给孩子买衣服是每个父母都比较头痛的问题，因为孩子生长发育快，衣服或者鞋子穿过一段时间就不能再穿了，而且孩子生性活泼好动，穿在身上的衣服和鞋子特别容易损坏，大部分家长在给孩子挑选衣服的时候都比较注重质量，众所周知，质量好的衣服大多都出自名牌，这一点深受家长们的信赖，不过，凡事都有列外。
近日，郑州的毛女士给7岁的孩子买了一双名牌运动鞋，不到两天就发现鞋子竟然掉皮了，去商店讨要说法，可是销售员的态度让她很生气。到底怎么回事呢？让我们一起看下。
“小孩子能有多调皮？就算再调皮，一天半的时间能把鞋子穿的烂成这样吗？”前几日，毛女士给孩子收拾衣服，发现刚买来的鞋子上出现了大大小小的斑点，起初她还以为是掉落上的泥点，凑近一看发现并不是，而是鞋子表皮脱落，这个发现让毛女士大吃一惊，因为这鞋子才买了不到两天，按理说不应该出现这种情况。
毛女士说，这鞋子并不是在街边路摊上买的，而是在安踏鞋子专卖店，一双鞋子花了298元，这么好的一双名牌鞋子怎么可能会出现鞋子掉皮？很有可能是鞋子质量本身就有问题。第二天，毛女士拿着鞋子去安踏专卖店讨要说法，销售人员表示鞋子的质量绝对没有问题，孩子淘气是造成掉皮的主要原因。
无奈之下，毛女士只好请来新闻媒体曝光此事。记者陪同毛女士来到这家专卖店，记者询问到底是什么原因造成的鞋子掉皮呢？是不是鞋子质量有问题呢？销售人员称鞋子的质量绝对没有问题，如果是掉皮应该是整块的掉，而不是这样一小块一小块的，这应该是孩子的脚碰着外面的石头造成的。
听到销售人员的话，毛女士有些生气，她大声斥责销售员“就算是踢着石头应该是掉下来一整块，而不是一点点，再说了买鞋子肯定是要穿在脚上的，难道以后孩子不走路了？只要家长抱着吗？你这就属于狡辩。”销售员苦笑了一下，说鞋子有没有质量问题谁也说不清楚，不过他们可以请个专家鉴定一下。这个方案被毛女士拒绝了，称请的专家一定会偏袒他们。
提出的方案被否定后，销售员再一次让步，他们安踏专卖店的员工用自己的钱补偿给毛女士，让她不要再闹下去了。毛女士连连摇头，表示自己过来是解决问题的，而不是想要讹人的。这时候记者站出来说，做什么事都要有个规章制度，而不是一句简单的赔钱就能解决了，根据鞋子的三包法，鞋子七日出现质量问题，就应该更换或者退货。最终，在记者的调解下，销售人员同意给毛女士更换一双同款式的鞋子。
最后，小一想说的是，孩子生性活泼好动，穿鞋子容易损坏，这就很好的考验鞋子的质量。既然出现问题，那就要按照相应的规章制度来解决问题，该赔偿的就赔偿，该更换的就更换，要勇于承担相应责任，树立良好的企业形象，而不是一昧的推诿责任，伤了广大客户的心。对此，你是怎么看的？
