1、“跨境电商服务商平台”是指提供跨境电商服务的第三方平台，依托该平台，国际消费者可实现海外购物的行为。它是跨境电商的关键支撑中介服务体系。
2、跨境电商服务商平台提供了物流、仓储、支付、咨询及鉴定等服务，其具体服务内容可根据跨境电商所包含的维度而定，包括财务、运输、仓储等服务。
3、跨境电商服务商平台为商家提供了可靠的大规模的供应链服务，弥补的企业在相关管理、运营、营销等方面的不足，使跨境电商商家可以节省成本，提高效率和利益最大化。
4、跨境电商服务商平台为商家提供了全套的海外商品销售服务，包括商品分类、搜索、价格筛选、订单跟踪、送货上门、增值服务等，有效促进商家实现更好的跨境营销，提高跨境营销渠道的开拓程度。
5、跨境电商服务商平台为消费者提供了贴心的购物体验，消费者在该平台上可轻松地找到喜欢的商品，便捷地支付，安全快捷地接收货物，同时也可以享受众多增值服务，如跨境购物折扣优惠、中文客服服务等，使消费者可以轻松舒适地完成跨境购物。
6、跨境电商服务商平台既为商家提供了便捷的营销服务，也为消费者提供了安全的消费体验，促进海外商家和国内消费者有序地进行跨境电商贸易，进而促进商家实现经济效益和消费者获得满意的购物感受。
（一）什么是跨境电商服务商平台
跨境电商服务商平台主要是指能够为跨境电商提供一体化的服务的电子商务运营平台。它承担着跨境电商服务的技术和服务管理，将销售、物流、促销等一系列环节接到一起，满足多样的需求，是跨境电商店家搭建自己的线上商城和物流网络的有力工具。
（二）跨境电商服务商平台的优势
1、一体化服务：平台能够为跨境电商提供一系列全面的服务，从建立服务商账号开始到品牌运营，满足商家整体运营所需。
2、多元化的本地网络：跨境电商服务商平台能够将商家的品牌和产品走出本国，走向全球，打通海外市场，获取广泛的客户和订单，进一步助力商家成长。
3、信任度建设：跨境贸易受到国外消费者信任问题的尤为敏感，采用服务商模式，建立商家以往购买者评论系统，改善信任度，提高商家销量，均为服务商平台的基本服务。
（三）跨境电商服务商平台的功能
1、品牌和产品推广：跨境电商服务商平台能为商家提供有效的品牌或产品推广，实施全体，内容既能满足国内网络推广，又能联合全球性的关键词搜索，把海外客户拉到网站。
2、物流网络：跨境电商服务商平台会与国际快递公司建立合作，提供一站式物流服务，商家无需分别与国际快递公司结算费用，可降低费用处理的成本和工作量。
3、支付流程：跨境电商平台会根据客户需求提供多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便客户的付款。同时也能与国际银行机构建立联系，满足银行转账等支付需求。
4、客服服务：跨境电商服务商平台为国际客户提供友好服务，会以中文和外文特色服务，以求有效改善客户体验，提升商家口碑。
