大河报·大河客户端记者 王永璐
本报讯 今天上午，省文化和旅游厅联合蚂蚁金服集团共同宣布 “掌游中原，老家河南”智慧文旅项目正式启动。同时，河南省级智慧旅游平台“老家河南”支付宝小程序也将同步上线，游客可在支付宝搜索“河南旅游”小程序或在支付宝首页城市服务频道直接进入，体验河南深厚的文化底蕴和旅游资源。
这一智慧文旅项目整合了小程序、刷脸IOT、线下支付、AI、阿里云等多项核心技术和能力，助力河南实现旅游转型升级，且还将利用云计算、大数据等互联网生态力量，赋能河南实现全省旅游服务智慧化、形象统一化、旅游数字化，打造全国智慧旅游标杆省份。
“互联网+旅游”打造河南旅游智慧化矩阵
本次发布的省级“河南旅游”小程序平台，将和地方、景区的小程序互联互通、数据共享、流量分享、相互赋能，形成河南省智慧旅游矩阵。其依托移动互联网、物联网、小程序矩阵、人工智能、云计算等先进的互联网解决方案，通过建立统一的门户平台，大数据互通共享，智慧服务和商业资源层层贯穿，以生态的力量打造出一个数字化的河南省旅游产业。数字经济与旅游业的结合，进一步推进了旅游市场网状结构的建立，形成城市群落的大旅游格局。同时减少了省、市、景区等各级平台的人力、时间、资金成本，以“大网络，轻投入，轻运营”差异于市场现有的“大平台，大投入，重运营”模式。以线上购票为例，游客除了在景区小程序上购票外，也可在支付宝“河南旅游”小程序平台直接下单，订单服务直接下发到景区后台，资金直接进入景区账户，既解决了景区单位在财务制度上的难题，也为游客提供了高效、便捷的服务体验。打造了互联互通、协同合作，以及开放性的多方共赢模式。
在这个架构中，政府还能通过立体布局，建设旅游舆情监测和舆情引导功能，发布突发重大事件信息，保障出游安全;景区可以及时掌握游客舆情，面对投诉意见问题积极响应，保障游客的旅游体感和基本权益，提高景区服务运营能力。
一部手机实现“吃住行游购娱”全体验
“掌游中原 老家河南”支付宝小程序，全面覆盖游客在河南“吃住行，游购娱”的各项需求，提升游客的旅游体验。游客可以通过目的地推荐、美食推荐、精品路线、攻略推荐等提前了解景区情况，规划旅游线路;可以线上预订酒店，使用地图导览、语音讲解，信用租赁等服务;可以刷脸进行线上购票、快速入园;可以使用AI智能客服进行河南相关旅游服务的在线咨询;可以通过舆情管理功能对景区以及景区内各节点的服务等进行评价、投诉。
据蚂蚁金服支付宝事业群副总裁黄丹枫介绍，“掌游中原 老家河南”支付宝小程序真正实现了让游客“掌上游河南”，通过一部手机就能实现吃住行游购娱的全体验。国庆期间，游客在全国指定合作景区使用支付宝付款有机会获得购景区门票随机免单的机会，包含云台山、西湖风景名胜区、黄山风景区等。未来，省文化和旅游厅还将依托蚂蚁金服的互联网技术，通过对游客行为的收集和分析，更好的掌握游客的需求，针对游客提供个性化服务和优惠推荐。
来源：大河客户端 编辑：王永璐
