支付宝超过收款额度怎么办

情况一：账户由于收付款超限导致被限制

根据央行相关要求，支付宝单笔收付款超过1万或者单月累计收付款超过5万，需要提交身份证补全实名认证信息，审核通过之后账户即可恢复收付款。

情况二：系统核实风险被限制

支付宝安全系统会实时监测账户安全，一旦核实账户有风险或者交易有问题，会对账户采取相应措施，用户可以根据要求提供相关凭证申请解限。