奔驰女车主维权案近日以达成和解的方式落下了帷幕，这件事为什么引起这么多人的关注？
从结果上看，女车主似乎是“胜利”了，可这个过程却是如此艰辛与不易。
哭：近乎“撒泼”，引发围观
这位女车主是研究生，也是餐饮店的老板，也算是高学历、高收入人群。
为了维权，她竟然在大庭广众之下，坐在奔驰车引擎盖上哭诉。
一个受过良好教育的女性，如果不是感到十分委屈与万般无奈，是不会自毁形象，以这样近乎“撒泼”的方式来维权。
也正是因为这样的反常，让这段视频迅速在网络上传播。在网民与社会舆论的广泛关注下，相关职能部门介入调查，经销商才感受到压力，这才开始真正解决问题。
试想一下，如果不是这段视频引发的舆论压力，女车主仅仅凭个人的力量，在与奔驰经销商单独的较量中，很难改变势单力薄的格局。
女车主的哭诉，不就是感觉上当受骗又无力抗争、心酸、愤怒吗？
诉：说清楚是一种能力
然而，仅靠哭，女车主是不可能获得“胜利”的。
从女车主哭诉的视频到与奔驰4s店负责人的对话录音，大家能明显地感受到女车主清晰的逻辑思维与准确的表达能力。
女车主一口流利、标准的普通话，与经销商对话，不仅清楚地表达自己的诉求，更能抓住对方的漏洞与问题的关键，还能让旁听的人听得很清楚、明白。
经销商负责人代表与女车主解释为何这么久才正式回应，主要是因为出差了。
女车主直指要害：在今天，有这么多的沟通方式：电话、微信，即使出国出差，都不应当成为不与顾客及时沟通的理由。她直接指出，这样的态度就是在敷衍消费者。
她把自己在购买奔驰车时所遭受的欺骗与敷衍说得清清楚楚、明明白白，还有对当时场景的描述：比如被工作人员晾在一边达二十多分钟。销售人员在诱导她付了首付后，态度立刻改变。她感觉被骗了！
女车主强忍愤怒与委屈的声音，深深地触动了人们的心，听了她的陈述，许多人都表示同情与支持女车主。
辩：懂法，才能讨回说法
只靠哭、只靠表达，恐怕还不能让这位女车主赢得“胜利”。
在视频与录音中，人们能清楚地感受到女车主还有一门功夫：懂法，她能拿起法律的武器来捍卫自己的权益。
4s店对她关于质量方面维权要求的回答，有一部分的依据是来自于国家的三包政策。
可女车主却顺势反击，她指出，经销商在引用国家三包政策时，对自己有利的条款就强调，对保护消费者的条款却刻意回避，要么以视具体情况为由推脱。
女车主对相关汽车销售的法律政策有比较全面的了解，这成为她反驳经销商推脱责任的有力武器。她的那些反击，让专业的销售人员几乎哑口无言、无力辩解。
许多消费者听了这段话，感觉十分解气，就如同一个专业律师在为自己辩护一样。
这样的能力与素质，也是女车主最终赢得主动与胜利的关键。
花60、70万元买一辆车，没开出门就出现漏油的问题，多次交涉却被搪塞敷衍，情急之下的女车主，坐在车顶盖上哭诉，几经周折才讨回应有的公道。
这一起维权事件，女车主是“胜利”了，可这个过程却是如此艰难。
她近乎“撒泼”式的哭诉引发了舆论的关注，她清晰而富有逻辑的表达让职能部门与公众了解了她的诉求，她能把握汽车消费的法律政策的核心内容，让对方几乎难以为不诚信经营的行为辩解。
在这个过程中暴露出的汽车销售中存在的各种“套路”、陷阱，恐怕早就存在，消费者受到误导、蒙受损失，想必也非个案，如果不是因为这位女车的“哭”“诉”“辩”，大众能知道吗？因此，这个事件也暴露出一些部门的监管缺位与失职。
试想，一个消费者要有这么高的个人素养，付出这么大的代价，才能够讨回公道。如果换了你我这样的普通消费者，这样的“胜利”我们有信心能够复制吗？
