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9月25日, 携程发布截至6月30日第二季度未经审计的财务业绩。得益于国内疫情的有效控制，今年二季度，携程国内业务的恢复已步入正轨。
财报显示，携程二季度净营收为32亿元，超出了分析师的预期。但与去年同期相比下降64%，与上一季度相比下降33%。
相比受疫情影响强烈的第一季度，归属于携程集团股东的净亏损第二季度环比收窄91.19%。数据显示，归属于公司股东的净亏损为4.76亿元，与去年同期归属于公司股东的净亏损4.03亿元相比有所扩大，而上一季度归属于股东的净亏损为54亿元。
“在第二季度，全球旅游市场受到新冠疫情大流行的严重负面影响。令人感到鼓舞的是，我们的各条国内业务线在该季度都实现了不同程度的复苏，”携程董事会执行主席梁建章表示。
携程CEO孙洁也表示，“中国国内机票和酒店预订和去年同期相比在 8 月份陆续实现完全恢复。随着旅游业不断推进的复苏势头，我们将竭力实现更多业务的发展。”
另外，值得一提的是，在疫情为旅游业带来巨大打击期间，携程以“BOSS直播”为核心打造的直播体系累计创造了超过17亿元交易额。
国内机酒业务全量恢复高星酒店间夜同比增长两位数
4-6月，携程各业务线实现了不同程度的复苏。其中，住宿预订业务实现营业收入13亿元人民币（1.78亿美元），环比上升9%。商旅管理业务的恢复表现尤为突出，二季度实现营业收入1.62亿元人民币（2300万美元），环比增长29%。
随着跨省游的有序恢复，今年8月，携程的国内机票预订达到了同比正增长，远快于国内旅客运输量同比下降15%-20%的水平。携程的高星酒店预订延续一季度的增长势头，近一个月以来，国内高星酒店间夜量已实现两位数的同比正增长。
此外，进入暑期以来，携程平台短途出行预订如酒店、景点门票、租车等总体同比增长20%以上。尽管出境和海外业务依然普遍疲软，但是在过去两个月中，海外市场的本土酒店预订量已实现同比一倍以上的增长。
携程直播GMV累计超过17亿元高星酒店竞争壁垒显著增强
疫情对全球旅游业造成了巨大冲击，也让携程全球化的服务团队承受了巨大的压力。但是，携程转为危机、充分发挥技术优势，助推旅游业“新基建”。在不断提升国内旅游服务自助化率的同时，利用海外业务的空档期，加速了海外智慧化服务的升级。65%的海外用户需求由智能客服处理，远高于去年同期的20%+。
不仅如此，携程还创造性地以“BOSS直播”的形式重新触达用户，并穿越了“国内游恢复”到“跨省游放开”的完整周期，取得了“品效合一”的营销成果。
截至9月23日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在内的携程直播矩阵所创造的交易额累计超过17亿元，酒店销售峰值1分钟售出8000间夜。6个月来，携程直播的观看人数累计超过1亿人次。直播间内新用户的占比超过10%，复购2次以上的用户占比超过60%以上。
在本土市场战疫经验日益丰厚的同时，携程通过发起“Travel on”计划，整合全球化的资源平台，从流量和资金两方面为全球合作伙伴注入强劲复苏动力，此外，携程还将“直播+预售”的商业模式复制到了海外市场。“携程App+”双管齐下，通过直播的形式，累计为境外高星酒店带货超1亿元，帮助亚太地区的高星酒店加速回暖。
今年8月，携程与京东达成战略合作，将核心产品供应链接入京东，并凭借京东开放的用户流量实现自身业务增值，同时，京东在日常运营及精准营销方面，为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。
除此之外，携程在供应链端的优势也在“战疫”过程中得到进一步巩固、并呈现出“稳中有升”的趋势。今年二季度，指定携程集团作为总经销的高星酒店数量环比增长超过10%，为携程客人提供保留房的酒店数量环比大幅增长——这些都意味着携程在高星酒店市场的竞争壁垒进一步得到强化，并取得了更多的市场份额。随着国内旅游市场持续向好，携程携程预计，今年第三季度运营利润可以达到12亿-13亿元，环比实现大幅度盈利。
