一、国外跨境电商平台消费者是指购买或租赁于国外跨境电商平台上的商品或服务的消费者。
二、国外跨境电商平台消费者主要包括海外买家和在国内买家。海外买家一般位于国外的国家或地区，如美国、欧盟国家等。在国内买家一般为位于中国境内的商务公司、海外公司或个人。
三、国外跨境电商平台消费者的消费行为可分为企业采购和普通消费者购买两个类别。企业采购用于购买一般公司所需的原料和配套服务，一般以单笔较大采购金额为主，采购最终用于公司的生产或营销活动。普通消费者购买一般指购买个人用品或衣物等。
四、国外跨境电商平台消费者的支付方式有多种，其中最常见的是信用卡付款。常用的信用卡可以是各大银行发行的银行卡或第三方服务提供商提供的虚拟卡。除此之外，消费者也可以通过电子钱包、现金支付、转账等方式完成付款。
五、国外跨境电商平台消费者需要拥有完善的购物流程，以确保整个购物过程的流畅性。凡是购买跨境商品的消费者，一般都伴随着物流和海关清关服务，所以需要熟悉国外跨境电商平台的物流及清关规则，并及时管理自己的购物记录。
六、国外跨境电商平台消费者还可通过试用或网上咨询、产品评论、优惠活动等方式购买商品。网站国外跨境电商平台消费者还可以通过说明书、教程、常见问题等综合服务了解商品的使用方法。
（一）国外跨境电商消费者的行为特点
1.具有国际化的消费决策。他们更倾向于收集，比较和评估关于商品和服务的信息，将全球和其他地区的商品和服务作为选择，将跨国商品放入全球性的消费比较中。
2.更喜欢使用多种支付方式。国外跨境电商消费者通常拥有余额，信用卡，银行转账，在线支付，快递服务等多种支付方式。
3.注重多语言体验。消费者不仅要求跨境电商平台的网站，网上购物车以及市场营销等工具支持多种语言，他们还预期站里的客服服务以及包裹反馈等内容也有多种语言支持。
4.更重视售后服务。跨境电商消费者不仅为质量和价格考虑，也会关注售后服务。他们期望跨境电商平台提供更及时，更专业的售后服务，例如，延长售后服务期限，为质量问题提供免费维修或更换服务。
5.喜欢在线询问或讨论。相比国内消费者，国外跨境电商消费者更愿意直接向商家发出在线需求，或者提起在线讨论，咨询物流跟踪之类的信息，以及商品的质量等等。
（二）国外跨境电商消费者的行为特点
6.关注流行的文化和风尚。当他们发现品牌针对节日，农历，国内外文化设计服装，礼物等，总会积极参与，尤其关注外国元素在跨境电商品牌中的表现方式。
7.更看重品牌及特色服务。国外跨境电商消费者对于品牌的推广以及营销有相当敏锐的嗅觉，喜欢了解品牌的介绍，以及能够提供的独家特色服务，因此品牌的存在性会被消费者所坚定不移的认可。
8.喜欢利用社交媒体购买商品。他们更善于利用社交媒体传播信息，分享自己的选择，也会更愿意接受那些同类型的推荐。
9.更关注于价格，但不做任何妥协。国外跨境电商消费者会对购买的价格和质量具有高度关注，他们会一个个网站比较最佳价格，同时他们也不可能仅仅因为价格做出质量的妥协。
10.接受新的潮流消费。跨境电商消费者更容易接受新的消费形式，他们喜欢体验新的购物领域，接受新的技术和趋势，例如智能硬件，智能手机app等等。
