每逢节假日，不少游客会选择到目的地租车自驾游，十分方便。今年“五一”长假，江苏广电融媒体新闻中心再次推出特别策划——“神秘访客”，对各大汽车租赁线上平台做体验式调查，给大家提供出行参考。这次要关注的是“悟空租车”线上平台，来看看神秘访客给大家带来了怎样的体验。
神秘访客：童经理，汽车租赁公司从业者，从业时间5年以上。
【线上租车标价很实惠 实际却要掏三倍费用】
4月22号中午，神秘访客通过“悟空租车”客户端订了一辆现代瑞纳小汽车，线上标注的租车价格是79元一天，相当便宜。不过当神秘访客线上付费时，却发现另外要支付75元手续费以及基本保障服务费。神秘访客还注意到，“悟空租车”线上平台提供的第三人责任险，保额只有20万元。
神秘访客：如果跑长途，这个险额明显是不够的；无形中就必须要在线上增加保额费用，提供了用车的费用。
为了保证出行安全，神秘访客只好再掏钱提升保额。这样算下来，线上标价79元一天的租车价格，神秘访客最终支付了254元。其中，除了手续费外，基本保障服务费和增加保额的费用都需要按天计算。
下单后，神秘访客于当天下午1点赶到了悟空租车线下门店。可这家门店的门头却不是悟空租车，而是一家私人租车店。
门店工作人员表示，悟空租车只是一个平台，没有实体店的，车辆还是归门店公司所有。
登记完身份证、驾照信息，工作人员交待了一些用车的注意事项。租出去的时候油是满箱，回来还车的时候也要是满箱，如果没加油，要按市价另收50元加油费……
【车辆状况总体不错 相关安全配套设备欠缺】
取车、验车的过程比较简单，工作人员仅仅带着神秘访客查了一下车辆的“外伤”，过程不到十分钟。
将车辆开出门店后，神秘访客立即做了第二次查验。检查后备箱时，神秘访客注意到，这辆车没有配备灭火器，备胎也比较破旧，胎面上有不少裂痕。
那么，驾驶体验又怎么样呢？神秘访客拿到这个车以后，大概开了100多公里，在城市道路和高速公路都走过，总体感觉车况不错。
【免交押金只是噱头 门店称可以代处理违章】
4月23号下午1点，神秘访客赶到门店还车。订车时，神秘访客通过支付宝平台申请了免交违章押金。还车结算时，门店工作人员表示，所谓免交押金只是一个噱头。客户虽然不用掏现金来交违章押金，但支付宝平台上已经在客户的关联账户里冻结了相应款项，等到30天后平台查明客户的确没有违章，这笔款项才能解冻。
工作人员还表示，如果租车人发生了违章，他们可以代为处理，150元一分。虽然这明显属于违规行为，但这名工作人员表示，这几乎成了租车行业的潜规则。
【门店承揽多家平台业务 租车合同货不对版】
4月23号下午4点，神秘访客来到悟空租车的另一家门店体验租车，这家门店挂的是“神州租车”的门头。
签订租车合同时，工作人员拿出的也是“神州租车”的合同。工作人员还表示，除了“悟空租车”和“神州租车”，他们同时还承接另一家租车平台——“凹凸租车”的业务。
神秘访客在这家门店租了一辆大众帕萨特汽车。和前一家门店相比，这家门店的车况较为良好，相关配套工作比较齐全，行驶起来也比较顺畅。
【线上平台管理较混乱 登记信息与实际不符】
虽然车况不错，但神秘访客发现，这两家悟空租车门店的线上管理都比较混乱，不少车辆的线上登记信息十分随意，与线下的实际情况完全不同。其中，大众帕萨特的线上车辆信息，居然是一张手掌的照片。
神秘访客表示，如果租车人遗失了纸质合同，那么一旦发生纠纷，很容易出现扯皮的情况。
经过体验探访，神秘访客提醒打算租车的市民，通过线上平台租车时，除了检查车辆外观，务必检查千斤顶、警示牌、灭火器、备用轮胎的状态。另外，一些平台线上登记的车辆信息比较随意，往往与实际租用的车辆信息不符，租车时最好与工作人员确认一下，同时妥善保存原始的纸质租车合同，防止发生纠纷。最后，在取车、还车时可以现场拍照录像，要保留相关证据。
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