第三季度镇江市文化市场综合执法支队共受理旅游投诉42件，接待投诉客人60人次，当季结案42件，其中赔偿结案7件，赔偿总金额30760元。现将我市第三季度旅游投诉基本情况公告如下： 一、三大旅游市场投诉情况 第三季度受理入境游投诉0件；受理国内游投诉41件，占全部投诉的97.62%；受理出境游投诉1件（因疫情引起的退费纠纷），占全部投诉的2.38%。 二、旅游投诉结案赔偿情况 第三季度受理旅游投诉结案42件，涉及旅游者60人次，其中赔偿结案7件，占已结案件的16.67%，赔偿总金额30760元。 三、被投诉对象情况 第三季度旅行社投诉25件，占全部投诉的59.53%；景点投诉3件，占比7.14%；其他投诉14件，占比33.33%。 四、三季度投诉情况汇总 三季度，镇江市文化市场综合执法支队处理旅游投诉案件42件，已结案42件，结案率100%。已结案的投诉人诉求基本得到满足，回访投诉人均表示满意或认可。
【来源：镇江市文化广电和旅游局_文旅资讯】
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