面对今年国庆、中秋双节安全生产、疫情防控和复工复产的严峻形势和巨大挑战,天水市文化和旅游局高度重视,科学部署,周密安排,积极做好应对突发情况各类预案,全市文旅系统安全生产督导经常、疫情防控毫不松懈,全市假日文化旅游市场呈现全面恢复发展的良好局面。
一是严格落实防疫要求,扎实备战旅游高峰。节假日期间,天水市认真贯彻落实国家、省上关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作通知等文件精神,指导行业完善疫情防控应急预案,在切实做好疫情常态化防控前提下,着力推动景区复工复产复业。各旅游接待单位严格落实各项防疫要求和举措,文旅部门加强行业监管,强化执法检查和巡查督导;各旅游景区做好消毒杀菌工作,做到全覆盖、无盲区。对重点旅游景点、景区疫情防控情况进行抽查检查,确保疫情防控措施落实到位;通过官方网站、微信公众号、游客服务中心等平台,设立警示牌、温馨提示,要求游客佩戴口罩,扫健康码等控制措施,开展疫情防控工作;加强重点景区、重点区域客流量监测,采取有效措施杜绝游客聚集拥堵,按照“预约、限量、错峰”要求,严格落实游客接待数量控制在核定最大承载量的75%以内的要求,做到“能约尽约”,确保安全有序开放;要求宾馆饭店坚决做到厉行节约、杜绝餐饮浪费。落实实名登记制度,对各个区域实行专人负责,做好游客登记工作,做到可追溯、可查源。
二是严把安全生产红线,彻底消除安全隐患。按照文旅部、省文旅厅、市委市政府关于做好国庆中秋文化和旅游假日市场工作要求,天水市节前召开专题会议,对双节假日文化旅游市场安全管理、有序开放、疫情防控等工作进行了再安排、再部署。天水市委市政府领导多次带队对全市文化旅游市场进行了专项检查,要求各文旅企事业单位牢固树立安全发展理念,履行行业监管责任,严格落实常态化疫情防控各项措施,提升服务质量,营造浓厚的节日氛围。节假日期间,天水市县两级文化旅游行政主管部门认真汲取山西太原“10.1”火灾、吉林省松原市道路交通事故教训,遵循“人民至上、生命至上”的理念,对重要文化旅游企事业单位开展密集性执法检查,排除潜在的隐患,保障人民群众生命财产安全。10月1日至8日,市、县(区)文化旅游部门对景区景点和文化娱乐场所增加巡查频率,出动执法检查人员1262人次,共检查旅行社46家,旅游团体25家,景区72家,互联网上服务159家,游乐场所178家。对经营单位的用火、用电、用气情况和消防隐患开展检查,对标识不明显,安全通道堆放杂物等情况要求立即整改到位,对乱拉乱接电线、超负荷使用电器的企业进行停业整顿。要求各单位对老化破损线路及时更换,加强对消防设施器材、应急照明和安全疏散标识维修保养,做到不存死角、不留隐患。
三是全面开展宣传推介,全力打造城市品牌。为实现“促消费、扩内需”的目标,天水市提早安排,以较强的宣传攻势备战假期,不断加大宣传营销工作力度,提升城市知名度。9月底,省政府新闻办、省文旅厅和市委市政府联合在兰州召开了大型室内情境体验剧《天水千古秀》首演新闻发布会暨推介会,提前预热假日文化旅游演艺市场;市文旅局局长李玉进带队参加了全省“联通陆海丝·助推双循环”—“环西部火车游”6省区市主题推广营销活动,推介了天水旅游优惠政策和特色精品文旅线路,签订了客源互送协议;组织全市导游和讲解员开展快手、抖音网络大V线上文化旅游宣传直播活动,进一步激活了全市文化旅游市场。10月5日下午,央视电视台新闻频道《新闻直播间》国庆特别节目《奋进中国 奋斗有我》将镜头聚焦有着“东方雕塑陈列馆”美称的天水麦积山石窟,现场直播麦积山景区,让全国的观众足不出户就领略到了麦积山石窟的美,全面提升了天水麦积山在全国的影响力和知名度。
四是精心策划文旅活动,助力假日旅游发展。为进一步繁荣文化旅游市场,天水市县共筹划组织实施以世界旅游日“丈量大秦岭”宣传活动暨天水文化旅游艺术节为主题的精品剧目首演、文化旅游推介、文化惠民演出、非遗展演展示、旅游商品大赛、文创产品展示展销、导游大赛、形象大使选拔赛、喷泉音乐表演等系列文化旅游活动60余项,期间共举行旅游推介20场次,文化惠民演出25场次,文艺演出进景区14场次,非遗展演20场,音乐艺术秀13场,受众人员达30余万。丰富多彩的文化旅游活动,进一步激活了文化旅游市场,有力促进了全市文化旅游市场全面恢复,对繁荣发展文化旅游消费新兴业态、积极拉动全市第三产业持续全面振兴发展起到了有力的推动作用。
五是细致做好接待工作,全力提升服务水平。天水麦积山大景区疫情防控和旅游接待两项工作“两不误”,积极营造规范、有序、安全、文明的氛围;天水伏羲庙景区全面细致做好各项节前准备工作,确保假日期间景区旅游安全、有序、畅通;南郭寺大景区提前进行周边环境整治,实施景区绿化工程,开设庙圣园、松翠园、南郭寺遗址博物馆、荟萃苑、月亮湾广场等多个观光点,同时增加旅游景区直通车,为游客“最后一公里”提供了出行便利;青鹃山国际休闲旅游度假区推出了彩虹滑道、户外烧烤、桃源食府、温泉、游船等旅游活动,为游客提供了丰富的旅游体验;清水县千亩菊花观赏园策划推出“七个一”活动,通过办一场中式婚礼、唱一台大戏、搞一次文艺演出、办一次养生讲堂、办一场大型菊展、搞一次农产品展销,吸引游客体验乡村农业休闲观光旅游;秦安县举办“迎中秋、庆国庆、促消费、扩内需”系列主题活动,增强游客的娱乐性、参与性、互动性;张家川县组织“庆国庆度中秋”演出周等多项文化惠民活动,吸引了大量周边游客前来“吃农家饭、住农家院”。
六是加快文旅产品开发,完善文旅产业体系。大型室内情境体验剧《天水千古秀》剧目于9月29日成功首演,并在假日期间每天晚上8时进行常态化演出,填补了天水旅游演艺市场空白,为广大游客和天水市民奉献一道精美、恢弘、难忘的艺术大餐,节假日期间演出爆满,观看《天水千古秀》成为过夜游客首选。启动了天水旅游超市,集中展示天水乃至周边地区特色文创产品和旅游商品,让其成为游客体验式旅游购物的产业园。温泉养生、生态休闲、乡村旅游、特色文化旅游及传统景区的文旅经营单位积极开展节假日促销活动,消费市场一片火热。秦州区伏羲工坊美食城、上亿广场美食街、万家灯火民俗餐饮文化小吃夜市街,麦积区景园西部美食城、盛达广场美食街,秦安县夜市一条街,甘谷县尚都百汇美食街以及清水县、武山县、张家川县美食街等业态多元的夜间消费模式独具特色。各县区文旅部门督促经营业主在醒目位置张贴厉行节约、反对浪费、珍惜粮食的宣传标语,确保节约用餐入眼、入脑、入心。通过不断完善,全市吃、住、行、游、购、娱等旅游六要素接待档次和水平进一步提升,成为疫后天水文化旅游产业发展的新平台和新起点。
七是兑现旅游优惠政策,中长线游客明显增加。丰富多彩文化旅游活动,以及机场机票+景区航空旅游套票、重点景区旅游综合套票、引客游天水奖励政策、甘肃人半价游甘肃、对医务工作者免门票等优惠政策的实施,使成渝地区、长三角地区、周边省区、省内周边市区等中长线游客明显增加。
八是认真落实值班督导,市场运行井然有序。节假日期间,高速公路保持畅通,铁路、高铁及天水机场航班正常运营。各旅游景区紧盯重点环节和场所,严格遵守接待游客量不超过最大承载量的75%的限量措施,切实保障游览秩序和安全。宾馆饭店接待有序,床位充足。假日期间,市、县文旅局值班领导对全市重点景区和环节进行现场调度和督导检查,认真落实领导带班制、24小时值班制,畅通信息渠道,及时有效处置突发事件。全市未发生旅游安全突发事件,无重大投诉。