1、服务类品牌，是指靠以服务为主题的品牌：
（1）服务用途：以服务为主题的品牌，是指将其产品或服务以服务为主题，从中获得可观的收益。它以服务形式来满足消费者日益增长的需求，通过了解消费者的选择习惯，提供不同形式的服务，使消费者在服务中能够感受到更多的品牌以及服务内容。
（2）服务特色：使用服务类品牌，与其他普通品牌有别，它不仅仅是售卖产品或服务，更要注重提供的其他额外服务。服务类品牌源于中国传统文化中，以服务为重要特色的传统。通过增加各种服务来提高客户的满意度，帮助提升其品牌价值。
（3）服务宣传：在服务类品牌宣传上，应加强媒体策略，及时发布服务信息，深入开展服务宣传活动，通过多方位的信息传播反馈，使消费者对品牌的服务产生兴趣，帮助提高品牌的价格及美誉度，以达到长远的品牌发展目的。
（4）经营目标：服务类品牌的经营目标，不仅仅是以生产质量高的产品和满意的服务，更应突出服务价值，以及在竞争中改善服务质量和服务技术，继而提高客户满意度，增大和稳定客户忠实度，深入到消费者心底，使客户长期回头购买；同时促进公司经营发展，使服务品牌在消费市场中占有一定的影响力，获得持续的利润。
（5）服务延伸价值：品牌服务延伸价值，指提供服务的除了解决消费者问题之外，给消费者带来更多的体验。部分品牌服务可能是附加服务，如礼品送到家里；也有一些在提供商品服务的同时，也会附带该品牌历史，品牌故事等一系列文化信息，以传达品牌核心价值。
（6）服务体验：服务体验是指在提供服务的过程中，消费者对产品或服务的认知、感知、满意程度等综合的体验，它也是服务类品牌吸引消费者价值的基石。服务类品牌能够为消费者提供更好的服务体验，促使消费者产生正面的心态，进而保证品牌的社会价值。
服务类品牌是指一种特殊产品类型，它不但要求提供良好的服务质量，而且要求在服务中拓展和运用客户服务技能以及将品牌管理思想引入服务的整体体系这两个方面的综合服务。
一、对服务类品牌的定义：
1. 服务类品牌是一种产品类型，可以是实物、虚拟等，其中包括货物的服务，如维修、改装等，也包括非货物的服务，如咨询、培训等。
2. 服务类品牌不只是单纯的把产品以及服务放在一起，而是要把服务贩售过程中需要具体运用的服务技能以及将品牌管理思想引入服务体系综合起来，与客户一同完成满足客户需求的服务。
3. 服务类品牌在货品上不止是提供良好的质量，更重要的是要能够在服务时刻传递出品牌形象，让客户体验到从购买到服务的完美流程。
4. 服务类品牌也要求在品牌形象传播上与客户有更紧密的联系，用心体察客户的情感，把真正的服务精神和品牌特征传递给客户；而不是“服贴”的做表面文章。
二、服务类品牌的优势：
1. 深入客户需求：服务类品牌能够很好的理解和满足客户的需求，这在让客户感受到企业关怀，企业销售获得一定的优势，有助于企业获得更多的客户。
2. 提升品牌形象：服务类品牌更关注客户服务体验，能够有效的将企业的品牌理念及特性传达给客户，这能够帮助企业提升自身的品牌形象。
3. 促进创新：服务类品牌的运作要求将品牌的管理思想和服务实战结合起来，这有助于企业提升服务质量，不断探索新的服务模式，从而推动品牌价值的创新和完善。
4. 建立客户忠诚度：实践有效的服务类品牌运用，客户会在认可和信任的过程中形成贴合和忠诚度，企业可以借助这种忠诚度来拓展市场，吸引更多新客户。
总之，服务类品牌涵盖了多方面的内容，在实践中要求企业根据客户的实际情况拓展服务的技能，建立服务体系来突出服务本身的价值。只有真正把服务类品牌的精神发挥出来，才能彰显企业的服务精神，产出企业的服务形象和品牌价值，让客户体验到完美流程。
