洗泡池。
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王华章
西安悦椿温泉酒店总经理
年是极具挑战的一年，目前这个严峻的情势下，行业特性让每个从事服务业的企业都在“活下去”的道路上艰难前行。但我们仍然在努力破局，开源节流是当下我们的重要任务，突破传统思维，将“宅经济”、“电商经济”和酒店现有产品的结合也是我们思考的重要方向。
西安赛瑞喜来登大酒店
客房安心住，外卖安心享
酒店自3月1日起恢复营业。目前酒店仅开放客房住宿的预订，餐厅设施和健身中心目前还未开放。面对目前的疫情防控需要，酒店储备了足够的口罩、消毒液等物资以保证基本运营，另外对于酒店的公共区域及员工区域每日定时进行消毒工作。此外，在员工餐厅采取分餐、一人一座的措施保证员工就餐安全。
王芙蓉
西安赛瑞喜来登大酒店总经理
目前酒店开放了客房预订之后，住房率有明显的回升，但鉴于全国疫情还未结束，市场还未回暖，因此住宿率并没有达到预期。酒店针对这样的情况，积极开展餐饮的线上促销及外卖服务，为住店客人提供住宿+午餐便当的打包服务，希望通过这些积极的举措加速酒店业复苏。
西安绿地假日酒店
为到店客人提供消毒用品及口罩
酒店于3月2日复工。现阶段，酒店已打开各个渠道的客房预订通道，恢复客房接待及送餐服务；餐饮方面，酒店支持中餐厅零点及套餐外带服务。各餐厅（堂食）、泳池及健身中心等娱乐设施暂时关闭，恢复时间待定。酒店一直密切留意有关情况通报及疫情发展，严格遵守并及时响应国家相关部门的政策和要求，并已对酒店的卫生防疫措施进行了相应的升级。增加高频接触区域消毒次数，如每小时消毒客房楼层；每小时消毒大堂入口玻璃门，大堂家具，扶手，电梯间，共用电话，健身房，门把手等公共设施；每日喷洒消毒酒店各个排水口、地漏；并为到店的客人提供消毒用品及口罩。
颜代红
西安绿地假日酒店总经理
目前酒店生意正在逐步恢复中，客人和员工的健康和安全永远是我们关注的重点，特殊时期，在合理安排人员的基础上，我们仍将严格遵守洲际酒店集团标准一如既往地提供高品质的服务。客房预订方面，酒店助力复工企业，特殊时期可享更优惠的价格。餐饮方面我们提供多款安心外带打包套餐，食材新鲜，星级料理并且安全放心。同时我们还开展了火锅餐厅预授券的售卖活动，待到春暖花开时，迎接八方来客。
西安志诚丽柏酒店
每天通风2小时，使用紫外线灯照射消毒
志诚丽柏酒店自3月2日起恢复营业，目前经营内容有客房预订、房间点餐，近期还推出了线上预售房券、餐券、中餐菜品外卖等活动。酒店在恢复营业前一周制订了复工后保障客人和员工身体健康的防疫措施和管理制度，并对所有员工集中开展线上培训。酒店在按照政府主管部门要求做好公共区域和客房卫生消毒的同时，重点关注客人个人防护安全保障方面的需求。如：酒店入口处设置84消毒液过脚地毯，设专人查验西安“一码通”二维码、测量体温；前台备有免洗手消毒凝胶和一次性酒精消毒片,供进店客人使用;对接触频繁的电梯按钮，酒店在电梯轿厢内配有专用纸巾。客房区域一客一消毒，最后再整体使用紫外线灯照射消毒；客房和卫生间内备有一次性酒精消毒片,让客人住的安心。客房送餐时配有一次性筷子和一次性勺子，让客人吃得放心。
辛博
西安志诚丽柏酒店总经理
志诚丽柏酒店是一家四星级涉外商务型酒店，受疫情过后百业待兴以及国外疫情的影响，酒店业市场仍然低迷。疫情过后酒店市场恢复正常还需要一段过程。我们应该清醒地认识到，酒店自身产品的创新与服务品质是酒店生存的基础。在等待市场复苏前，酒店对内要苦练内功，一是关注最基本、最核心的服务品质问题，开展线上线下、多渠道多形式的培训；二是充分利用市场复苏时间对酒店各区域、设施设备进行翻新或保养。对外做好酒店的营销宣传工作，无论何种情形下寻求安全住宿服务的需求一直存在，疫情之后，因为品牌的安全保障措施，关注和选择品牌酒店将会是更多差旅客人的新选择。同时，疫情期间宾客的消费需求、消费方式和消费习惯发生了很大的变化，在后疫情时代，酒店需要提供更有针对性、适应性的服务产品，来满足市场的需求。我们每个酒店人都要集聚能量、坚定信心，去面对疫情后的市场，迎接山花烂漫的春天。
西安旅游股份有限公司解放饭店
推出“禁止非住客进入饭店”等硬核措施
守护顾客安全与健康
3月2日，解放饭店在对经营场所全面进行消杀工作后，逐步有序恢复营业。酒店恪守社会责任感，坚守服务初心，始终将宾客及员工的安全健康放在首位，积极采取了一系列应急行动和响应机制。客房部公共区域及房间全面消毒。每天定时定点开展全面清洁消毒工作，定时对电梯厅、过道、房间内卫生间、门把手、开关按钮等进行预防性消毒，并在房间放置“已消毒”标识。坚持落实员工“岗前健康打卡”制度，每日岗前进行体温测量并登记，实时掌握复岗员工的身体状况和管控，要求复岗员工下班杜绝一切不必要的外出，坚决阻断一切可能的传染源。禁止非住客进入饭店，饭店门外设置外卖配送及快递专门接收区，以确保安全。
疫情下的酒店行业，有“危”就有“机”，只有不断寻求机遇、变危机为契机，不断开拓创新，才能坚信“战疫”必胜。解放饭店以此为经营理念，坚守使命、厚积薄发，为实现更大的发展不断锵铿前行、砥砺奋进。--西安旅游股份有限公司解放饭店。
在疫情防控与复工复产的特殊时期
西安各酒店都拿出了疫情防控的亮点行动
努力解决酒店行业复工复产难题
彰显各自的企业担当
助力西安文旅行业复苏
西安市文化和旅游局原创内容
编辑：谢子君 审核：鲁雷
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