一、客户自己查件
1、打开韵达快递官网，进入个人会员登录页面，输入账号和密码登陆；
2、登录后点击上方的“查询”，其中的“运单查询”页面；
3、在输入框内输入快递单号：
4、点击“查询”；
5、系统将会显示快件的详细信息，如收件人、发件人、地址、费用等；
二、客户使用快递服务箱查询快递
1、在安装有快递服务箱的小区/学校/写字楼，扫描二维码登录快递服务箱；
2、输入手机号接收短信验证码；
3、输入短信验证码登录；
4、点击“收件”，在文本输入框内填写快递单号；
5、快递服务箱会自动识别快递单号，若有匹配，则会显示该快递的相关信息，如收件人姓名、发件地址、实际投递时间等；
三、客户通过客服查询快递
1、登录“韵达快递官网或公众号”，打开客服页面；
2、点击输入框，输入快递单号；
3、点击右侧搜索按钮，搜索快递单号；
4、页面将展示快件的揽收状态、揽收信息、投递时间等内容；
5、点击“查看物流信息”查看快件物流详细信息，页面将展示快件详细物流情况。
一.定义:
韵达快递单号查件是查询快递快件的收寄状态的技术服务，类似的有DHL快递官网、EMS快递查件、工商银行快递查询等。
二. 韵达快递单号查件的作用
1. 快递新件：可通过快递单号查询新快件的状态，包括收寄时间、发件地、收件地等信息，对快件的收寄有一清二楚；
2. 快递旧件：当快件没有被收到而客户又无法确定其真实的收寄状态时，可通过快递单号查询历史发件信息，以及上次快件的收寄状态；
3. 快递历史记录：可以查询和跟踪收件人与发件人之间的所有快递记录，从而对快件的收寄状态进行实时了解；
4. 快递费预估：可在查件结果中查看预估快递费用金额，可以帮助商家更快知道快件的整体费用，避免支出太多的钱。
三. 查询流程
1. 进入韵达快递官网：可在Google、百度、360等搜索引擎中输入“韵达快递官网”，然后点击相应的链接进入韵达快递官网；
2. 输入快递单号：在进入韵达快递官网首页，输入订单号或快递单号，根据不同订单号类型输入正确的字符；
3. 查询快件：点击“查询”按钮，即可查询出快件的收寄状态，以及相关信息，如查询编号、客户号等；
4. 结果展示：点击“查询”按钮后，即可根据查询结果显示出快递快件的收寄状态及相关信息，如快件已被收寄的状态、或快件的实时物流信息等，方便用户跟踪查询快件的进度。
四. 注意事项
1. 确认单号：用户使用快递单号查件时，应先确认单号是否正确，以免查询错误；
2. 有效期：查询快件状态时，对一个已经超过查询有效期的单号，会出现“单号信息已过期”的提示，这时用户需要重新查询快递单号；
3. 关闭账号：快递公司会隔一段时间清理无效的单号，也可能关闭此账号上的查件服务，因此在查询快件的时候要注意，以免查询失败。
五. 优势
1.快捷准确： 通过快递单号查件可提供快递新件、快递旧件、快递历史记录等信息，查件结果快、准确；
2. 查询便捷：查询快件状态时，不仅提供网页查询，还支持APP查询，只需输入快件单号，即可查询快件收寄状态；
3. 费用预估：还可在查询结果中查看预估快递费用金额，可以帮助商家预估快件的整体费用，避免支出太多的钱。
