一、大平台的准备工作
1.确定目标市场：分析定位国外市场，明确平台从本国市场走向国外市场的优势卖点和营销定位，认真研究外贸进出口法律法规、国际贸易实务，在申报海关报关前把章定好，认真了解海关须知、报关程序和报关单的填写，否则可能导致货物船期、海运费用的延长，影响商品的准时到货；
2.平台技术改造：针对B2C和B2B的外贸，做出相应的技术适配，域名的FQDN配置，软件结构的安排，URL重建，搜索引擎指数优化，网页标题以及描述，邮件系统改造，订单管理系统、支付网关、货运物流与境外支付；
3.与国外运营平台合作：建立一定的伙伴关系，与国外合作伙伴进行长远合作，协助商品上架，解决国外伙伴出现的日常问题，如订单查询、售后服务，以及法规咨询等；
4.售前培训：准备深度的产品培训资料，帮助售前客服掌握各国的服务与营销能力，提高跨境电商的服务质量，避免和销售售后因语言文化差异产生的沟通矛盾；
5.建立客户案例库：建立客服日常案例库，同时要求国外客服人员会定期总结日常工作经验，有效传承国外类型，以及其它对跨境电商有重要影响的技术和案例，提升国际团队的工作效率；
二、建立核心流程机制
1.客服智能化：加强客服技能的培养，实施新客服新格局；搭建可适应企业的具备AI智能化的客服平台，为企业提供客户与客服，客服内勤和客服外勤之间的智能服务桥梁；
2.订单量统计：实时监控全球订单平台，运用报表、统计分析软件，采用技术手段对国外贸易订单量进行分析，利用客服在客户沟通中总结出来的反馈，形成客户行为报告，持续优化交易流程；
3.建立客户关系：将客服作为枢纽，负责全方位的客户服务；对客户进行定位，给每一位客户营销，加强企业与客户间的沟通信任，开展双向社会化营销，增加客户忠诚度；
4.运营全Description：跨境电商运营主要包括国内供应链合作方配合、国内客服响应外贸客户、海外客服与客户沟通、协调发货、报关、费用结算等；
5.市场扩张：客户决定对外发展的结果，通过海外营销活动，开拓新境界，运用电话、社交网络媒体，进行多方位的推广，要根据客户的实际情况做拓展，并开发多元市场，在外国市场推出新品，拓展外贸客户范围；
三、运营阶段后期管理
1.成本控制：根据流程落实成本控制，
1、这句话的本质含义是，在跨境电商运营领域做着这个工作的最底薪薪资标准是三千。
2、也就是说，在相同的工作岗位上，如果，即使是最普通的跨境电商运营工作，你也至少要获得3000元的底薪，这就是这句话的实质意义。
3、其实，这句话可以进一步说明，在跨境电商运营这个领域，获得良好的薪资，只要有足够的能力和充足的经验，都是可以达到的。
4、此外，这句话也可以用来提醒跨境电商运营人员，在从事跨境电商运营工作时，应该付出更多努力，从而提升能力，以追求更高的薪资。
5、最后，这句话也强调了，如果你以三千元的底薪来作为参考，那么要想在跨境电商运营这个领域发展壮大，就必须要提高自身的能力，以获得更好的薪资。
