【先行赔付是摆设？市民在西安居然之家买家具，商家失联货没送，商场却不愿意全额赔偿！】
近日，西安市民戴女士来电投诉西安居然之家南二环店以及原卖场4楼“细品实木家具”（现已撤柜）。戴女士表示，自己11月26日在居然之家南二环店4楼的细品实木家具门店购买家具，当时交了29399元全款。双方约定交货时间电话通知，这笔钱戴女士交到了居然之家收银台。买完后回家，戴女士觉得自己还差几样东西，28日下午4点路过居然之家又去补了几件，由于已经到了下午还有装修工人等着，戴女士比较着急，导购告知戴女士钱可以交至门店，再有门店代替她交给商场。戴女士对此也不懂，不清楚钱交至商场与交至门店有何区别，又觉得在该店买了这么多东西，前后接触导购彼此熟悉，就没有多想，直接给门店转了6200元。随后导购在戴女士的订货单上补了“补差价6200元”。后来疫情爆发，装修以及送家具的事情就被耽误了，直到10月份戴女士打电话至门店联系送家具才知道商家已经在居然之家撤柜了，自己家具没送到，钱也没有了。
随后戴女士多次通过多渠道联系居然之家客服，居然之家一位自称姓孟的经理接待处理戴女士的问题。居然之家给出的解决方案是，第一笔29399元交至居然之家收银台，居然之家可以进行赔付；第二笔6200元商家没有将钱交至收银台，这笔钱无法赔付。
“我没办法我就找了警察，商家撤柜了，但是当初接待我的导购还在居然之家这个卖场。当着警察的面，那个导购承认我给她转钱了，说自己把钱交给老板了。警察给居然之家说这是发生在你们卖场的事情，你们有责任处理。优先给消费者解决问题，卖场和商户的矛盾私下自行协商处理。”戴女士说，“在警方的介入下，居然之家表示，6200元只能给我赔偿10%，也就是620元，这个我不能接受。”
“我家具是在商场买的，商场难道对商户没有制约管理措施吗？我买家具也是冲着居然之家的卖场来的，前后两笔钱交了，一件家具都没拿到。居然之家明知商户撤柜，为何不电话通知消费者，询问业主是否收到家具，就算第二笔钱没有交给商场，但第一笔钱交了，商场完全可以调出单子，在商户撤场前打电话告知消费者或询问售后事宜，难道商场是商家可以随便进出的吗？那消费者权益如何维护？”
戴女士至今没有商家老板电话，也联系不上。询问商场处理此事的孟经理电话，也被告知不方便透漏，有问题来商场找。“孟经理态度恶劣，为了这件事我需要一趟趟往商场跑。这就是居然之家的服务吗？先行赔付是摆设吗？”孟女士非常生气。
在商场买家具，钱交至商家，结果商家撤柜，商场以“钱没有交至商场统一收银”为由，拒绝为消费者赔付的案例比比皆是，到底商场有无责任呢？记者采访了陕西陕西恒达律师事务所杜伟律师。
他表示， 商场收取商户租金，负有管理义务。戴女士的问题明显说明商场管理存在问题。商场管理存在风险，不能让消费者来承担。商场免除自身的责任，对消费者也不公平。
根据《消费者权益保护法》，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
每个工厂，必须保证点，面，板的平整度，这是必须的，如果你较真，用尺子去细量，没有一家红木家具经得起这样。
我曾经在西安就碰到一个做实木家具的人，用尺子去量，一定会有大小头。
木工做好，是以对角线做的，一般没有太大问题，但是刮磨全凭眼力去判断，必须是确保视线工整，全凭一个刀片，刮出平整。
丝毫不差，这是不可能的操作。但是刮磨又是红木家具最重要的整形师，不可缺少一部分，你非得用人工，眼力去与尺子相比，这是不可能的。
其实是很多工厂不敢说，这是工艺与木材自然现象造成的。
还有，自己开料，为何电视柜底，橱柜，顶箱柜顶板，底板，材料都会选择一些略薄，略差些板，这是因为这些部分不用些边角料，请问这些边料全扔了吗？这样生产的成本又高了。但是做人底线是不用假料，这是原则。如果是底部要求与面部一样，那纯是糟蹋钱，谁一天到晚趴在底下去看。
最近西安业主送货安装的一个玄关柜，北美白蜡木定制，颜色很清新✨颜值有点高。图6是具体尺寸图纸哈，供大家参考~
顺便分享几个关于玄关柜定制的小建议
