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跨境电商外贸平台常见问题 跨境电商遇到的问题和解决方法

时间:2019-08-04 13:54:17

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跨境电商外贸平台常见问题 跨境电商遇到的问题和解决方法

一、跨境电商经营模式及优势

1.1跨境电商经营模式

跨境电商主要指境内生产或者采购的商品,经过一定的流通、渠道等方式出口到全球的市场,从而获取分销利润的电子商务模式。典型的跨境电商运营者是把商品出口到国外,并在互联网上开设海外店铺,再通过广告推广、社交媒体宣传等方式推广介绍给海外消费者,满足境内企业和消费者的海外购物需求。

1.2跨境电商优势

跨境电商的发展速度飞快,充分体现其多维度的优势:

(1)把握国际市场,实现企业的战略转型和提升;

(2)跨境清关便捷,可以实现客户的全球配送;

(3)可获得复杂的跨境供应链管理水平及时令性;

(4)节约交易成本及较低的交易风险;

(5)建立以数据为基础的高效多元化的经营模式;

(6)形成生产能力和管理能力对可持续发展的支撑 。

二、跨境电商外贸平台常见问题

2.1 跨境电商外贸平台生成订单问题

跨境电商多是采用多种渠道进行交易,订单生成的机制十分复杂,比如线上订单的来源常有官网、电商平台、社保工具等多种,除此之外,也可能需要配合收货代收、客服中心及客服核查,等等,此外还需要对订单的物料来源、付款期限、退换货等机制进行统一管理。

2.2 跨境电商外贸平台支付机制问题

跨境电商外贸平台建立支付机制一般都需要与付款方进行深度合作,确保整个支付清算流程风险可控。同时,还需要解决跨境支付的汇率问题,保证商品的确切价格定位,避免汇率变动带来的损失。

2.3 跨境电商外贸平台物流配送问题

跨境电商外贸平台物流配送问题关系到消费者服务体验,因此需要完善合作物流服务商,设计可行的物流节点,满足顺丰、EMS、汽运、海运等多种多样配送方式,支持国际跨境物流配送模式。

2.4 跨境电商外贸平台客户收货及售后服务问题

跨境电商外贸平台的客户收货及售后服务是消费者的物流最终到达环节,很多企业在客户安全收货及售后支持上会出现问题,所以企业要有拒收机制,支持第三方客服解决客户问题,确保客户满意度,提升企业品牌知名度。

2.5 跨境电商外贸平台报关问题

一、什么是跨境电商外贸平台?

跨境电商外贸平台是一种将海内外贸易融合在一起的网络平台,通过网络技术和信息化模式,全球创业者可以在这个平台上自由地实现跨境贸易支付、合同签署、物流配送、售后服务以及技术支持与咨询服务等。

二、跨境电商外贸平台如何选择?

1、可靠性:跨境电商外贸平台的安全性和稳定性是首先要考虑的,具备安全技术支持,成熟的系统架构,保障商家的数据安全;

2、功能灵活性:商家在系统中可根据自身业务实际情况进行个性化配置,实现全球多语言、多货币、多邮政的售卖;

3、可拓展性:外贸平台最好选择“开放式”架构,具备与各种接口对接的功能,这样商家才能更好推广自己的产品和服务,实现更大范围、更好的营销效果;

4、性能兼容性:外贸平台在支持海外用户行为上也要实现性能自适应,勇于接受新技术赋能;

5、升级更新动向:电商外贸平台常需要根据市场发展不断更新技术结构,确保系统保持最新、最全的功能特征,完善及时的外贸服务;

6、价格实惠:多方比较后,要尽量择优选择性能合格、价格实惠的外贸平台。

三、跨境电商外贸平台的运营模式有哪些?

1、COD(Consumption On Delivery)货到付款模式:即消费者下单,付款在发货后完成,这种模式通常用于中国大陆消费者;

2、CIS(Credit Invoice Settlement)贷记发票模式:客户预付定额款,贸易日内发货,客户在账期内可提取现金;

3、CODAC(Cash On Delivery And Collection)货到收款模式:客户支付企业指定的收款账户,完成订单发货之前的收款,完成付款后发货;

4、CWD(Cash With Delivery)货到现款模式:客户支付指定收款账户,完成货到时,在现场收取货款;

5、C2C(Consumer To Consumer)消费者对消费者模式:由中小型企业或个人提供商品或服务,可实现独立开发及更有效率的运营效率;

6、B2B(Business To Business)企业对企业模式:通过网上营销手段,将采购商关注的目标和贸易机会进行统一的管理,以实现更快的采购效果;

7、B2C(Business To Consumer)企业对消费者模式:供应商最终由在线客户传播品牌,推广产品和服务,实现更密切互动,更高效率获客。

四、跨境电商外贸平台常见问题

1、跨境外贸运营所面临的困难:实现跨境外贸运营当中,有可能因为多种地缘政治制度和社会文明的差异而出现的各类问题,比如:政策限制、文化理解以及语言理解等;

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