近日山东青岛，一个16个月大的孩子发烧了。这位老人认为现在流行按摩，所以他打算去按摩。没想到，按摩过后，孩子住进了医院。到底是发生了什么了？
说起这一幕，老人仍然心有余悸。5月7日，孩子突然发烧，父母都不在家。老人平时听宣传按摩退烧，就抱着孩子找按摩馆，对方做艾灸，但老人不懂，以为是热敷，就没多问。回家后孩子一直捂着肚子哭，这才发现问题，发现孩子肚子里全是水泡。
事后孩子家长很生气，认为对方没有告诉老人这是艾灸，也没有安全提示。提出赔偿1万元的要求，被店长拒绝。店长说“他在我们店里出事了，我们肯定会积极配合，但是一开口就得赔偿一万。我不接受你的依据。”
随后孩子家长求助记者找到店长。家长说店长从头到尾都没跟我说艾灸的高温，只说有点热，没说有多热。况且老人也不懂，店家要负全责。店长说，他承认是他们的问题，同意赔偿，但只能赔1000元。如果孩子以后需要整形，也要承担相应的费用，但是孩子的父母坚持索赔一万元。店长不接受。
最后双方未能达成一致，孩子家长准备通过法律途径解决此事。那么，他们索赔一万元合理吗？
儿童做按摩是给钱的，所以双方是合同关系。艾灸老人不懂，商家也不告诉，就直接用，已经侵犯了消费者的知情权。
再者，根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有保护人身、财产安全的权利。消费者有权要求经营者提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。
按摩店提供服务，造成儿童受伤，未尽到安全保障义务，应承担相应的侵权责任。至于店长说的，他已经告诉自己这个艾灸会有点热，但是基于常识，一般人都会理解为热，不会有问题。其实是这样的，老人以为是热敷。
因为店家没说清楚，导致误会。后来也是因为失误。工作人员离开后，毛巾滑落，导致孩子被烫伤。店员的注意义务大于客人，不能成为受伤后拒绝赔偿的理由。
所以赔偿是肯定。在于金额多少！如果店长不认可，只能提出诉讼。提醒广大家长朋友，当孩子精神不好，出现不吃饭、不喝奶，发烧等等情况，家长就应该引起重视，千万不要盲目的用土方法进行治疗，应当及时送医，以免耽误了就诊时机。
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