近日，浙江杭州一位女士在逛银泰百货时不慎摔倒，把价值37000元的玉镯子摔碎了。她找商场索赔，接下来的事情让她不淡定了。
事情发生在6月10日，据当地媒体报道，杭州的高女士在逛商场时，接到一个电话，她急着回去，就没留意脚下，不慎摔倒了。因为着急，摔得也不重，她爬起来就走了。等到回到家才发现，手腕上价值36960元的玉镯子不见了。她赶紧给商场电话询问，商场方表示确实捡到一个镯子，但是是碎成4瓣的。#杭州#
高女士很着急，找过去一看，果真碎了。她认为是商场地面湿滑造成自己摔倒，连带镯子被摔碎。她希望商场能赔偿她镯子价值的零头7000元。
商场方面对高女士的遭遇表示同情，但并不认为己方有责任。他们说，商场地面当时没有水渍，也不滑，且高女士是成年人，应对自己的行为负责。基于为客户人文关怀的考虑，愿意协商进行适当经济补偿，只是对镯子价值表示不认可。
高女士自己也表示，当天因为家里有点急事，走的急所以摔倒了，自己也有大部分责任，但她觉得商场的地面也很滑，应该赔偿她一部分损失。所以只索赔了镯子价值的零头。
双方的诉求都还比较理性，责任上也没啥大分歧。分歧在于玉镯子的价格上，商场希望高女士提供玉镯子的正规购买发票，再考虑后一步的补偿事宜。
事情就是这么个事情，视频发布后网友们也不淡定了。这自己走路不小心摔倒受损，还要商场赔偿？于情于理都不合适吧？
法律人士解读很关键，又其是关于责任的划分。有一点大家要清楚，提供服务的一方，要确保设备设施能够正常使用，具体到商场，如果地面当时没有漏水湿滑的情形，是没有过错的，不需要赔偿。但是若是地面湿滑未及时处理造成顾客滑倒受伤，则需要赔偿。
类似的例子有你在城市道路上被绊倒或者掉入路面上的坑中，市政部门都有可能需要赔偿。因为路面管护不到位，没有提供安全设施给市民。
像高女士这次双方都没有过错，但毕竟出现了损失，商场给予一些补偿也是可以的，也体现了商场的人文关怀。
所以，这件事也给所有商场提了个醒，营业场所内，设施安全很重要，像电动扶梯、栏杆、地面、展架等等，都要考虑到安全问题。只要有瑕疵，出了问题都有可能赔偿。
不知道大家记不记得美国有个著名的老太太喝咖啡烫伤案，最后麦当劳赔了60多万美金。而那杯咖啡价值49美分！
所以，安全问题无小事。只要你没有尽到安全提醒责任，就有可能面临类似结果。
所以，你认为商场该不该赔偿呢？
偶遇倪虹洁在杭州银泰百货直播，周围有好几个助理服务。
从周围路过群众反应看，对于现在直播，已经不太关注。
大杭州真是越来越好了，居住体验和生活环境远超上海 ！
滨江区银泰百货，杭州滨江区政府，滨江银泰
#原创，手机随拍#
6月30日，是杭州滨江银泰百货原计划开张日。现预定明日上午十点开门营业
银泰百货新增10座“绿色商场”，点亮城市新地标！
随着国家明确2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和的目标和政策后，各大商场纷纷转型，响应国家“绿色消费”的号召。
近日，在浙江商务厅公布的“浙江绿色商场名单”中，银泰百货包括西湖店、城西店、下沙店在内的10家门店上榜，再加上此入选的24家门店，银泰百货已有过半数门店变身“绿色商场”，其中浙江的“绿色商场”门店数更是超过9成。
近年来，在低碳环保和安全经营上，银泰百货一直在积极布局，先后推出绿色消费者、商场无纸化、空瓶回收等业务，携手整个产业链创造商业之上的价值，以及更加可持续性的未来。
在过去一个财年，银泰百货在节能减排、资源废弃物管理和引导绿色消费方面有诸多动作：不但绿电交易总量超8700万度、通过智慧物流系统合并物流包裹，还推出了旧衣回收等全新的绿色场景。
在刚刚过去的双11，银泰百货更是将快递袋升级为“绿色快递袋”，该快递袋把对环境的影响降到最小。据了解，“全生物降解快递袋”全面使用后，全年可在快递包材方面能减少近150吨的塑料用量。
银泰百货践行的ESG在整个行业刮起了一阵飓风，其所表达的企业环境、社会效益、治理绩效等形成的正向推动，逐渐在中国大地落地生根，并在全行业形成了示范效应。
企业需要创造利润，但企业的使命不能止于利润。这场由国家牵头，银泰百货等企业跟进落实的“绿色行动”正在成为一种时尚。
【双11银泰百货推出买奢品送桂花服务 网友：我收到的是“杭州秋天的浪漫”】
最后一波桂花哪里找？双11期间正是杭城桂花盛开时，杭州市民全城寻桂，只为留住秋天的香味。
10月30日-11月1日，银泰百货应季推出买奢品，享受桂花送到家“限时快闪”服务，引发用户关注。
“我收到的哪里是桂花，分明是杭州秋天的浪漫！“、“我缺的不仅仅是花，更缺买奢品的预算…”成为网络上调侃最多的两种声音。
还有一名杭州小伙为取悦女友，特地来商场花数千元买下一款包包，只为圆她“工作繁忙之余想闻闻杭城桂花香”的朴素心愿。
“注意到今年杭城的桂花绽放迟、花期短，银泰百货奢品到家抓住最后的花期，在双11期间推出买奢品送桂花的限时快闪服务，让大家能在收到商品的同时闻一闻桂花香，感受到杭州是一座浪漫的城市。”银泰百货工作人员Joyce表示。
据悉，创造这一双11期间浪漫惊喜的团队——奢品到家是银泰百货为奢品用户打造的新零售专属服务。用户在银泰百货线上购买奢品订单，达到一定金额后即可享受“专人专车”一对一服务。为了让顾客获得更专业的服务和尊贵体验，银泰百货还为专送客服人员配备了全新制服，并在服务流程上进行了全套培训。而这一切正是基于门店网点化而形成的新零售“末端公里服务”能力。
截止目前，银泰百货奢品到家业务已经覆盖18家门店、137个奢品或名品专柜。而双11期间，除限时鲜切桂花礼外，用户还有可能享受到咖啡，甜品、鲜花、红酒等出其不意送到家的小惊喜。
值得一提的是，为打差异化，各大商场都在纷纷推出“小众”特色服务延揽消费者。今年双11，银泰百货一口气升级八大服务，涵盖出行、物流、会员服务等方面。
延安路银泰百货(in77E区店)，感觉已经成为杭州一张名片，上去逛逛，看看、走走、顺便消费。成了大众消费的城市综合体了从龙翔桥到解放路，成片的，都是银泰。从美食到服装，高低档都有……有个大三脚架保安马上过来管理
摄影：慧泽.顾勇
Yan'an Road Yintai Department Store (in 77E District Store) has become a business card in Hangzhou. Go up and have a look. From Longxiang Bridge to Jiefang Road, Yintai has become an urban complex for mass consumption. From food to clothing, there are high and low grades... There is a big tripod and the security guard will come to manage it immediately
Photographer: Huize Gu Yong
十多年前，杭州的銀泰和南京的金鷹幾乎同時進駐霸都合肥髙端百貨業。如今一個已然風生水起，一個早就折戟沉沙。
有人星夜赴攷埸，有人辭官歸故里。
昨天，合肥召開了一個比較重要的會議，安徽銀泰的代表會上發言，估計与銀泰中心二期項目建設有關，合肥日報在頭版報道銀泰商業——《致力新零售，髙速增長势頭强勁》，這比較少見。
去年疫情，合肥銀泰中心率先開啟直播，吸引大量髙端夜間消费客流。
相關人士表示，合肥是銀泰在杭州之外發展最好的根据地、主戰埸。未来，銀泰將在合肥継續推動大數据賦能商業轉型升級。
傍晚時分，我来到銀泰中心二期工程施工現塲。
霸都合肥太需要這样霸氣的商業龍頭大哥。
如果説淮河路步行街是一支商業舰隊的話，銀泰中心一期和银泰中心二期就是两艘航母。它們提升霸都合肥的商業氛圍和檔次，也是廬陽老城商業信心的厭舱石。
坑人的喵街APP
热血青年艾伦7Z2
非常气愤的一件事。11月4月在喵街App（银泰）上下单购买了双爱步运动鞋，11月6日收到货后发现鞋舌头上没有爱步e的这个标，第一时间联系专柜客服，（是从银泰百货杭州城西店发的），客服一口咬定我收到的货不是他们发的货。银泰喵街App最后处理也不退款。看到我这篇文章的人都不要在银泰喵街人购物，他们出售假货坑消费者，希望大家广而传之，不要象我一样被坑！
这是我最近被坑的亲身经历，希望看到的亲们不要被坑。我是陕西省西安市，11月4日我在银泰百货喵街APP上下单购买了一双1250.19元爱步运动鞋，这双鞋由喵街APP入住商户银泰百货杭州市拱墅区城西店爱步专柜发货。11月6顺丰快递送到驿站，下午从驿站取货回家试鞋，发现收到的鞋与喵街APp上广告页面不一致，广告上倪妮穿的鞋舌上有e这个标，而我收到的货鞋舌上没有。当时就与喵街App上售鞋专柜联系，把收到的鞋，鞋盒，外包装，拍照发给他们，可专柜当时就一口咬定我收到的鞋不是她们专柜的，他们发的货不是这样的。我在银泰百货喵街App上申请退货退款，他们不批准。后又找喵街客服小蜜和城西店客服，后协调说让我先把收到的鞋寄回发货的银泰百货杭州城西店。11月7日我顺风寄回他们发的货。11月10日城西店客服收到我退回的货，他们不但不退款处理，再次无耻的说我退回他们的鞋与专柜样品不一致，鞋的面料也不一致，鞋垫仔细看也不一致。（我当时只发现鞋舌无e标），说我寄过去的鞋不是他们专柜的，亲们，我无语了，这叫什么逻辑？明明是我发现收到货与页面宣传不一致才退货，商家却说不一致是我搞的，无耻的逻辑。一次次找银泰百货喵街App及喵街总经理，得到的答复都是我退回的专柜寄我的有问题的鞋与专柜样品不一致，我没有当时开箱时录视频，因此说这是消费者自己做假了，天哪，公理在哪，商家及银泰百货喵街App无耻的逻辑，无良商家，坑人喵街App。投诉无门。
