退货反盈利，市场开玩笑！
业务员小李给客户发货后，客户反馈产品偏软，要求退货！小李磨破嘴皮，什么降价，返利等方法都用上了，也不能改变客户退货意愿。
产品退回后的第二天，原材料价格上涨，第三天再涨，第十天已经涨了19%。
原来退货的客户打过电话来，我退的那批货处理了吗？如果没处理，能不能再卖给我！
最终，以比原来高10%的价格又发给客户。
你遇到过类似情况吗？
真题解析｜ 年国家公务员考试（地市级）真题二十
96. 本能行为∶ 学习行为∶ 乌贼喷墨
A. 合法行为∶ 合理行为∶ 盗窃财物
B. 生产管理∶ 销售管理∶ 退货处理
C. 物理变化∶ 化学变化∶ 树木折断
D. 社会现象∶ 自然现象∶ 四季变换
97. 建筑材料∶ 混凝土∶ 水泥
A. 医疗用具∶ 注射器∶ 药物
B. 监控∶ 监视器∶ 画面
C. 交通设施∶ 减速带∶ 警示牌
D. 饮料∶ 汽水∶ 二氧化碳
98. 税前收入∶ 税后收入∶ 税金
A. 测量高度∶ 真实高度∶ 误差
B. 法律规定∶ 道德规范∶ 规则
C. 高原地区∶ 平原地区∶ 纬度
D. 生产成本∶ 出厂价格∶ 销售价
99. 薄荷对于（ ） 相当于（ ） 对于计时器
A. 茯苓；倒计时
B. 药用植物；沙漏
C. 川芎；水钟
D. 清凉；精准
100. 玻璃瓶对于（ ） 相当于（ ） 对于秋播作物
A. 石英砂；农作物
B. 塑料瓶；水生植物
C. 广口瓶；大棚作物
D. 饮料瓶；春播作物
参考答案
第 96 题
【 答案】 C
【 解析】 本题属于集合类， 主要考查并列关系和种属关系。
本能行为和学习行为属于两种不同的行为， 属于并列关系， 乌贼喷墨属于本能行为， 属于种属关系。
A 项：有的合法行为属于合理行为， 有的合法行为并非合理行为， 属于交叉关系， 排除；
B 项：生产管理和销售管理属于两种不同的管理方式， 属于并列关系， 退货处理属于销售管理， 属于种属关系， 但位置错误， 排除；
C 项：物理变化和化学变化属于不同的变化， 属于并列关系， 树木折断属于物理变化， 属于种属关系，当选；
D 项：社会现象和自然现象属于不同的现象， 属于并列关系， 四季变换属于自然现象， 属于种属关系，但位置错误， 排除。
因此本题选 C。
第 97 题
【 答案】 D
【 解析】 本题属于集合类， 主要考查包容关系。
混凝土属于建筑材料， 二者属于种属关系， 水泥是混凝土的组成部分， 二者属于组成关系。
A 项：注射器属于医疗工具， 属于种属关系， 药物并非医疗工具， 排除；
B 项：监视器的功能是监控， 属于功能对应关系， 排除；
C 项：减速带属于交通设施， 二者属于种属关系， 警示牌应用场景有很多（ 如“ 禁止入内” 、 “ 高空作业， 注意安全” 等） ， 因此警示牌与交通设施是交叉关系， 与题干逻辑关系不一致， 排除；
D 项：汽水属于饮料， 属于种属关系， 二氧化碳是汽水的组成部分， 属于组成关系， 当选。
因此本题选 D。
第 98 题
【 答案】 A
【 解析】 本题属于映射类， 主要考查公式对应关系。
税前收入-税后收入=税金， 三者属于公式对应关系。
A 项：测量高度-真实高度=误差， 属于公式对应关系， 当选；
B 项：法律规定和道德规范均属于规则， 属于种属关系， 排除；
C 项：高原地区和平原地区的区分方式是海拔， 并非纬度， 排除；
D 项：生产成本会影响出厂价格和销售价， 并非公式对应关系， 排除。
因此本题选 A。
第 99 题
【 答案】 B
【 解析】 本题属于集合类， 主要考查种属关系。
A 项：薄荷和茯苓均属于中药， 属于并列关系， 计时器具有倒计时的功能， 属于功能对应关系， 排除；
B 项：薄荷属于药用植物， 沙漏属于计时器， 均属于种属关系， 当选；
C 项：薄荷和茯川芎属于中药， 属于并列关系， 水钟属于计时器， 属于种属关系， 排除；
D 项：薄荷具有清凉的作用， 属于功能对应关系， 计时器是精准的， 属于属性对应关系， 排除。
因此本题选 B。
第 100 题
【 答案】 C
【 解析】 本题属于集合类， 主要考查交叉关系。
A 项：石英砂属于玻璃瓶的原材料， 属于原材料对应关系， 秋播作物属于农作物， 属于种属关系， 排除；
B 项：玻璃瓶和塑料瓶均属于瓶子， 属于并列关系， 秋播作物和水生植物属于交叉关系， 排除；
C 项：广口瓶和玻璃瓶属于交叉关系， 大棚作物和秋播作物属于交叉关系， 当选；
D 项：玻璃瓶和饮料瓶属于交叉关系， 春播作物和秋播作物属于并列关系， 排除。
因此本题选 C。
用你的脑子好好想想，文章说的很清楚，这些钱都是可以全额退回的，如果确实是这样，那这个钱收的多余，因为可以做到这点的前提只有两个，第一，这钱没花，第二，这钱花了，花在了别的方向产生了收益，来弥补用这些钱购买混合物原料等研究所产生的亏空。你再好好想想，这是不是个矛盾。//@王三0565:人家拿这个钱是做研究的，金额也不大。相当于众筹，你可以选择不参加呀。//@古鄗新邑:这个互助金很危险，一旦还不了就是事儿。
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马鞍山“药神”秦才东案始末：他真的能攻克癌症吗？
出口的任何物品包括食品类和国内的标准是不一样的否则外国就会退货有一点不符合人家规定都不行而国内以各种添加剂为原料不是货真价实
科普启示录优质科学领域创作者
“墙内开花，墙外香。”为什么罐头在国内遇冷，在国外却大受欢迎？难道美国人真的这么喜欢吃防腐剂？，中国出口的水果罐头数量，达到了47.8万吨，其中有20.5万吨的罐头，出口到了美国，占到了出口水果罐头总量的43%。美国人有多喜欢吃罐头呢？可以这么来看，平均每个美国人，每年要吃掉90千克的罐头，而中国人，每年却只消耗1千克左右，可见美国人爱吃罐头可不是随口一说的。1906年，我国第一家罐头食品工厂成立，但罐头消费市场，却一直不愠不火，直到抗美援朝的时候，国内罐头产业才真正的发展起来。直至，我国罐头产量，达到了831万吨，占到了全球24%，成为“罐头生产大国”。在七八十年代，国内罐头也是十分昂贵的，往往都不舍得买回来吃，记得以前，到医院看望病人的时候，都会买点水果和黄桃罐头。现在，罐头依旧摆放在超市的货架上售卖，但除了八宝粥罐头，其他罐头产品似乎已经少有人买。随着我国生活水平的提高，罐头反而成为了大多国人“瞧不上眼”的食物。主要原因还是，大多数国人都认为，罐头作为中工业化食品，罐头内添加的防腐剂，应该很多，吃多了对身体都是会有影响的。那既然罐头“不够有营养”，为啥美国人还那么喜欢吃呢?一方面来看，中西方的饮食文化差异，还是很大的。咱们中国人，在饮食方面都讲究一个新鲜、营养和健康。无论是瓜果蔬菜，还是肉类，都喜欢买最新鲜的，不喜欢瞧那些，在冷藏室内长期冷冻的。而美国人很少做饭，所以很少购买“新鲜的食物”。不知道大家有没有发现，美国人很喜欢吃高热量、高碳水的“洋快餐”，比如炸鸡汉堡、薯条可乐，这是因为，美国人的生活节奏很快，一般很少能腾出时间专心享用美食，只能选择更加便捷的食物，而罐头也刚好满足了这一点。罐头食品的种类也有很多，无论是五谷类、水果类、肉类还是坚果类都有，加上美国地广人稀，美国人就很喜欢，一次性购买大量的食物，这样就不用频繁往超市里跑。但过于新鲜的蔬菜水果，是很难保存的，而水果罐头，不但方便储存，而且味道好、价格便宜，自然就收到了美国人的喜欢。另一方面来说，其实罐头食品，或许没有我们想象中那么糟糕。通常，罐头生产企业，从原材料的选择、处理、装罐再到售卖，罐头的加工顺序都是非常严谨的。首先，就是原材料的选择，一般的罐头生产公司，都会直接建立在原料产地附近，这样可以保证水果、蔬菜，在采摘的第一时间，就能被送到工厂，进行加工。就拿最出名的黄桃罐头来说，刚刚采摘的黄桃罐头，味道偏酸，其实并不适合直接食用，再加上黄桃不耐储藏，只要四五天，就会腐烂变质，所以很少会拿到市场上售卖。但如果把黄桃加工成罐头，酸味就会被中和，而且黄桃肉肥多汁，无红色素，在加工过程中，并不会变得干瘪，或者果肉软化。比起直接食用，以黄桃为首的部分水果，更适合加工成为罐头食品，不但能保证其新鲜度，同时还更耐储藏。其次，罐头加工工序，都是有极高要求的，一般不会出现霉变的问题。在加工罐头的时候，会先对食物进行杀菌处理，保证产品内不会含有病菌，还有最后的密封环节，也会严格把控，以此来保证食品在不添加防腐剂的同时，可以长期储存，不变质。但现在，国人对于罐头的误解，还是比较大的，想要重新打开国内市场大门，也比较困难。目前，国内生产的罐头，主要还是以出口到国外为主，由此也能见得，我国的生产能力还是非常庞大的。各国的饮食文化，都存在着一定差异，随着国内生活水平的不断提高，比起经过加工处理的罐头，国人自然也更愿意购买新鲜的食物，你吃过红极一时的黄桃罐头了吗？#头条创作挑战赛##黄桃罐头##出口##美国#
【台海说法：购买的营养滋补品含药物及保健食品成分，如何依法维权？】
徐某因近期工作压力大，经常失眠多梦掉头发，通过上网搜索，自认为是气虚造成的，打算通过食用营养滋补品调理身体。1月，徐某先后在某百货网店上购买了“八珍汤膏”“黄芪建中膏”“疏肝解瘀膏”各2瓶，共花费942元。
徐某食用后，觉得不起作用，发现以上产品配料表中含有柴胡等中药材，还有地黄等保健食品原料，但上述产品并没有药品或保健食品标识。于是，徐某将该网店和产品上标注的生产商S公司起诉至槐荫区法院，认为二者销售和生产的食品中，非法添加药品原料和保健食品原料，存在食品安全问题，要求退还购物款942元，并支付十倍赔偿9420元。
被告S公司辩称案涉产品为假冒伪劣产品，产品上标注的公司名称、产品编号、生产地址等信息与S公司高度相似，但并非S公司生产，徐某对S公司的起诉没有事实和法律依据，应驳回其诉讼请求。
一、徐某主张其购买的营养食品中非法添加药品原料和保健品原料，存在食品安全问题，要求退还购物款并支付十倍赔偿能否获得支持？
二、S公司是否承担责任？
槐荫法院审理后查明，案涉产品生产许可证号均为“SC”开头，系普通食品编号，且没有保健品或药品标识，因此案涉产品属于食品。根据《食品安全法》第三十四条第一款、第三十八条规定，即案涉产品标签注明的配料，该产品含有中药材（不包括药食同源的中药材）、保健品原料，不符合食品安全标准。
关于S公司是否承担责任的问题，经查明，案涉产品标注的生产厂商信息与S公司信息均不一致：一是案涉产品的生产方名为S集团有限公司，而S公司全称为S集团股份有限公司；二是案涉产品的产品标准代号前几位为Q/SDZ0，而S公司的产品标准代号前几位为Q/SDZG；三是案涉产品的生产地址为山东省某市小河村，而S公司的生产地址为山东省某市小河镇。S公司已向有关部门投诉举报该侵权行为，并依法受理。
据此法院认为，根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，徐某要求作为经营者的某网店承担相关责任，法院予以支持。同时，现有证据不能证明S公司系案涉产品生产者，因此对徐某主张S公司承担责任的诉请不予支持。
最终，槐荫法院判决某网店于判决生效之日起十日内向徐某退还货款942元，并支付十倍赔偿9420元，驳回徐某的其他诉讼请求。判决作出后，原告与被告均未上诉。
药品、保健品与营养食品在成分和使用上有严格的区分标准，药品主要用于预防、治疗、诊断疾病，规定有适用症、用法和用量，有药品批准文号。保健品用于特定人群，以调节机体功能而非治疗疾病为目的，有保健食品批准文号，并有“蓝帽子”特定标识。营养食品均不具有药品和保健品的标准与特征，不能非法添加药品原料和保健品原料，否则不符合食品安全标准。国家卫生部门已经公布了既是食品又是药品的物品、可用于保健食品的物品、保健食品禁用的物品名单。
消费者在购买和使用营养食品时，要注意区分检查购买的产品是否有药品或保健品标识，配料是否符合相关管理规定，以免乱用药品造成自身损害。同时，也要注意到正规食品、药品商店购买，避免买到假冒伪劣产品。
《中华人民共和国食品安全法》
第三十四条
第一款
禁止生产经营用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品。
《中华人民共和国食品安全法》
第三十八条
生产经营的食品中不得添加药品，但是可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质；按照传统既是食品又是中药材的物质目录由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理部门制定、公布。
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条
第二款
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
编辑 | 李立宇 来源 | 济南市槐荫区人民法院
下午一家生产压延不锈钢原材料的供应商刘总过来公司拜访，和我们合作刚好十年。原以为是顺便过来喝茶而已，刘总倒是很直接，开门见山说公司经营不下去了，因订单不足连续半年都在亏损，也看不到前景，直接宣布关门大吉。过来拜访主要了解下我们公司还有没有品质异常的材料需要退货处理的，虽然不做了，也希望有始有终。
刘总感叹，在佛山做不锈钢压延真是不容易，大大小小也有十几家，公司倒闭也是必然，主要原因有几点：
1、公司设备老化，导致产能有限，无法降低单位成本。这几年工厂效益不好，设备升级也得不到股东的支持，形成恶性循环，导致产品没有竞争力。
2.市场供需失调，产能过剩，价格内卷严重，导致利润越来越低。
3.人力成本和厂租年年攀高，经营管理成本不断增加。
工厂陆陆续续固定资产投入1200万，最后打包200万卖了，公司员工40多人的工资及补偿，差不多要150万。库存也是折价甩卖，加上公司税金房租水电缴清，基本上工厂归零。
大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，制造业没有核心竞争力，不能转型升级，发展的道路只会越来越窄，最后都是殊途同归。
又一实体行业发展“遇冷”，不少门店对外转让？背后有3个原因
最近几年，受新冠疫情的影响，国内的实体经济发展面临着极大的困境，整体的营业额下降，所获得的利润下降。现在又一实体行业发展“遇冷”，不少门店对外转让，这就是服装业，很多售卖服装的实体门店入不敷出，经营者无力承担损失，被迫将门店对外转让。
从国内所形成的服装销售市场来看，虽受到新冠疫情的一定影响，但仍然在持续上涨，所形成的市场规模仍然在持续扩大。
其实，就算没有疫情的影响，很多服装店也难以维系，自身存在着极大的经营问题。服装店经营问题的出现，背后有3个原因，它们这些原因才是服装店频繁对外转让的根本原因。
第一个原因来自市场，服装店所拥有的市场压力不断扩大。电子商务在国内的发展非常繁荣，各个网络平台所提供的服装产品非常丰富，价格也非常低廉，这吸引了很多服装需求者的兴趣，很多购买者开始通过网络平台购买。
服装并不属于即时性需求产品，并不是急需要的产品，通过网络平台购买，并不会影响产品的实用性。从这一方面来看，网络平台拥有竞争的优势性。服装店自身的经营负担过大，不具备竞争的优势性。
居民之所以愿意上网购物，大部分原因在于网络上所售卖的产品价格较低，能被居民所接受。不愿意来服装店购物，在于服装店的产品价格较高，不容易被居民所接受。
服装店的产品价格包括了自己的经营成本，包括了自己的房租与水电以及人力，相对于网络平台而言，没有任何的价格优势，这也使得服装店的生意不如网店。
电子商务出现之前，所有的市场份额都被掌握在实体的服装店内，服装店拥有充足的顾客，能够获得极高的利润。电子商务出现后，网购成为当前的主流购物方式，能够替代服装店，掌握了大部分的市场份额。
这样一来，实体门店所获得的市场规模相对较小，营业额就会不断下降，产生的利润就会大幅度的下降。但实体门店的经营成本没有下降，就会出现大规模的亏损，最终导致自己的经营破产。
第二个原因在于自身，服装店内的套路消费被消费者诟病已久。很多服装店为了获得更高的销量，通过各种宣传的方式来提高自己的竞争力度，通过将一些产品的价格虚标，来获得更高的利润。
消费者也并非傻子，在逐渐弄清这一事实之后，就会逐渐地厌恶服装店，不愿意再去服装店内消费。因此，很多人认为服装店的衰落是咎由自取。
很多服装店每天都打着清仓甩卖，都打着赔本甩卖的宣传标语，来吸引消费者的购买。但消费者购买之后会发现，这些清仓甩卖的产品并不便宜，这些清仓甩卖的服装店并没有清仓，而是一直在清仓甩卖。
也有很多的服装店存在着各种虚假宣传的现象，将一些劣质产品的原料说的出神入化，让消费者误以为是价格极高的产品，用来割消费者的韭菜。
第三个原因是服装店的便捷度不如其他的购物方式。当前的社会是快节奏社会，居民追求的是快时代，大部分的年轻人作为消费的主力军，都不会很愿意拖着自己疲惫的身体，再去各个服装店内购物，去挑一些老掉牙的衣服。
年轻人都愿意通过网络购物，去选择自己喜欢的衣物，也能够通过价位来选择自己的衣服。从这一方面来看，服装店的便捷度不够。从售后服务分析，很多服装店都不支持无理由退货，有的虽然写着无理由退货，但也会通过各种借口去搪塞，去拒绝退货。
网络购物有网络平台的监管，消费者在买到自己不满意的产品时，可以选择退货。就算商家不愿意退货，消费者也可以申请平台介入，要求平台进行退货。大部分的平台都有运费险，在退货换货时都能够提供快递服务，居民的退换货体验较好。
总而言之，随着社会的发展，越来越多的人会选择网络消费，实体门店的市场份额会被不断压缩。实体门店想要发展，就必须做出变革，就必须适应当前网络消费为主流的发展趋势。
只有得到消费者的认同，符合市场发展的趋势，才能够获得重新发展的希望。消费者是经营者的利益来源，利用套路来诱导消费者消费，最终只会自食恶果，遭到消费者的抵制。
近期不知道是什么情况，所有的化纤类原材料价格猛涨！其实从去年年底开始已经有这个苗头，由于去年年底价格比往年也涨了不少，因此大多数厂家年底前压货只压了没多少，都期望开年后会有所回落，结果偏偏事与愿违，年后价格一路高歌！甚至于，我上午问完价格下午又涨了500～600元/吨，后来我问了问其他行业的朋友，他们的原材料涨了没有，结果都说涨了，但是涨幅没有我们化纤类原材料离谱。没办法，只好硬着头皮发涨价函给客户，发了又被退回来，客户表示理解但还是要杀价，我只能一遍一遍的打电话给客户解释，告诉他们，我核价核出的上涨部分只不过是原材料的上涨部分，我的利润根本就没涨，你如果再还价，我岂不是亏着帮你做？最后客户同意涨价，但是涨价后下的第一批订单一分钱不能涨，从第二批开始下单一律按现在的新价格结算。我一直在想，这个价格的疯涨的原因，到底是因为疫情？还是因为国内外贸业务量的增加？还是有大厂在进行囤货投机倒把？国家什么时候准备出手稳定局面？还是放任如此下去？
河南驻马店，余先生购买了30斤酱牛肉，每斤68元，总共花了2040元。谁知，回家切牛肉的时候竟然发现里面有好多纸团，于是，余先生找到商家，要求退货退款。
没想到，商家竟然回复余先生，由于余先生已经吃了一部分，只能退还剩余的牛肉钱，这让余先生非常气愤。
余先生说，马上过年了，他看到商家出售的牛肉品相不错，且价格不贵，就购买了30来斤，但是回家发现牛肉里面有纸团，认为质量存在问题，因此要求商家退款。
不过，商家不认为他们出售的是假牛肉，只是认为加工不当，所以同意退部分款。
原来，商家出售的是一种合成牛肉，即利用食用胶将牛肉沫加工起来制作的，这种生产方式在实践中比较常见，比如培根，午餐肉等。
后双方经过协商解决，商家给余先生退还了剩余的牛肉款，余先生也自认倒霉了。
事后有人说，商家太坑了，竟然利用所谓的“高科技”来欺骗群众，性质太恶劣了，对此必须严惩！
那么，从法律上来说，商家的行为构成欺诈吗？
欺诈是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。
具体到本案，合成牛肉并非禁卖品，在超市普遍存在，所以商家是否构成欺诈，关键看其出售时是否告知消费者，是以什么价格出售给消费者。
假如商家明确告诉消费者他们这是合成牛肉，所以价格比较便宜，那么商家肯定不构成欺诈。
但是如果消费者购买时询问商家是否普通牛肉时，商家告诉消费者就是普通牛肉，并以普通牛肉的价格出售给消费者，那么商家就构成欺诈。
不过，根据民事诉讼法规定，当事人对自己的主张有举证的义务，否则就应当承担举证不利的后果。
本案中余先生发现自己购买的牛肉里面存在纸张，就向商家提出退货要求，已经尽到了举证责任，因此，余先生可以要求对方退货。
另外，由于商家构成欺诈，余先生还可以可以要求商家3倍赔偿。如果余先生提供证据可以证明商家销售的牛肉不符合食品质量标准，余先生还可以要求10倍赔偿。
还有，徐先生遇到这种问题，最有效的解决办法就是向市场监督管理局或者食药局进行投诉反映。
《食品安全法》规定，用非食品原料生产食品的，主管部门可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处十万元以上十五万元以下罚款的处罚。
本案中，商家销售地合成牛肉允许销售，但是里面出现纸张，属于典型的不合格食品，只要余先生向主管部门投诉反映，商家肯定会被处罚。
最后，由于“高科技”的发展该案再次提醒人们，购买食物一定问、看好食品原料，生产方式，以防上当受骗！
亲爱的读者朋友，对此有什么看法呢？欢迎评论#男子买30斤牛肉切开后有纸# #律师来帮忙# #头条热榜#
————————————————@颜回说法 关注我，多学法，少吃亏
