成都华希昆虫博物馆是我国首家现代化昆虫博物馆，展出标本数量居亚洲第一。一直以来，该博物馆都是免费开放、低价讲解。不过这段时间，该博物馆接到大量游客来电咨询“门票和人工讲解票怎么收费”，这时工作人员才发现，一张8元团体人工讲解票在携程APP上价格竟然翻了10倍！而博物馆从未授权过任何商业机构销售各类门票或者人工讲解票。对此，携程平台表示，该产品是“旅行社自有的金牌导游将全程向消费者提供优质讲解服务，与常规意义上景区售卖的讲解服务有所不同”。不过，博物馆表示从不接受外来讲解员进馆为游客讲解。目前相关产品已经下架，双方仍在进一步协商中。
↑华希昆虫博物馆。据官网
人工讲解票8元一张，携程卖80元
这段时间，华希昆虫博物馆收到很多游客来电，大家问得最多的问题是“博物馆门票是多少”“人工讲解票怎么收费”。
对此，该博物馆工作人员摸不着头脑，“我们博物馆明明是免费开放的，就算是人工讲解团体票也只要8元一张。以前都很少有人问这个问题，为何现在……”而有人告诉他们：在携程APP上，博物馆人工讲解票卖80元一张。
工作人员试着在浏览器中搜索华希昆虫博物馆的名字，没想到靠前的位置就有“携程旅行 华西昆虫博物馆门票”的字样。随后，工作人员试着在携程APP搜索博物馆的名字，购买页面找到了“华希昆虫博物馆金牌人工讲解票大小同价（20人起订）”的旅游产品，费用是80元，费用介绍中指出，其中包含“人工讲解一名（1人1票）”。
↑百度搜索博物馆。
↑购买须知。
据博物馆介绍，除高峰期外，游客到现场来一般都能安排到讲解员。就算是带团的旅行社过来，也能顺利安排到场馆里的讲解员，因此根本没必要预订人工讲解，也无需80元那么多钱，5人以下包括5人总共收60元，5人以上的团体每人只收8元。
博物馆：从未授权任何平台卖票
为了证实这80元的人工讲解票是单价，而并非20人总共的费用，红星新闻记者以消费者身份联系到携程平台的售前客服。客服明确向记者表示，80元是“单价”，也即是说20人需要花费1600元的人工讲解费。
↑客服说明。
按照博物馆工作人员介绍，20人的团体在馆内只需要花费约200元。同时博物馆表示，从未授权过任何商业机构销售各类门票或者人工讲解票。
对此，工作人员表示华希昆虫博物馆一直都是免费开放、低价讲解，这种公益行为将一直持续下去，希望携程平台尽快下架相关的销售内容。
携程：讲解服务由旅行社提供而非景区
5月29日下午，经过双方初步协商，记者了解到，在携程平台上华希昆虫博物馆相关旅游产品已经下架。
↑目前已下架。
携程平台调查后表示：“携程上展示的‘华希昆虫博物馆金牌人工讲解票’，该产品由具有国内旅游资质旅行社（供应商），为团队游用户提供的旅行社讲解整体打包服务，入园前，旅行社根据景区正常流程，代表消费者向景区预约登记。入园游览期间，旅行社自有的金牌导游将全程向消费者提供优质讲解服务，与常规意义上景区售卖的讲解服务有所不同，目前我们已经与景区负责人针对产品形式进行沟通解释，同时也向对方诚挚发出合作意愿。”
携程还表示，该旅游产品是与其合作的旅行社于底上线的，因疫情影响，到目前为止还没有成功开团过，因此旅行社讲解员也未进入过景区。
对于旅行社自有的金牌导游负责讲解这一点，博物馆相关负责人表示疑问：“只要有旅行社向我们提出由他们自己进行讲解，我们都是明确向他们回复，博物馆的展品只有我们的讲解员了解，因此从不允许由外来的讲解员对我们的展品进行讲解。”
截至目前，双方仍处在协商阶段。
红星新闻记者 胡挺 戴佳佳 摄影报道 部分图片来自受访者
编辑 彭疆
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