端午假期开封天气以晴好为主，第三日有淅沥小雨，由于端午节小长假时间较短、高速公路不免费等原因，很多游客选择周边游、乡村游等，全市接待总量和旅游综合收入同比增长幅度较小，但人均天消费提高。端午节小长假期间，全市旅游总接待量69.9万人次，同比增长5.6%，实现旅游综合收入4.1亿元，同比增长11.3%。其中主要景区接待15.7万人次，同比增长3.6%，门票收入704.9万元，同比增长5.8%，没有发生重大旅游安全事故和旅游投诉事件，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。
一、高度重视，精心谋划
节前，市旅游委组织全市各县区旅游管理部门和旅游景区、星级饭店、旅行社等行业单位召开市假日旅游工作会议，下发《开封市旅游委员会关于建立开封市假日旅游工作机制的通知》（汴旅文〔 〕82号），建立了假日旅游工作领导小组统一领导，综合协调组、信息统计组、监管服务组、投诉受理组协调联动、密切配合的假日旅游工作机制；下发了《关于加强假日旅游统计工作的通知》，组建了假日统计工作微信群，确保假日统计数据及时准确；要求各单位做好假日值班工作，提高安全应急信息报送时限意识，确保假日旅游各项工作有序开展；向社会公布了开封市旅游投诉电话，在开封日报、汴梁晚报、开封网发布了旅游温馨提示，倡导游客文明平安旅游。
二、产品丰富，节目火爆
各景区纷纷围绕弘扬端午节传统文化做文章。清明上河园景区举办端午文化节，开展“端午迎送雄黄酒”特色大巡游、“汴河竞标”赛龙舟、甜咸粽子相扑、端午特色版《大宋·东京梦华》等特色活动和演出，同时还推出完整背诵《大宋·东京梦华》8首宋词限额送演出票等优惠活动，吸引了大批游客前往。龙亭景区组织开展“祭祀屈原，敬先贤学习爱国精神”“着汉服包粽子”“系五彩绳、佩香囊”，与游客交流端午传统等活动，深受游客喜爱，实现旅游收入35.1944万元，同比增长20％。万岁山景区推出“屈”姓免费游、欢乐马戏亲情购等优惠活动，以及宋装巡游押镖送粽、包粽大赛等互动节目，端午节假日期间共接待游客约1.3万人次，同比增长约60%，实现旅游收入约37万元，同比增长约65%。县区旅游以本地及本市周边地区为主体，农家乐、采摘等多为本地市民。
此外，智慧旅游助力假日旅游产品促销，众多的旅游信息平台、APP终端的推出，网络售票让进园游客快速、便捷、全面的了解景区信息，为其出游计划、旅游产品定制提供了便利，端午期间在线预订和网络销售呈现不断增长趋势。
三、市场平稳，秩序井然
节假日期间，委领导带队持续开展安全和市场检查，共对15家旅游景区、16个旅游团队、18名导游员及8处志愿服务站进行了督导检查。
全市旅游市场秩序良好：各旅游信息咨询服务点和文明服务站为广大游客免费发放旅游地图、饮用水、宣传折页，提供道路指引、旅游信息咨询、年票代售服务，受到游客市民广泛赞誉；各景区游客人头攒动，旅游市场秩序井然，景区值班负责人在位情况良好，应急救援准备到位，员工精神面貌佳，服务文明热情周到。从检查中发现，一是景区安全意识增强，均能够按照要求，切实落实景区安全责任制和应急救援机制，在节前开展安全隐患排查整改，假日期间加强安保巡防检查；二是提供优质服务，经过连续三年的景区精品化提升打造，我市旅游景区在接待设施、接待水平等方面有了较大的提升，游客中心功能的完善、景区内标识标牌系统的改造、人员服务水平的提高等，有效满足了游客的需要，提高了游客满意度。三是周边辐射进一步加强，我市旅游市场客源地以周边、临近的省市为主体，部分辐射京津冀及长三角地区。省内主要客源地是郑州、洛阳、新乡、安阳，省外主要客源地是山东、河北、北京、山西。督导中发现景区外围仍然存在违规截客截车的现象，个别景区内的安全设施还需要进一步规范和完善。 督导组要求其限时整改，并切实加强安全生产管理，全面开展隐患自查，及时整改到位。
四、严格值守，受理投诉
节日期间，全市旅游系统和行业工作人员坚守工作岗位，严格执行24小时值班制度，辛勤付出，无私奉献，综合协调组、信息统计组、监管服务组、投诉受理组4个工作组按时到岗到位，根据各自职责开展工作。
假日期间，在委官网和官方微信及时发布市场信息和旅游资讯，每天按要求及时、准确地向省旅游局、市委市政府报送当天旅游市场信息，确保信息渠道畅通。开封市旅游投诉电话24小时保持畅通，全面受理旅游投诉、咨询、求助。端午节小长假共受理旅游投诉案件2起，涉及景区军人持证优惠和端午促销活动；受理旅游咨询10起，无理赔金额，对受理的旅游投诉、咨询及时处理，游客满意率100%。
来源：开封市旅游委
