6月17日，陇南市人民政府督查室就网友反映陇南市宕昌县农村快递代办点乱收费的问题进行了答复。
网友
您好省长，宕昌到哈达铺所有快递代办点。哈达铺农村快递代办点除邮政顺丰取件不收费，韵达，圆通，百世，中通等所有快递代办点都收2-3元代办费。最近两天这些快递代办点被取货件人投诉后，集体商量关门停业，这样宕昌到哈达铺的所有快递就滞留在宕昌快递代办点，给取件人造成严重不方便。有的出租车和私人车司机趁机混水摸鱼大捞一把。从宕昌到哈达铺一件快递高达3-5元高价收费。麻烦任省长对农村快递取件乱收费给予重视解决一下
陇南市人民政府督查室
网友：
您好！5月21日，您在“人民网·领导留言板”上留言，反映陇南市宕昌县农村快递代办点乱收费的问题，现答复如下：
您的留言已收悉，已责成宕昌县政府进行了调查核实。
一、基本情况
经查，宕昌县邮政、顺丰、韵达、中通、圆通、申通、百世汇通、京东、极兔九家快递企业在哈达铺镇均设立有快递末端网点，除邮政、顺丰、京东外，其余六家快递公司末端网点在消费者取件过程中均存在违规收费问题。具体情况为各末端网点通过乡村客车顺带或自请货车（中转费用自己承担）到宕昌县的各个快递公司取快递件至镇上营业点，县级公司按0.5元一件支付派件费给代理网点，代理网点将快递件运回经营场所后，按快递件体积大小收取2-3元不等的取件费。
二、各快递网点手续费收取原因
以上6家哈达铺镇快递代理点经营场所面积小、设施设备简陋，且一房两用，即一边收发快递，一边从事其他运营。查询收发台账发现，大多数快递代理点每天收发量小，收快递约100—-150件/天，发快递10-15件/天。除去人员工资，水电房租等费用，镇上快递代理点还必须承担从宕昌县运送快递到代理点的费用，运送成本较大，且行业竞争不充分，加收2-3元/件快递费用仅维持收支平衡。
三、处理结果
（一）对相关快递企业进行约谈。宕昌县邮政业发展中心及时召集全县快递企业负责人，要求快递下乡收发不能以增加消费者负担为前提，要严格禁止违规收费问题出现，对违规的将按照《快递市场管理办法》第四十条规定“经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，处以五千元以上三万元以下的罚款”进行处罚。
（二）开展快递收费百日整治行动。宕昌县邮政业发展中心将针对快递企业违规收费问题开展百日整治专项行动，联合相关执法单位坚决查处乡镇快递网点取件收费问题，高效实现“违规收费零投诉”，营造良好的乡村快递发展环境，维护消费者合法权益。
（三）加强邮快合作降低成本。积极探索行业发展新模式，通过“邮快合作”“快快合作”成立乡镇“快递超市”等方式，整合快递资源，降低快递企业下乡运输成本，从根本解决末端网点收费问题，维护消费者合法权益。
（四）整合站点资源专人管理。拟将整合各乡村电商服务站点、邮政服务网点、供销服务网点、快递服务网点，实现“多站合一”，各站点配备一名工作人员，专门负责快递收发，免费取件，实现快递进村。
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