长沙晚报8月26日讯（全媒体记者 朱炎皇）从泰国旅游回来后，杨女士等17名游客感觉很不爽：旅游项目“缩水”、变相强制购物、临时变换酒店……他们向组织方环境国际旅行社有限公司长沙分公司（以下简称“长沙环境国旅”）投诉后，长沙环境国旅积极处理，给予了一定补偿，并承诺严肃处理涉事导游（详见>>强制买买买 湖南17人泰国旅行团遭遇强制购物）。
今日，杨女士等游客陆续收到了涉事导游杨耀的道歉信或道歉电话。原来泰国的地接旅行社公司接到长沙环境国旅反映的情况后，非常重视，责令涉事导游杨耀向客人郑重道歉，并且给予他暂时停止带团3个月的处理，直到他能通过公司符合带团要求的测试为止。
在道歉信中，杨耀说，对于本次行程中客人投诉出发晚、购物久、景点少，请允许他表示由衷的歉意，下次一定会按照公司的要求去走行程景点和控制好时间。另外，临时变换酒店是他的工作失误，公司给他发信息，他没有及时看到，导致送错了酒店，没有让客人休息好，“公司的经理已经狠狠地骂了我。本人再次表示道歉，一定会吸取教训，下次再也不会犯同样的错误了。”
