其实很多地方都可以学习，多看看做做的比较好的大卖家，总能发现跟收获不少的一些想法。
图下为我咨询图中店铺产品情况，客服自动发送了目前此款产品相关活动以及活动相关信息和流程(图三)。
前面的自动回复内容，不仅仅有店铺活动，还有当前产品价格和产品基本信息。(图二)。点击相关信息之后就有很详细的咨询的答案。
对于店铺产品数量多并且有大量产品信息参数规格尺寸。客服回复没办法做的百密不疏。
但是，如果配合智能机器人，就大大降低出错。给售后客服降低压力。
其实客服智能机器人现在已经做的很不错了，包括店小蜜也是升级的非常快。有很多智能工具还是做得很好的，作为运营也是需要去了解相关的智能工具，帮助运营团队，客服团队提升对产品的转化。
多学习一点真的没有坏事，很多运营只关注单一模块。这些都是作为职场竞争力，你懂的越多，你了解的越多，你能帮助团队的越多，都是你在职场路上的敲门砖。
#电商# #电商运营# #电商那些事# #跨境电商资讯# #淘宝运营# #抖音运营##推广# #天猫# #天猫运营# #京东# #拼多多# #爆单# #直通车# #超级推荐# #头条# #头条原创#
