1、工商银行信用卡中心提供多项服务，其中包括进度查询服务，为用户提供快速、准确的进度查询信息。
2、工商银行信用卡中心的进度查询服务根据用户的需求，以及工商银行的服务水平分类，分别提供了基础查询、专业查询和优质查询三种服务方式。
3、基础查询服务是给普通用户的一种服务，它不限制咨询次数字数。用户可以拨打客服电话，咨询进度查询相关事项，客服将提供具体的进度查询信息。
4、专业查询服务是给高级会员提供的一项更加实用的服务，用户可以登录工商银行网上银行，使用官方安全保护的专业查询服务，主要包括账户状态查询、服务进度查询、支付查询、逾期查询等。
5、工商银行优质查询服务是向特殊会员提供的服务，它不仅提供上文说的基础查询和专业查询，还提供优质查询服务，如查询VIP会员特有的申请信息、开户信息、补充材料等，以及在特殊场合提供一对一客户咨询服务等。
6、另外，工商银行信用卡中心为各类客户提供了微信进度查询服务，客户可以通过微信公众号进行信息咨询，也可以进行各种操作，比如信用卡申请查询、服务进度查询、订单跟踪等。
7、工商银行还设立了一个非常实惠的平台，客户可以登录现金贷移动客户端管理账户，可以实时查询到服务状态，以提高客户服务进度查询的效率。
8、同时，工商银行还将这项服务延伸到客户服务外，给用户更加舒适的体验。为了便于客户查询，开发了智能机器人，客户可以在百度或者微信里面进行问题解答和进度查询，让客户实时获取服务进度信息。
9、此外，工商银行还联合各个渠道电话号码，比如：95588”客服热线、“4006-10-8888”客服热线两大热线号码，搭建起一个完整的客户服务体系，以更便捷的方式帮助客户进行进度查询。
10、针对在线进度查询，工商银行服务口碑获得认可，普通会员可以选择电话查询和网上查询，高端会员可以选择微信查询以及系统平台查询进度，提供全方位的服务支持。
（一）前期准备
1、完成竞品分析，了解目标用户需求，明确“工商银行信用卡中心进度查询”的开发目标；
2、选取合适的开发技术，为开发“工商银行信用卡中心进度查询”评估和设计开发技术方案；
3、确定“工商银行信用卡中心进度查询”开发项目架构图，明确整体架构及功能模块；
4、指定任务分配，将开发活动分配给开发专家，明确分工内容；
5、确定限制性测试，确定此次开发的质量标准和测试要求；
（二）框架搭建阶段
1、完成软件系统技术原型、概要设计和详细设计，完成系统的架构设计；
2、编码和构建“工商银行信用卡中心进度查询”系统各个组件；
3、根据明确的规范编写程序源代码，并实现完善和更新“工商银行信用卡中心进度查询”系统；
4、编写测试脚本，进行系统测试，修改BUG；
5、完善产品文档；
（三）系统试运行阶段
1、根据开发目标完成系统的部署、安装和调试；
2、对“工商银行信用卡中心进度查询”系统进行功能测试、性能测试等；
3、编写系统文档，包括操作指南、用户手册等；
4、运行系统，评估实际运行情况；
5、缺陷管理，及时修改系统缺陷，提高系统可靠性和可用性；
（四）系统发布阶段
1、对“工商银行信用卡中心进度查询”系统进行发布计划的制定，明确发布的时间、发布的包的版本及发布的功能；
2、发布上线前的最后准备：架设服务器、数据准备、测试完成等；
3、正式上线发布新版本，确保移动端的兼容性和安全性；
4、接收推广广告信息，对新版发布的系统进行宣传推广；
5、排查新系统存在的bug，检查新系统功能和性能，确保系统达到最佳运行状态。
