12月23日上午，针对武汉一外卖小哥持刀伤人致死事件，美团外卖发表声明称，事件起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台，此订单商户用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。
北京青年报记者了解到，12月22日14时许，武汉洪山区一商场内，身穿外卖服装的男子在店铺内持刀伤人。武汉市公安局洪山分局通报称，嫌疑人已被警方控制，系外卖配送员，与商场员工发生口角后将其刺伤，受伤男子已无生命体征。
对此美团外卖在声明中表示，其专项处理小组昨日已抵达当地，正在积极配合鳌方调查真相，与涉事商家一起妥善处理后续。“没有什么比生命的失去更令人痛心，我们责无旁货，将承担责任、查找问题、全力改进。”
