我的53度的飞天茅台酒哪儿去了？广东汕头的陈先生怎么也想不通，交了钱，提不出来货，还不退钱。
近日，江苏南京的多位消费者通过永辉生活APP下单了几万元的茅台酒后，至今无法取货也无法退款，对此，指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知，客户表示：系统显示已签收。对此，南京市某市场监察局分局副局长在接受采访时表示：永辉超市仅作为提货地点，并不提供销售服务，实际是由上海某公司负责销售的，因此不好立案。#永辉生活APP卖茅台只收款不发货#
永辉超市线上耍无赖，收了钱，不发货，还不退钱，一问三不知，店大欺客。
1、发生纠纷的是永辉超市的线上销售，而与实体店没有关系，实体店是负责发货的。
2、线上客服存在胡说八道，在记者拨打电话后，客服人员表示，陈先生购买的货物早已签收。这种形象可能许多人都遇到过，记者也不例外。#南京头条#
3、网店的监管部门缺失，当地市场监管局（南京市栖霞区市场监管局）表示，消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为，而这家公司的注册地在上海，因此并不好立案。难道网店就是法外之地吗？
@乡村行走认为：
1、永辉超市网店涉嫌合同诈骗。根据消费者保护法，在消费者在网上下单付款之后，双方就产生合同关系，商家必须发货，如果没有货，就要退款。但是在本案中，既不发货，也不退款，就是一种诈骗行为。
2、线上销售谁来监管？按照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的相关规定，对通过网络交易平台开展的网络商品交易经营活动，由网络交易平台所在地的市场监管局负责监督管理。消费者合法权益受到损害时，可以直接拨打网站经营者所在地的12315热线电话申诉举报，工商机关将及时受理，依法维护消费者的合法权益。
也就是说，两位先生要向上海地方市场监管部门举报。或者拨打上海12315热线维权。
3、为什么提货的是茅台酒，而不是其他，这其中就涉嫌炒作，所有网友说，茅台酒与“酒”这个基本属性，越来越远。茅台酒的价格远远高出普通的白酒，超出几倍甚至几十倍，茅台酒不是用来喝的了！#上海头条#
