近日,四川、上海、陕西、新疆、海南、甘肃等多地恢复旅游企业部分经营活动。旅行社、在线旅游平台的首批产品开始恢复上线接受预订。同时,相关地区的线下门店也开始营业。旅行社行业开始有序复工,国内这些旅游市场正加快复兴步伐。多地恢复旅行社部分经营活动3月17日,四川省旅行社协会发布通知,四川省旅行社已恢复部分经营业务,除跨省(自治区、直辖市)和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务外,可以正常开展其他经营活动,包括省内跟团游。
上海市文化和旅游局3月14日发布《关于本市旅游企业恢复部分经营活动的通知》,《通知》称,根据文化和旅游部关于文旅企业复工复产的通知精神,对上海市旅游企业恢复部分经营活动的程度和范围做了限定:上海市各旅行社和在线旅游企业不得经营跨省(区、市)和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务。上述范围以外的经营活动可正常开展。
3月12日,新疆旅游企业接到新疆旅行社协会转达的文旅厅通知,按照新指示:一是在新疆维吾尔自治区内可以开展旅游营销工作,旅行社全面开放,可以组织自治区内的团队在自治区内旅游;二是可以开始旅游宣传工作,暂时不接待新疆以外旅游团队。3月15日,陕西、海南旅游业从业者也分别收到恢复部分经营活动的通知。陕西省文化和旅游厅通知的经营范围也是仅限于省内,并补充一条:各旅行社及在线旅游企业要按照“分区分级”原则,制定并实施疫情防控措施,妥善做好疫情防控工作。
海南省3月15日通知称,即日起,各旅行社可开展岛内游客游海南业务(包括自由行及团队游),参团游客需为海南本地居民(凭海南身份证或海南居住证或海南社保卡),参团游客的海南健康码必须为绿码。
3月16日,甘肃省文化和旅游厅下发《关于恢复旅行社企业部分经营活动的通知》,即日起,全省旅行社及在线旅游企业可恢复开展本省旅游经营活动,暂不得经营跨省(区、市)和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务。从上述多地通知来看,国内旅行社业务的恢复,将先从省内旅游开始,跨省和出入境的旅游团及“机票+酒店”旅游业务尚不能开展。旅行社业务恢复后迎来首批游客
四川
3月18日上午,成都青城山街子古镇迎来了一批20人的游客团,冷清了许久的街道一下子热闹起来。这是3月17日四川省旅行社协会发布恢复部分旅行社经营业务通知后,首批出行的旅行团。“在家关了这么久,今天终于能出来放风了!”一名乘客说。带团的导游正是曾经历过5·12地震、九寨沟地震的四川上航假期导游李晓。九寨沟地震时,李晓正在当地带团,地震发生后,为了确保赶回酒店确保每一位乘客安全,她穿梭在不断落石的路上,被警察骂着“不要命”强行拉上了救援车,最终安全将32名旅客带回。疫情后发出的第一个团,既要确保安全又要提供优质服务,旅行社再次把这个重任交给了她。此外,为应对突发事件,旅行社中层渠道总监鲜洪也随团服务。
乘客采取1人2座方式。李晓在为每名乘客配发了口罩、并进行体温检测、洗手消毒、清点人数后,李晓语气庄重地讲解了此次行程的注意事项,“车内请不要摘下口罩,不要饮食,不要随意走动,服从体温检测、消毒等防疫规定。一旦有乘客出现不适,请立即告知我们,我们会与当地疾控部门联系,妥善安置。“大伙共同拍下了一张合影,纪念这有特殊意义的一天,大巴车正式出发!
上海
3月15日上午,重新恢复运营的上海都市观光巴士迎来了首批游客。按照行业疫情防控的各项要求,观光巴士实行车辆班次载客限流、推行电子支付、引导游客扫描“防疫二维码“等。游客上车前,均需进行体温检测。另据了解,观光巴士复工前及防控疫情期间,车辆均进行全面的消毒和清洁,所有工作人员上岗前须测量体温并佩戴口罩,驾驶员必须佩戴口罩驾驶车辆等。
乌鲁木齐
乌鲁木齐旅行社已经恢复营业,17日迎来首批本地一日游团队。当日,首批两个团队三十多名游客在丝绸之路国际度假区滑雪场滑雪,去天山大峡谷游览,到南山采摘草莓等,他们在感受“骄阳看雪 乌鲁木齐”的独特魅力。在做好防控措施的前提下,随着天山大峡谷、丝绸之路国际度假区、东西白杨沟、庙尔沟、新疆古生态园、闲来小镇等乌鲁木齐滑雪场和景区陆续恢复营业,景区人气迅速攀升,乌鲁木齐文旅产业活力再现。极大提升了旅游从业者的信心“旅行社经营活动开始恢复的通知,首先是极大提升了旅游从业者的信心。这对于暂停经营近2个月的中国旅游企业和旅游人而言,无疑是振奋人心的。”携程旅游相关负责人认为,“突发的疫情让中国旅游业损失惨重,如今随着旅游业务逐步恢复,再加上整个市场被压抑已久的出游欲望,不久的将来会迎来旅游业的小高潮。”北京联合大学副研究员杨彦锋分析认为,目前恢复部分业务的通知,可以看作“疫情之后逐步恢复旅行社团队游的一个开端”。“对于旅行社来说,可以把省内游的重振作为一次契机。现在我看到有好多旅行社已经组织了城市周边游,也提前和那些遭受疫情冲击的度假酒店、客栈,共同推出了一些预售产品,短途旅游产品,这都是应对危机的一个不错的形式。”杨彦锋说。首批产品上线主打安心游、私家团旅游企业恢复上线的首批本地产品,少聚集、更私密的私家团、小团成为主打,服务商加强防疫措施推出“安心游”。“携程跟团业务在快速恢复上海、陕西、新疆、四川等地的本地产品,配合现在时令的踏青亲近自然的休闲游为主;产品形态上主打私家团、精致团,主打一批高体验度、密集性低的旅游产品。新上线的私家团每个订单独立成团,不跟陌生人同团,确保用户体验。”携程国内自营跟团业务负责人介绍。比如上海首批将上线多条松江、朱家角+豫园、崇明产品,都是私家团。全程专车、专导服务。陕西也将上线壶口+黄帝陵、西安大唐不夜城+大小雁塔祈福等线路。旅行社跟团服务方面首先是保障游客的出行安全。据介绍,携程自营产品在服务上提高要求,以上海为例,对于恢复后的产品司导上岗前需要测量体温,并带口罩进行服务,测量体温并佩戴口罩,随团准备护理包,包含口罩,酒精,一次性洗手液,湿巾等用品。一些地方在团队餐厅上优先分餐制、公筷设施等要求。一日游在当下也是格外强调“安心游”,携程联手供应商伙伴,车辆严格消毒,随车人员包括导游、司机……