一、定义：
跨境电商综合平台是指由企业或个人提供的，能够让客户在网络环境中购买、支付、物流配送以及售后服务的新型交易平台。
二、特征：
1、专业性：跨境电商综合平台具有专业性，如中邮快尔购物网等，拥有独立的交易平台，为客户提供全面的信息服务和专业性建议，为客户添加便捷性交易服务，并且安全可靠。
2、货源稳定：跨境电子商务综合平台的商品供货量及货源灵活稳定，有效的消除客户的货源紧张问题。
3、海量产品：跨境电子商务综合平台提供的产品种类众多，一般由国际采购商或者本土品牌进行采购，客户可以在这里熟悉和体验到海量的产品种类。
4、购物安全：跨境电子商务综合平台提供交易安全保障服务，通过严格的账号管理机制保护交易安全和支付安全，从而使会员享受安全的购物体验。
5、多元化支付：跨境电子商务综合平台支持多种支付方式，包括国际现金支付、信用卡支付、移动支付、银行转账支付等，能够满足客户不同的消费需求。
6、便捷物流：跨境电子商务综合平台提供的物流服务一般由国际物流服务公司来提供，具有安全可靠、快捷方便、多样性的特点，可以快速的将客户购买的商品运输到所需的目的地。
三、应用：
跨境电子商务综合平台在当今的国际市场中日益受到重视，它为顾客提供了大量优质、多元化服务，能够满足客户在海外购物时的不同需求，如安全保障、便捷物流和优惠政策等。跨境电子商务综合平台的应用主要集中在企业和线上消费者的各种行业，让企业能够在海外新兴市场获取更多的商机，而消费者也可以享受到更优惠的价格。
一、跨境电商综合服务平台的定位
1.跨境电商综合服务平台提供多方面的服务，它的宗旨是为跨境电子商务企业提供优质的一站式服务；
2.跨境电商综合服务平台建立并完善以共享服务管理、平台支持、综合服务、资源共享等为基础的服务模式，需要融合对跨境电商经营者和用户来讲都更有价值的多方面资源；
3.跨境电商综合服务平台面向全球市场，旨在促进跨境电商企业跨越发展壁垒，实现全球化布局，推动跨境电商行业的繁荣发展。
二、跨境电商综合服务平台的功能特点
1.跨境电商综合服务平台提供商家开店、物流运输、增值服务、贸易物流、海关报关、数据维护等一体化服务；
2.跨境电商综合服务平台结合跨境电子商务行业的特点，采用国际化、自动化、互联网化的动态综合管理模式实现全流程的监控，保障企业的服务质量；
3.跨境电商综合服务平台在企业注册、交易资金结算、报关报检、电子销售和物流费用的报销、境外采购分销等贸易活动上实现多语言自动化管理和运作；
4.跨境电商综合服务平台将科技创新和全球化服务相结合，提供可依据行业审计及合规要求的账务报表及系统报告；
5.跨境电商综合服务平台为企业提供深度和全方位的服务，可提供终端客户的CRM服务、网络分析、定制信息服务、数据服务、财务投资分析等更具有竞争力的服务准备；
6.跨境电商综合服务平台建设系统宏观分析和管理专家多维度模型功能，可根据客户需求定制化为个性化产品服务，以准确地识别每个客户的利益。
