本文来源：1818黄金眼
有位韩先生反映，7月份，他们一家人去云南旅游，结果中途接到邻居的电话，说他家里漫水了。
韩先生：“接到邻居的电话说，发现大门溢水了，水泡掉了。我们就叫邻居进来，发现这种事情了，全都被水淹掉了。”
韩先生住在杭州逸居城小区，房子在一楼。接到邻居电话后，他让邻居和物业撬了门，当时房间里到处都是水，还有不少油污，水最深的地方没过了脚背。
韩先生：“一根污水管，厨房排水的总管堵住之后，他们用水的情况下，水就从我一楼漫出来了，因为我们家里没人。”
杭州越华物业逸居城服务中心 岳经理：“应该是一至六层的管道，下面的污油，还有杂质，还有垃圾，管道下端的地方堵牢了。（总管堵了?） 嗯。”
韩先生说，水是从厨房的下水管返上来的，之前也返过几次，但当时有人在家，及时通知物业过来做了疏通，所以没造成损失。可这次，他损失很大。
韩先生：“损失很惨重，所有的家具全部已经拆掉了。我找装修公司过来，看了一下，估算一下，这个弄一下的话，差不多十一万到十二万的样子。”
韩先生还表示，据他了解，在邻居发现他家漫水之前，有物业工作人员就已经看到过有水从他家流到门外了。
韩先生：“邻居在帮我们做卫生的时候，一个保洁阿姨 她也在这里开玩笑说，她也发现这个水有两三天了，门口有水。她也没跟物业说，物业一个主管也问她了，为什么不说。我觉得物业员工的培训也没到位。”
杭州越华物业逸居城服务中心 岳经理：“这个我不是很清楚，因为污水返冒是返冒在家里，从外面来讲保洁阿姨是怎么一个情况，我们目前没有接到反馈。”
小区物业的岳经理说，他们去年7月给韩先生家疏通过一次，今年3月又去疏通了一次，这次已经是第三次了。
杭州越华物业逸居城服务中心 岳经理：“像目前来讲 这种管子一般我们一年做个两次，一个上半年，一个下半年。我们去做一次检查，比如说好的，那就没问题；对这种有问题的，我们就及时去处理。 （记者：今年3月份就疏通过，为什么这么快，它又堵上了。） 所以说这个据我个人看法， 因为这个厨房间可能在洗碗排水的过程中，可能有一些使用习惯不是很好，造成垃圾排到管道里面。（记者：是不是物业也应该增加一下检修疏通的频次呢？） 我们小区一共129个单元，每一户都是有一个独立管道的。像他们一梯两户，就有两个管道， 一梯四户有四个管道。我们也是，比如说这一幢 极其容易堵塞的，我们可能频率会高一点。有些管道那个的，我们根据常规去做检查，还有一个在检查过程中 可能这个管子当时检查是好的。”
韩先生认为，这次家里的损失物业应该负责。物业岳经理说，韩先生家的损失，跟其他业主对污水管使用的情况有关，他们愿意通过物业责任险来处理，也叫保险公司上门勘察过。
杭州越华物业逸居城服务中心 岳经理：“针对他家里的折旧，比如说地板，原来的复合地板就做了一个折旧，根据这么一个原则，给他定损差不多九千块钱。但是他那个单子上，完全就是原来的复合地板，现在报的是实木地板，可能价格上作为保险公司定损，跟业主的需求 还是有一个冲突的。”
韩先生提出，装修公司维修报价是十一万，他希望物业承担六万块钱左右。岳经理表示会上报社区，双方可以再去社区调解。
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