SaaS（Software-as-a-Service）即通过网络提供软件服务，供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务。客户可以根据工作实际需求向Saas平台供应商购买或租赁所需的应用软件服务，并按照服务内容、时长等支付相关费用。
由于SaaS领域存在巨大商机，从CRM、供应链再到财务等各个环节，都已经有了众多企业入局。如今，SaaS技术在旅游业的应用也十分普遍。在智慧旅游、全域旅游、新基建等国家级战略方针的指导下，SaaS服务全面涵盖了游前、游中、游后的各个场景，将旅游从业人员从过往繁琐、无意义的重复性工作中解放出来，极大提升了旅游服务效率。比如，旅行社定制部署的SaaS服务系统，就能结合产品发布、产品销售、费用结算、地接社操作、加盟管理等应用场景，解决管理混乱、效率低下、人力成本高企等现实问题。
随着旅游消费场景不断细化，万亿级市场规模的在线旅游领域对SaaS技术服务的需求日益旺盛。据相关行业调研数据显示，中国在线旅游市场交易规模约为10059亿元，同比增长14.96%；用户规模达4.13亿人，同增长5.35%。当下，旅游企业基于数字化、信息化以及互联网化，构建新型的旅游产业生态圈，实现运营模式、商业模式和组织管理模式的全面升级。在旅游经济的数字化进程中，SaaS服务无疑将成为旅游市场的主流。
为了更好地解决景区用户留存及盈利等问题，在线电子导览龙头企业驴迹科技（1745.HK）以数据驱动，研发了智慧景区管理服务系统及数字文旅SaaS中台。据介绍，驴迹科技数字文旅SaaS中台能够覆盖A级景区至5A级景区85%的需求，省地县政务类业务90%的需求。同时，基于SaaS技术开发的智慧景区管理服务系统也能高效整合旅游数据，为景区运营方、销售合作商分析市场行情，帮助他们做出极具针对性的经营决策，快速对市场行情做反应，及时调整业务方向。
比如，驴迹科技将SaaS技术与腾讯云提供的预约码服务相融合，研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台，游客可直接实现预约购票入园。在预约制成为疫情防控有效措施的当下，SaaS服务在旅游票务服务的应用不仅帮助景区有效地控制人流，更大大降低了疫情感染与传播的风险，保障游客的身心健康。
作为一种高效的创新应用技术，SaaS应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。因此，SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费等。从旅游业复苏的角度出发，SaaS服务是各旅企采用先进技术实施信息化的最好途径之一。
以往，信息化程度低、复杂性高、资源分散、分销体系繁杂等因素造成了旅游产业链效率低下。驴迹科技SaaS产品在景区管理端，可以协助景区管理人员通过后台联动协同工作，管理景区导览资料，了解游客导览状况等。在游客端，也可以向游客提供导览讲解服务，涵盖了吃、住、行、游、购、娱等全面、精准、快捷的服务信息。
在新科技的发展浪潮下，驴迹科技也在探索更丰富的SaaS产品服务场景。比如，可搭配手绘地图和专业语音导览一起使用的驴迹VR，其服务范围涵盖了景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景，让用户在获得3D视觉冲击的同时，更能享受视听结合、地图指引无缝切换的完美体验。
目前，驴迹VR已与西江千户苗寨、桂林旅游学院等知名景区及机构完成项目交付;丹巴、康定、福建云灵山、河南洛宁等相关项目陆续开展。此外，还获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。
总的来说，SaaS模式代表了当前软件科技和软件应用的最新趋势。它可以在实现信息标准化后加速信息流通，让产业链上下游互联互通。旅游SaaS服务产品的出现，为互联网+旅游供给侧改革的增加了多样性，智慧旅游服务产品的在线渗透率也得以提升。
相关调研结果显示，全球SaaS收入已超过1000亿美元。而在疫情的冲击下，中国成为了目前唯一一个经济正增长的国家。可以预见，在我国经济加速复苏的情况下，中国文旅业SaaS市场年付费市场也将不断增大。驴迹科技将紧抓市场发展机遇，打造更多基于SaaS技术的智慧旅游服务内容，从产品、渠道、运营等层面提供旅游供应链信息化解决方案。
