1. 电话销售话术，也叫电话营销话术，是指用电话接听与拨打电话进行推销产品、交流信息等活动中要使用的特定语言表达方式及技巧。
2. 电话销售话术，首先要注重语言的正确性和准确性，以免误解对方和造成口误。在接听或拨打电话时，要用礼貌、友善的语言，以积极的态度表示向顾客提供服务，以建立双方信任和友谊。
3. 电话销售话术，其次要有具体的目标和目的，知道自己要达到什么目的，在充分利用即时的机会，利用简明的话语说出有力的产品卖点，多次问答的过程中，逐渐建立与顾客的互动关系。
4. 电话销售话术，另外，要注重态度的品行，对客户不断地展示专业的态度、客气的态度，以获得客户的尊重和认可。与客户交流时有充分的自信心，能够把客户的拒绝视为是财富，用恰当的形式和方式询问客户的真实意见。
5. 电话销售话术，最后要具备良好的判断和反应能力，在接收顾客的反应和反馈时，及时并可靠地对形势和情况作出准确的反应，以做出有效的沟通，最终实现推销成功。
一、介绍自己
1、在介绍自己时，可以适当结合自己公司或团体的介绍，以显示自己机构在业界的地位。如果是有大客户基础的公司，可以直接链接出具体大客户，从而体现出权威性和可靠性。
2、尽量用简单的语言、平易的表达，避免使用被对方认为难懂的表述。要说出自己的积极亮点，减小对方对自己的拒绝心理，获得表听者的认可。
二、了解客户
1、需要了解对方的情况，可以先尝试开放式的问题进行开场，以判断客户如何接受和理解。同时，要注意不断的了解客户的需求，并调整推广的策略。
2、针对具体的需求进行话术讲解，不懂就也不要害羞，询问客户，及时补足自己的短板，增加自己的专业性和可靠性。
三、转换谈话话题
1、在谈话过程中，如果发现客户情绪过于紧张，可以尝试转换一下谈话话题，进行一些活跃气氛，保持谈话会话的流畅和自然。
2、如果客户有不明确的状态，可以用技巧性的话语或表情引导他们，让客户更加理解产品，形成自己的看法。
四、推销
1、可以在会话的最后做一个总结，回顾之前说的事情，再根据客户了解的状况提出合适的推荐，更能够体现出自己的专业性和针对性。
2、推销有一定的技巧，那就是要显示出你热忱帮助客户解决问题，不要太追求销售量和数字，而是突出产品的优点以外，强调能够带来的价值，从而增加客户的购买欲望。
五、结束
1、最后，要进行有力的结束，是给客户最后一次印象，是让客户印象深刻的关键点，如果有条件的话可以用礼品作为谢礼，表示感激。
2、同时，也可以询问客户对此次会话的满意度，引导客户形成正面印象，根据意见及时调整自己的服务，增加推广和客户满意度。
