国航知音卡是中国国际航空公司（以下简称“国航”）推出的一款忠实度会员卡，是国航旅客积累里程、获取奖励和享受特别待遇的重要证明。知音卡根据积累的里程数分为青铜卡、银卡、金卡、白金卡和黑金卡五个等级，会员权益随等级递增。
2.知音卡各个等级的权益
（1）青铜卡
青铜卡是知音卡的入门等级。持有青铜卡的旅客可以享受以下权益：
a.累计飞行里程可以兑换为积分，积分可以兑换为机票或其他礼物。
b.可以优先选座、优先办理登机手续。
c.可以享受国航的会员专线服务。
d.享受行李托运的优惠政策。
（2）银卡
银卡是知音卡的第二等级，持有银卡的旅客可以享受以下权益：
a.累积里程可以享受更高的兑换比例。
b.可以获得更高级别的座位随即服务。
c.可以享受优先办理改签、退票、补票等事项的优先处理服务。
d.可以享受国航合作商家的优惠服务。
（3）金卡
金卡是知音卡的第三等级，持有金卡的旅客可以享受以下权益：
a.累计里程可以享受更高的兑换比例。
b.可以获得更高级别的座位随即服务。
c.可以享受专属会员候机室。
d.可以优先办理国内航班不到20公斤免费托运第4件行李、国内及国际航班可以优先办理紧急值机。
e.可以享受更多国航合作伙伴的优惠服务。
f.可以获得临时停车的优惠服务。
（4）白金卡
白金卡是知音卡的第四等级，持有白金卡的旅客可以享受以下权益：
a.累计里程可以享受更高的兑换比例。
b.可以获得更高级别的座位随即服务。
c.可以享受优先办理国际长途航班成员第5个行李及以上行李的免费托运服务。
d.可以优先办理国内航班成员第3个行李及以上行李的免费托运服务，同时还可以办理优先托运手续。
e.可以享受国航高端机型的优先服务，如A380、747-8等。
g.还可以获得更多国航合作伙伴的优惠服务。
（5）黑金卡
黑金卡是知音卡的最高等级，持有黑金卡的旅客可以享受以下权益：
a.累计里程可以享受更高的兑换比例。
b.可以获得更高级别的座位随即服务。
c.可以享受优先办理国际长途航班成员第6个行李及以上行李的免费托运服务。
d.可以优先办理国内航班成员第4个行李及以上行李的免费托运服务，同时还可以办理优先托运手续。
e.可以享受国航高端机型的优先服务，如A380、747-8等。
g.还可以获得更多国航合作伙伴的优惠服务。
3.知音卡的申请和使用方法
（1）知音卡的申请方法
a.在国航官方网站上进行注册。
b.通过国航官方App进行注册。
c.在国航办公室或者机场柜台进行注册。
d.在国内主流银行的网站或线下办公室进行申请。
（2）知音卡的使用方法
a.在国航官方网站或App上登录账号，可以查询里程积分、预订机票、办理在线值机等服务。
b.在购票时，输入知音卡号码，可以享受相应等级的会员优惠价格。
c.在办理值机时，出示知音卡，可以享受优先办理值机服务。
d.在机场候机时，持有知音卡可以享受国航的会员候机服务。
4.知音卡的优势和亮点
a.与其他航空公司相比，国航知音卡等级设置齐全，会员权益丰富，为旅客提供了更为全面的服务。
b.知音卡的积分可以在国内及国际航班中进行自由兑换，不仅可以兑换机票、酒店和租车服务，还可以兑换礼品和现金等。
c.知音卡的会员服务覆盖范围广泛，除了国航之外，还与多家合作伙伴开展合作，提供更多的优惠服务。
d.知音卡会员专享的候机室和办理手续的优先服务能够极大的提升旅客的舒适感受。
5.结论
国航知音卡作为一种航空公司的忠实度会员卡，为旅客提供了更为方便、快捷、舒适的服务。五大等级的会员权益让旅客积累里程有了更高的目标，享受更多的会员服务。知音卡具有的齐全的等级设置、丰富的权益和多渠道的申请方法，以及广泛的合作伙伴，都极大地提升了它在航空行业中的竞争力。相信将来知音卡在国航及其合作伙伴中的地位会越来越重要，成为旅客选择航班的重要因素之一。
国航知音卡是由中国国际航空公司推出的一款常旅客会员卡，是乘坐中国国际航空出行的专属“通行证”。知音卡会员可以享受多种升舱、免费差旅、免费选座、延长积分有效期、免费托运行李、免费变更/退票等优惠，轻松畅享特权和便捷舒适的旅行体验。
二、国航知音卡官方网站介绍
1、网站概述
国航知音卡官方网站网址为，并以“顶级精英飞行里程唯一选择”为网站口号。网站主要提供知音卡会员的会员服务、升舱服务、积分管理、活动平台等多项服务。
2、网站布局
国航知音卡官方网站以简洁明了的布局风格展示，分为首页、会员服务、积分兑换、活动资讯、服务指南、常见问题和联系我们等七个板块。通过导航条可以快捷进入所需服务页面，以及通过搜索框输入关键词查找相关服务。
3、首页介绍
【图片区】在国航知音卡官方网站首页最为突出的是中央图片区，这里展示的是国航知音卡官方的最新活动及各种优惠信息。比如，当前的活动是“疯抢5折！明珠丽舍往返上海航班”，吸引了众多会员的关注和参与。
【会员服务】在首页的左侧边栏展示的是会员服务，主要包括：入会礼优惠、卡片申领及停卡、卡片激活及注销、卡片挂失以及等级调整、卡片升级及续费等信息。如该区域最新推出的服务是“度会员专享——知音卡金卡会员节日提醒服务”。
【积分兑换】在首页的中间位置是积分兑换区域，该区域主要对知音卡会员的积分进行管理兑换。分为热门兑换、里程兑换、海外兑换、消费积分兑换等四个部分。如在“热门兑换”区域，现在展示的是“中秋优选”，提供了海量的好物兑换。
【服务指南】在首页的下方，右边位置是服务指南，提供了会员管理、服务承诺、网站指引、常见问题等四个模块的链接。比如，目前常见问题模块展示了“为什么我在购票时输入正确的知音卡号和密码，系统还提示我不是知音卡会员”等热点问题的答疑解惑，为会员提供了全方位的帮助和指南。
三、网站功能介绍
1、知音卡在线申请
这是国航知音卡官方网站最为重要的功能，提供了不仅仅能够在线申请知音卡，还能浏览卡的种类、所需积分、卡片介绍等详情，同时还有对申请知音卡流程的详细说明。帮会员轻松完成申请流程。
2、会员服务
国航知音卡的会员服务是灵活便捷的，主要包括升级服务、停卡申请、卡片挂失、重置卡片密码、里程查询、修改个人资料等多种服务。而且，网站提供各种服务的方法，网页服务、应用程序服务、电话服务等，会员可以根据自己的喜好和实际情况选择服务方式。
3、升舱服务
会员可以在国航知音卡官方网站上进行升舱服务，这是通用升舱系统。会员只需要根据查询的规则输入相关信息即可查询升舱代码，并将此代码告知系统或中国国际航空公司的售票处，便可享受便利的服务。
4、积分兑换
积分兑换功能是国航知音卡官方网站的重要功能之一，提供了海量的积分兑换商品，包括商品、服务、航空公司优惠等等。积分兑换功能不仅提供了常规积分兑换，还提供了海外兑换、消费积分兑换等多种方式，让会员更加灵活地使用积分。
5、活动资讯
国航知音卡官方网站提供各种活动资讯，包括活动介绍、流程及规则、活动时间和地点、奖品展示等，让会员可以轻松了解各种活动的细节信息。这里不仅有国航知音卡官方网站自己的活动，还有合作俱乐部的活动等。
6、服务指南
服务指南是国航知音卡官方网站提供给会员朋友的实用指南，包括会员管理、服务承诺、网站指引、常见问题等。这里主要是为各种服务的详细解答，帮助会员朋友解决一些常见的问题。
7、常见问题
国航知音卡官方网站提供常见问题资讯，主要包括入会、里程积累、里程使用、会员卡等方面的疑问解答。会员可以通过查询问题集中掌握各种问题和解决方法，快速解决遇到的问题。
8、联系我们
在国航知音卡官方网站的首页底部提供了“联系我们”功能，包括售票处电话、邮件联系、聊天咨询等，如果出现问题可以随时联系国航，寻求帮助。
四、国航知音卡官方网站的优缺点
1、优点
（1）国航知音卡官方网站界面设计简洁清晰，方便会员朋友更好地体验和使用。
（2）提供灵活便捷的会员管理等服务，让会员更舒适享受知音卡的各种服务和优惠。
（3）提供了多种查询及预定功能，如会员服务、升舱服务和积分兑换服务等，可以方便地满足会员群体的需求。
（4）提供关于国航航空公司的各种资讯、活动以及服务指南等方面的信息，对会员的日常生活有所帮助。
（5）提供了在线客服、电话咨询等多种方式，为会员朋友提供全面的服务。
2、缺点
（1）网站主要为中国内地市场打造，而欠缺海外用户考虑，如没有针对海外用户的多种语言支持。
（2）国航知音卡官方网站提供的积分兑换和活动优惠相对有限，这在其他航空公司的会员卡中表现不足。
（3）在网站登陆页面有事件会出现一些使用问题，如重置密码功能存在BUG，不支持手机号码登入也不支持新的APP等问题。
（4）网站的搜索功能需要优化，有时不完全匹配关键词导致结果不准确，给用户使用带来一定程度的困扰。
五、国航知音卡官方网站的未来趋势
1、扩大线上业务范围
随着数字经济的高速发展，未来航空公司应更加注重将业务拓展到线上，以提高顾客体验，减少成本，构建更好的服务体系。国航知音卡官方网站未来将加强国际化服务和线外服务，投入更多资金、技术力量进一步提高网站的服务质量，以实现在线申请更加智能化。
2、增加会员权益
国航知音卡官方网站应继续加强旅客权益保护以及降低使用门槛，如积分兑换更加灵活，提供更多对象商品和服务等等。保障会员权益，增强消费者对知音卡的忠诚度。同时，也可以为我们奉献优质服务的会员朋友们提供更加优质的服务，从而吸引更多消费者加入中国国际航空公司。
3、提升网站丰富度
国航知音卡官方网站应根据市场需求，加强网站的活动管理，完善各项服务，并丰富网站的知识及活动数量。如发掘更多优质活动为会员带来更多福利，丰富会员旅行体验，带给会员朋友更好的感受。同时，通过多元化的信息发布，提高知名度，让更多人了解并加入知音卡俱乐部。
综上所述，国航知音卡官方网站是一个功能齐全、方便实用的会员服务平台。通过国航知音卡官方网站，会员可以订票、查询积分、兑换礼品、申请会员以及享受各项会员服务。当然，随着市场需求的不断变更，国航知音卡官方网站也需不断升级，增强特色服务，满足更多会员的需求，从而扩大用户辐射范围。
