作为一名药店职员，勤奋工作、服务至上是应该具备的基本素质。然而，有一些员工在工作中不仅仅做到了这些，还取得了一些令人瞩目的成绩和荣誉。下面是关于“零售药店优秀员工事迹，和药店员工个人先进案例材料汇总”的相关内容，有需要的朋友可以来看看。
零售药店优秀员工事迹1
我叫xx，本科学历，双执业药师。2001年7月来到神威大药房工作，从最基础的营业员岗位做起，到现在已经了，工作上认真负责，服务热情，爱岗敬业，积极努力，和20xx年通过学习分别考取了中药和西药的执业药师，也担任过店经理，一直遵纪守法，熟悉质量管理工作，严格按照各项要求经营和管理药品，现在在公司的DTP专业门店执业，为顾客提供药事服务。20xx年荣获公司的“最美药师”称号。
自去年11月份，从社区门店调到DTP专业药房工作，深知DTP专业药房的专业性和责任，特药特病以前很少接触，我们冶金五店又紧邻省级肿瘤医院，外地患者又很多，为了能更好的做好药学服务，我每天都翻看说明书，重新学习各种肿瘤学知识，上网查阅文献进展，反复学习，不懂就问，认真学习工作流程，在与顾客接触的过程中，主动收集患者用药信息，做好处方审核，对有意愿的患者建立药历，并做好用药指导和回访，同时了解周边的设施和交通，为患者家属做好接引服务。
特药销售面对的主要是患有特殊、重大的疾病的人群，如癌症、白血病、银屑病、类风湿性关节炎等，需要专业的水平和较强的服务意识，公司领导一直很重视慢病特病服务，自去年成立了DTP小组，对我们都加强了学习和提升，在实际工作中，我首先转变思想理念，用以患者为中心的药物治疗管理理念，用专业的药学知识和周到的服务，包括特药特病患者的合理用药，处方的审核，用药健康指导，用药咨询和跟踪随访，以及患者教育等各方面为患者和家属进行服务。
20xx年6月，门店一次通过了中国医药商业协会的“零售药店经营特殊疾病药品服务规范”的认证检查，成为公司首批通过的门店，日常工作得到了认证老师的肯定和鼓励。
还记着年初有位顾客过来买优甲乐，但由于现在优甲乐换包装，顾客总觉得有变化，不敢吃，我耐心的和顾客解释，药品换装后，有效成分含量更精确，在3年的有效期内，左甲状腺素钠的含量范围由标示量的`95%-110%精确到95%-105%，这样药效更精确，辅料用甘露醇替代了乳糖，配方升级更安全，同时双铝内包装，减少阳光和温度对药品的影响，有效期也变成36个月，30℃以下保存，更方便的解决了夏季储存问题。通过讲解后，阿姨表示理解接受，同时最后还叮嘱阿姨，服用期间要注意空腹服用，避免食物对药物吸收的影响，定期半年到一年要去复查甲状腺功能，服用别的药物也可以向我们咨询，阿姨表示很感谢，并大大赞扬，说姑娘说的真好，这么有耐心，还这么专业，这下我就放心用了，不用再找了，以后还来你们药房，还找你。
其实日常工作中类似的事情还有很多，我们经常会告知顾客一些这样的用药注意事项，如用药的服用方法：含有益生菌和消炎药不能同时服用，买胰岛素或者其他冷链药品的告知顾客冷藏储存运输都要放到2-8℃环境内，阴凉的药品要放到不超过20℃，刚刚扭伤不易热敷，中草药的后下、先煎等特殊的煎服方法，坐飞机时胰岛素不要托运，要贴身携带，顾客找雷尼等等这些点点滴滴，每每得到顾客的信任和赞许，让我体会到能解决顾客的用药问题，真是一种幸福感，作为一位执业药师为顾客服务体现自身价值的自豪感和荣誉感。
安全用药无小事，顾客用药是天大的事。不论是在工作上还是业余生活中，只要一有顾客咨询问题或者需要送药，二话不说，立马解决，不懂得及时请教，能解决的第一时间解决，为不耽误顾客的用药经常加班加点那是常有的事。记得有次提前沟通回访了一位用安罗替尼的患者家属，提醒患者服药周期，但是家属一直在等CT检查结果，不确定是否继续服用，那天下班后准备给孩子过生日，刚刚插好蜡烛，就接到家属电话，让送药过去，原来下午出来结果后显示患者病灶出现缩小，医生让继续服用，让赶紧送药过去碰头，准备回老家，为了第二天患者不断药，不影响治疗效果，但是店里人员也很忙，为不辜负患者家属的信任，匆匆告别家人，立马回门店取药给顾客送过去，没有耽误顾客回程的时间。
20xx年是个不同与以往的一年，庚子岁首，新冠疫情，袭击祖国各地，我们响应公司的号召，加强防护意识，继续坚守岗位，虽然守着医院很近，也很危险，但是在这场没有硝烟的战斗中，我们用不同的方式在战斗，建立微信群会顾客提供咨询和服务。针对疫情学习相关的知识，每一版防控方案药物的推出，就认真学习，甄别适用的人群，记得有晚双黄连的抢购事件，我们一开门就碰到很多的顾客购买，但是我们一边销售，一边告知适用的人群，风寒风热的区别，同时积极调集库存，满足顾客需求，当时很多人不理解，后来媒体和医学人士也这么说，当时劝阻没买的顾客的在微信里也对我们表示感谢，虽然新冠让人感觉可怕，但有温度服务的让人更有温情，安全合理用药永远是第一位的选择。
未来，在药学服务的第一线，我将继续学习，提升自身专业知识水平，严格履行执业药师的职责，为顾客提供优质的服务，为企业发展壮大贡献力量，不负大家的信任和关爱，做老百姓身边的健康帮手，以患者为中心，做有温度的服务，让顾客用上放心药，安全药，为保证人民安全合理用药做出执业药师应有的贡献，努力成为一名更加称职优秀的执业药师。
零售药店优秀员工事迹2
我叫xx，现就职于神威大药房旗下的昌黎县老呔医药贸易有限公司地王大街东店, 任门店经理职务。自1999年参加工作以来，我就在医药行业战斗，从一开始的销售员，做到现在的门店经理，通过不断的学习和积累，于通过了执业药师的考试并注册在地王大街东店。
在我心中，最美执业药师就是通过最专业的最过硬的专业知识，为人民群众的用药安全保驾护航；在我心中，最美执业药师就是懂得用最优质的服务用心服务于广大患者；在我心中，最美执业药师就是爱岗敬业，遵守职业道德。我不奢求能够做到最美执业药师，但是最美执业药师就像早晨的太阳，晨风中金黄的向日葵，让人心情愉悦的缕缕清香，是我心中一直追寻的目标，我会一直朝着她奔跑，释放我的生命和力量。
我妈妈总讲，干一行爱一行，既然做了，就要爱它、尊重它、发扬它。我没有足够伟大的过去和现在，也没有惊天地的事迹，但我庆幸我从业这么些年来有很多很多一直站在我身边的忠实客户，他们的尊敬和爱护是我最骄傲的资本，我想挑几件我感觉很温暖但很琐碎的发生在我身边的真实的小故事和大家分享，希望大家在工作之余，和我共同分享这些细碎的小温暖、小感动、小知足，也希望能给你们从业生涯提供小帮助或者给你们带来温暖和快乐。
有一位高血压叔叔我经常给他提供用药咨询，告诉他的服药方法和禁忌，其间他出现了糖尿病症状，经医师认可后我把他平时的用药全部做了调整，西药的尽量调整成中药，所有糖衣的换成薄膜的，钙类和维生素类全部调整成无糖的，给叔叔手写了一张糖尿病人饮食注意事项，这位叔叔的子女都在北京，但是他每次都要从北京赶回来找我购药，今天过年叔叔又回来了，看我太忙，还给我买了对联和大福字。
有一位大姨，有脑血栓后遗症，腿脚不方便，经大姨子女允许，我经常给她送药上门，大姨记忆力不好，每次去送药的时候，我给大姨在药盒上写上每种药品的用法用量，大姨的腿经常有酸麻的感觉，我每次去都给她捶捶腿，揉捏几下。有一次，我去大姨家，大姨给我拿出一箱子鸡蛋，非让我拿着，每个鸡蛋上都用红笔写着数字，最上面的是31，大姨说她也没啥可以帮我的，那天听我谈起孩子不好好吃饭，缺营养，她就从那天开始给我攒鸡蛋，大姨养了两只鸡，每天下的蛋给自己老头吃一颗，另一颗攒下，怕忘记了就每天用笔在鸡蛋上写上数字。我捧着这些鸡蛋，笑了，眼泪也随着淌了下来。
一位顾客自述浑身没劲，晚上睡不着觉。食欲也不好，看到此顾客面色萎黄，精神欠佳，我当时建议顾客服用中药，经我们老呔诊所老中医诊脉后，用人参少许，并且将茯苓、山药、莲子、芡实、炒薏米仁、炒白扁豆、百合、龙眼肉、陈皮等中药材分为各等份，打粉同粥一起服用。这个方子起到了补气，健脾利湿，养血安神的功效。在顾客服用十多天后又来到店里。此时像换了一个人似的，面色红润，精神抖擞。看到顾客病情好转，我也很欣慰。通过这次事情以后，我们得到了这位顾客的认可，每次买药都从农村驾车几十里地来到我们店购药，他说，从我们老呔购药，放心，安心。
我们经常在公司领导的带领下去敬老院做爱心公益活动。为老年人测血糖，血压，血脂和讲解安全用药知识。
每次去养老院我都有不一样的感受。老人家们在听我们讲用药知识的时候都特别认真。有会写字的老人每次还特地带上本子记下来，他们说人老了怕记不住，回去可以看看。每次看到老人家们渴望的眼神，我都会默默的在心里督促自己一定要好好学习，好能解答老人家的每一个提问。
今年的新型冠状病毒肺炎肆虐，让本是热闹欢快新年与以往格外不同。说到防疫，其实，零售药店可以称得上一道重要防线。疫情一开始，大量人群涌来药店，我们仅凭一副口罩、一双手套，每天接触超过平常五六倍的顾客人群，我们门店只有一个或两个员工值守，加班、疲劳成为常态，有时连上洗手间都没时间，唯一的办法就是少喝水。面对突如其来的庞大客流，面对未知的顾客，不知道是否携带传染病毒、物品，为保证人民群众用药安全，我们一直坚持在一线。
我现在还不能成为我心中希望那样的最完美的执业药师，但是我会朝着她一直努力奔跑！
零售药店优秀员工事迹3
我于20xx年参加工作至今，先后在农合、中心药房、门诊药房、到现在的药库。在未参加工作前我就非常崇拜白衣天使，喜欢救死扶伤这个崇高的职业，所以当我的理想真的变成现实时，在激动之余，我就暗下决心，一定要做一名优秀的白衣天使，决不给这个光荣的称号抹黑。作为一名医务工作者，熟悉掌握专业知识和技能，坚持“以病人为中心”，时刻努力要求自已全方面不断提高。
从事药剂工作以来，我一直以优质的服务面对每一位患者，经常加班加点，每天早到晚归，工作中认认真真，任劳任怨。
作为一名医务人员，我尽职尽责，为医院的发展做出了应有的贡献。在药库管作方面，搞好药品集中招标采购，严格把好药品质量关，坚决保证了病员的用药安全。购入、出库工作零差错事故，库库作到了既不积压药品，又能保证药房供应及时。
回顾过去前进中的每一步脚印都充满了汗水和努力，但我无怨无悔，我为我的选择而骄傲，20xx，在中心药房的工作中深受医院各级领导的关怀和各科室的大力支持，我被评为技术标兵，在此衷心向领导和各位同仁表示最真诚的感谢！未来的工作中，我将继续深入审查自身的不足，不断提升思想意识和业务能力，以全新的姿态和面貌去迎接新的机遇和挑战。为我县医疗事业做出更多的贡献，不负大家对我的信任和关爱！
零售药店优秀员工事迹4
我毕业于河北理工学校，学的工业分析专业，由于个人爱好，考取了执业药师证书，并于20xx年2月来到益丰新兴药房工作，成为了一名驻店执业药师。由于之前没有药店销售经验，刚开始服务顾客有点力不从心，但我不服输，我积极参加公司举办的各种知识培训，并在智库上学习各种药品知识、六步决等服务技能，努力使自己尽快进入角色，很快我就适应了新的工作岗位。随着疫情突然来临，我和同事们密切配合，团结一心，携手共进。
20xx年的春节，来得如此特别，没有了以往的“爆竹声声除旧岁”，也没有了亲朋好友聚会时的喧嚣，取而代之的是安静的街道，萧条的商场，一切都像静止了一样，新型冠状病毒带来的恐惧笼罩着每个人的心。武汉有难，病毒蔓延，人传人的危险让大家都放慢了步伐，时间仿佛都变慢了。首先白衣天使们挺身而上，不顾被传染的危险勇敢地踏上了一线，作为药店人，我们虽没有被冠以白衣天使的称呼，但是我们药店人是前方坚实的后盾，我们勇敢地接受挑战，逆流而上，始终不渝的坚守在自己的阵地，疫情就是命令，防疫就是责任，药房就是我们的阵地。
最初，顾客惶恐不安，疯狂地来药店买药，买口罩，只要是网上发布的关于治疗冠状病毒的药物他们都想买回家储存起来，作为药师，我觉得我有义务安抚这些没有主见的顾客，每次都耐心的告诉他们口罩的正确佩戴方法，告知她们：有些药物是可以购买用于预防，有些保健品可以提高自身免疫力，有些抗生素是要凭医师处方购买的，不能乱用抗生素，莫西沙星和盐酸阿比多尔是不能随意服用的，它是起不到预防病毒作用的。顾客看到我们不顾风险，态度诚恳，近身服务，也很感谢我们，每次都连连称谢，其实，让顾客满意也是我们最大的心愿！
今年疫情来的如此凶猛，但是我们确没有被打到，为了安抚顾客驿动不安的心，我们药店主动延长工作时间，国家有难，我们愿意奉献自己的微薄之力，我知道，只要药店的灯是亮着的，顾客就会心里踏实，远远望去，药店的灯光就像是海边的灯塔，有光就有希望，给没有靠岸的旅途者心里带去心灵的港湾！北方的冬季寒风刺骨，药店已经改为晚10：30下班，大雪后的一天晚上，路面像镜子一样光滑，公交车已停运，出租车也没有，电动车也不能骑，太危险。我和刘阳一班，她家住在龙东，正常情况她步行的40多分钟能到家，雪天她足足走了一个多小时，她到家都快半夜12点了，我说阳阳不行明天休息一天吧，她却说没事。第二天，她早上5点起床，又足足走了一个多小时，在6.45之前准时到岗，虽然平凡，根本没人知道她的付出，可是我知道，我要为这个可爱的姑娘点赞！世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！瑞雪兆丰年，但是遇到今年的情况就不是件很开心的事情，公交车停运，路上结冰，有谁知道晚上10：30才下班的我们需要步行回家？家近的还好点，家远的要11点半才能进家。但是我们痛并快乐着！开心对待每个清晨的来临，收拾心情，整装待发！
随意疫情发展，接市监局通知，药店改为窗口售药，药店要每天4次消毒，地面、柜台、收银台等等每天都要用消毒剂擦拭，经营场所熏艾，顾客除了不能进店购药外，还得等候体温测量和信息登记，我们的工作量更大了，但是我们都没有怨言，早来晚走，加班加点，店里本来人手不多，一个长期坐在门口登记，一个满场找药拿药，收款；门口的人冻透了，就换另一个人，继续前行！作为药师，我除了完成每天的接待顾客的工作，还有义务审好每个处方，做好“四查十对”，认真调配，一丝不苟，我知道自己责任重大，不能掉以轻心！
特殊时期，特殊有爱。92岁的孙治国大爷是一位老红军，他曾是冀东大暴动领导人李运昌的警卫员，他将最美好的青春都先献给了共和国，这样的一位老人值得我们所有人尊敬，老人的儿子远在加拿大，只有一个女儿有时过来探望，大爷每次过来都给我们讲他的故事，令人感动！疫情期间，为了照顾大爷的身体，每次我们都是说：“大爷，要什么药告诉我们，你回家等着，稍后给您送到家里”。大爷每次都很开心，我们觉得这也是我们应该做的。
为了能让在店外排队买药的人少挨点冻，我和同事们尽量做到工作时间不喝水、不进餐、不如厕，抓紧一切时间，耐心为顾客测量登记体温，询问购药情况、身体状况、家庭住址和联系方式，积极主动地为顾客提供药学服务，顾客买到放心安全适合的药品也是我们最大的欣慰！但愿世间人无病，何惜架上药生尘！
国难不怕，我有真情！希望待到樱花烂漫时，我们能在樱花树下开心地大笑！我骄傲，我是最美药店人！我自豪，我是一直在努力的驻店药师，我就是我，我一直在逆行！加油武汉！加油中国！
零售药店优秀员工事迹5
我于20XX年2月来到康福药店工作，作为药店的一员，我工作努力，认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力有了逐步提高。现对工作做了以下总结：
在药店工作期间，我认真学习、、等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。
作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(2—10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2—10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!
顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!
在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。
工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好。
中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。
通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新!我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!
在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献!
同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量!今特申请药师职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导给予批准和认可!
零售药店优秀员工事迹6
来,医院药房在院xx带领下，紧紧围绕窗口优质服务和药事质量管理工作为中心,注重强调科室内涵建设。药房全体成员在刘素娟的带动下，结合二甲医院的复核迎评活动，进一步优化服务流程,完善管理,定期自查自纠，并在行风建设中不断加强自身素质修养，坚决杜绝商业贿赂行为的发生。在医院现阶段发展建设时期，与全院共同起步，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚，努力提升窗口文明服务，为广大患者营造满意的就医环境。药房全体成员努力强化自身的思想觉悟和责任心，并通过院内外培训学习，牢记职责，努力工作，在业务、行风等多方面均有长足的进步，同时也增强了科室的团结力和凝聚力。工作中认真贯彻执行《药品管理法》及相关法律法规，在药品验收、存放及使用中各个环节，严把质量关，杜绝差错的发生，保证用药安全;强化麻醉，在麻醉品的出库、入库、贮藏及发放使用的全部环节中严格把关，防止流入非法渠道;加强科室成员的素质教育和专业知识培训，不断提高为社会、为医院、为患者服务的能力;强化优质服务意识，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使窗口服务亮起来;狠抓服务纪律，做到准时上岗开窗口，仪表端庄，举止大方;处方严格执行“四查十对”工作守则，工作中态度和蔼，坚守岗位，尽职尽责;对病人耐心解答，正确使用文明用语。
药房共8人，大家在各自的岗位上，严格遵守各项规章，在保证临床用药的基础上，最大限度的管理好药品，从未出现重大药害事件。在创先争优活动中，处处以身作则，率先垂范，起到了模范带头作用。
药房在本年度内的业务成绩显著提高，但我们却不因此而自满，我们将加大力度，力求革新，争取在短期内使药房的业务成绩再创新高。
在以后工作中，我们始终以增强科室凝聚力为重心，提高服务质量为核心，始终以严谨、高效的工作态度为临床及患者服务，为医院的发展贡献最大的力量而不懈努力。
零售药店优秀员工事迹7
7月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。
药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。
但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的平台。
零售药店优秀员工事迹8
去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。
我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为Rx(非处方药)OTC(处方药)保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。
总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财富。
门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。
同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。
零售药店优秀员工事迹9
20xx年度我们药店在公司的直接领导下，在药店领导与全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作和任务，我们班组积极推动创优争先进活动，做了大量具体的工作，取得了一定的成绩，现将有关工作汇报如下：
提高销售业绩。较早地动员中成药、西药、保健品、中草药各小组落实销售任务。利用黄金周、节假日积极开展多种形式的促销活动，如抽奖，赠送节庆贺礼等。在药店搬家之初，药店联合欧姆龙、强生、鱼跃、冰王、东阿阿胶等品牌厂家，开展免费为顾客测血压、测血糖、体验产品、买赠等促销活动，吸引新老顾客到新门店购药。在冬至这一天，药店携手山东东阿阿胶公司，开展“中华儿女孝心行动――冬至养生节”活动。作为东阿厂家，除了宣传品牌，更重要的是做好售后服务。厂家经理及业务员现场讲解阿胶服用方法和功能主治，现场熬制阿胶膏。现在这个时候正是养生滋补的的季节，药食两用、治病滋补皆宜的阿胶选择这个时候搞活动更能推动产品的销量。这些活动强调供零双方的合作共赢，更希望能通过持续性的营销活动把双方的品牌根植于顾客内心，使更多的店外顾客能够进店指牌购买，提高药店的销售业绩。在每周日召开一次全员会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决销售中遇到的各种问题。
狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，强化内部管理，健全有关规章制度，同时质检人员严格把关，保证销售
票据、药品检验报告书完备无缺，经常督促检查各环节，发现问题及时纠正，确保了药品质量，构筑起让消费者放心、称心、舒心的良好购药环境。
强化优质服务。在药店为顾客提供休息桌椅；提供服药开水和用具；提供中药饮片煎药；免费医师咨询服务、用药指导、健康咨询；同时为顾客订购药品；装订了意见簿等，受到了百姓的好评和赞誉。在药店设置服务宣传栏，为顾客提供“购药须知”“服务承诺”“ 经营守则”等信息。我们把顾客监督作为完善自我、树立良好形象和企业发展的推动力。在经营中得到顾客的信赖与支持，而且，顾客进店率和销售量都名列前茅，企业的经济效益和社会效益实现了双丰收
提升业务水平。我们在每周日的早会组织员工学习相关法律法规、业务常识和药品知识，使员工的服务水平、技能和主动性、自觉性得到了很大提高，能热情服务顾客、专业服务顾客。在平时由店内的执业医师为班组成员举提供药品知识培训辅导，通过不断的努力学习专业知识，充分挖掘职工的潜能，实现知识和技能共享，全面提高全体员工的综合素质，精益求精的为广大消费者服务。
实抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如灭火器等；三是做好安全培训工作，提高员工安全意识；四是开展经常性的安全检查工作；五是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
发扬团结协作精神。药店领导熟悉药店一线工作流程，店员熟知必要的药品专业知识，执业医师专业指导患者合理使用处方药，为完成共同的目标，班组成员团结一致，互相合作，正确指导顾客购买药品，以良好的服务态度满足顾客的需求。如在业余时间组织一些小游戏和拓展训练，提高员工沟通合作能力；组织联欢节目，设置多种奖品调动员工积极性，展示员工风采；组织药店各小组相互监督检查，如卫生、药品陈列等，相互提出合理化建议，萃取其他小组的长处，做到能者为师、互帮互学、共同提高。班组织在团结、和谐的氛围下，凝聚力和战斗力都得到了显著的加强。
在今后的工作中我们会不断提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升药店形象、创一流向更高的标准而努力，更好的满足广大消费者的需求，保证顾客用药安全有效，较好的完成公司布置的各项工作任务。
零售药店优秀员工事迹10
近年来,医院药房在院领导带领下，紧紧围绕窗口优质服务和药事质量管理工作为中心,注重强调科室内涵建设。药房全体成员在刘素娟主任的带动下，结合二甲医院的复核迎评活动，进一步优化服务流程,完善管理制度,定期自查自纠，并在行风建设中不断加强自身素质修养，坚决杜绝商业贿赂行为的发生。在医院现阶段发展建设时期，与全院共同起步，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚，努力提升窗口文明服务，为广大患者营造满意的就医环境。药房全体成员努力强化自身的思想政治觉悟和责任心，并通过院内外培训学习，牢记职责，努力工作，在业务、行风等多方面均有长足的进步，同时也增强了科室的团结力和凝聚力。工作中认真贯彻执行《药品管理法》及相关法律法规，在药品验收、存放及使用中各个环节，严把质量关，杜绝差错的发生，保证用药安全;强化麻醉、精神药品管理，严格履行相关制度，在麻醉、精神药品的出库、入库、贮藏及发放使用的全部环节中严格把关，防止流入非法渠道;加强科室成员的素质教育和专业知识培训，不断提高为社会、为医院、为患者服务的能力;强化优质服务意识，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使窗口服务亮起来;狠抓服务纪律，做到准时上岗开窗口，仪表端庄，举止大方;处方严格执行“四查十对”工作守则，工作中态度和蔼，坚守岗位，尽职尽责;对病人提问耐心解答，正确使用文明用语。
药房共8人，均为女同志，其中党员1名，大家在各自的岗位上，严格遵守各项规章制度，在保证临床用药的基础上，最大限度的管理好药品，从未出现重大药害事件。在创先争优活动中，党员处处以身作则，率先垂范，起到了模范带头作用。
药房在本年度内的业务成绩显著提高，但我们却不因此而自满，我们将加大力度，力求革新，争取在短期内使药房的业务成绩再创新高。
在以后工作中，我们始终以增强科室凝聚力为重心，提高服务质量为核心，始终以严谨、高效的工作态度为临床及患者服务，为医院的发展贡献最大的力量而不懈努力。
零售药店优秀员工事迹11
在连锁店服务园地里这方小小柜台上，绘制出秀丽俊美的图画——平凡的岗位做出不平凡的业绩，成为丰原药业开放在皖南大药房连锁店里的三朵花。
该店周边高楼林立，交通车水马龙，企事业单位众多，白领蓝领成群。面对如此高端的消费群体，该店自开业就立足优化品种结构，在优质服务上很下功夫。三位员工充分发挥自己所学的专业知识为顾客提供专业化的优质服务，大做品牌文章。
真诚是服务的基础。该店的三位女员工在工作上心往一处想、劲往一处使，坚持开展便民、利民服务活动，不厌其烦地为顾客义务测量血压;对顾客的咨询和用药指导都给予耐心地解答;认真做好缺药登记，当药品及时配送到来时，立即在第一时间通知顾客，使顾客深深感受到丰原大药房确实是处处都在为他们着想，处处都在把顾客的利益放在第一位。一位家住该门店附近的下岗职工司师傅，夫妻俩都患有高血压、高血脂等疾病。近期司师傅的爱人不幸又患上脑血
栓，在医院住院治疗点滴了7天。由于夫妻俩人目前都是社区低保人员，女儿又在外地上大学，家境较为贫寒，住院期间已经花费了3000多元，经济压力很大，司师傅就早早地让爱人出院，想在家继续吊水治疗。于是，他拿着医院开出的处方来到该店要求购买七天的脉络宁等药品，打算在社区卫生站治疗。店员们认真地为司师傅进行了缺药登记，在公司配送中心的大力支持下，司师傅所登记的多种药品在很快就配送到该店，门店验收完药品后立即通知司师傅前来拿药。司师傅在交钱时先是大吃一惊，后又兴奋地、发自内心地大声说：“这么多药才300多块钱?!这么便宜啊!”从此，司师傅就成了丰原大药房的义务宣传员，在该店附近的社区里，以他亲历亲为的自身感受，现身说法，处处为丰原大药房货真价实产品、价廉物美的服务做宣传，夫妻俩也成了丰原大药房的忠实顾客。
丰原大药房宣城陵西路连锁店女员工真诚的服务，赢得了众多顾客高度的信任与好评，同时，她们的专业化服务也为众多顾客排忧解难题。一位家住该店附近的局领导患化脓性中耳炎已有多年，经常来该店买滴耳液和消炎药，但病情也仅是得到了暂时性控制，始终未根治，为此他很苦恼。三位女员工利用自己过去积累的临床经验，亲自到丰原大药房梅溪路店买来几味中药，自己动手碾成粉末，配合滴耳液加强治疗。员工们每天亲自为他上药，坚持了两个多星期后，这位“局级”顾客的病情得到了前所未有的好转，他高度赞扬丰原员工对顾客认真负责的精神，成为丰原大药房的“局级”顾客。
优质的服务，点点滴滴见精神。该店的员工本着对顾客高度负责的精神，在短短几个月内，事事视顾客为亲人，处处以顾客为中心，时时以便民高效为本，天天日夜扎根在社区，该店的会员很快发展近三百人，培养起一批稳定而忠实的顾客群。丰原大药房宣城陵西路连锁店的三位普通女员工，她们时时刻刻以自己的平凡实际行动，实践着丰原大药房“连接千家万户，关爱百姓健康”的企业宗旨。
零售药店优秀员工事迹12
门诊西药房是为患者直接提供药品及药学服务的一个窗口，每一位药师都身兼重任，在对患者服务的同时，送出的是诚信、是文明，更是对生命的责任与尊重。门诊西药房现有职工7人，其中党员3人，团员2人;本科学历4人，大专学历3人;主管药师4人，药剂师3人，始终坚持把创建“省城职工诚信文明示范岗”与药学服务相结合，展现了良好的职业形象和精神风貌，为保障广大人民群众身体健康、促进合理用药做出了积极的努力。 一、真诚倾注服务，学习提升素质
工作中强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，时刻以爱心关怀患者，处处以诚意对待患者，当好患者的健康守护神，确保患者用药安全、有效、经济。
一外地患者将药品落在出租车上，出租车司机根据发票送到我院，我们立即通过查询找到该患者的处方医生，并通过医生最终联系到患者，当患者拿到他失而复得的近千元的药品时，感激之词溢于言表，我们的心无比的欣慰，我们说：“这是我们应该做的”。又一次，我们发现窗台上有一盒药，经查是我院一位老患者取完药后落下的，我们再她下次来取药时物归原主，这位阿姨既惊讶又感激，我们说：“这是我们应该做的”。有时患者会来买一些我院药房没有的药品，我们会立即与医药公司联系，满足患者的需求，讲究诚信是我们对患者服务的承诺。 二、爱岗尽职尽责，奉献促进和-谐
“爱岗敬业，无私奉献”是西药房药剂师们的座右铭，我们用实际行动诠释了这句话的内涵。在工作中，不仅准确发放药品，还对患者进行细致的用药交代，告知用法、用量、服用时间，药品不良反应，注意事项等，超常的工作常常把我们的嗓子都说哑了，我们仍能做到礼貌、热情，始终面带微笑;有的老年患者眼睛看不清，我们会仔细阅读说明书给他听，有的听力弱，我们会将对他的解答写在纸上;由于疾病的原因使有些患者或家属情绪波动，在取药时态度刻薄或询问尖锐，我们总是耐心讲解，决不与患者发生冲突;于情绪低落的患者，我们会尽
可能开解劝导，让患者高高兴兴满意而去。
周瑜同志几年如一日在平凡的岗位上不求名、不图利，默默无闻作奉献;主管药师刘声波不怕苦、不怕累，科室分配工作，决不拈轻怕重，总是愉快接受，努力做好，起到了党员模范带头作用。主管药师董国芳业务素质高，耐心细致传授经验，起到了“传、帮、带”作用;在医院新的数字化管理系统安装调试的日子里，各位同志主动放弃休息时间，掌握新的工作流程，体现了可贵的公而忘私的奉献精神。
三、完善争创机制，爱心传播文明。
积极开展优质服务，急病人之所急，为病人送温暖、献真情，真诚地为病人提供优质、高效、方便、快捷的服务。在窗口，面对患者提出的各种问题与求助，总是竭尽所能去帮助他们。一位大面积烧伤患者每次来取药时伸出的不是健全的手，而是只有两只手指的残臂，看到他我们并没觉得可怕，反而感到深深的同情，总是微笑着把药品及票据等装在一个袋中递出窗口，帮他挂在手臂上;需要严格冷藏保存的药品，我们会观察记录冰箱温度状态以保证药品的质量，自己动手自制冰块或是收集冷冻剂，免费提供给患者;为响应国家环保的号召，我们主动收集空纸盒给患者;以上服务不仅受到了患者的好评，同时也提高了药师的社会声誉。
诚信文明的情怀不只限于工作当中，我们还不断延伸优质服务的外延，用爱心传播文明，积极参与各项社会公益活动，先后为社会弱势群体捐款累计余元。
四、抓好业务建设，提高医疗质量
为保证患者用药安全有效，认真贯彻执行药品有关法律法规，提高了医疗质量，确保了患者合理用药。认真做好药品效期登记工作，保证不发放一粒过期药品;认真执行消毒隔离制度，不造成药品及其包装的损毁与污染。每天做好划价、审方、调剂、复核、发药等工作，这些看起来重复而枯燥的工作，我们却越做越细心，越做越用心，因为我们都知道，这样的繁琐与重复是保证患者用药的最重要的关卡，而我们是这道关卡的守门人。我们用诚信与敬业来守这道门。
近年来，门诊西药房无投诉、无医疗事故和差错的发生，患者满意度调查满
意率达100%，赢得了患者的好评。
为提高自身素质，门诊西药房学习积极性高，有3名药师自愿报名参加了英语学习班，2名药师正在研读研究生，从而带动全科掀起了学习的热潮。
用爱心、细心、耐心为患者服务是我们所感悟到的职业素养，讲求文明亦是我们对患者服务的承诺。由于我们共同努力，我院门诊西药房被太原市总工会、太原市文明办评为第二届“省城职工诚信文明示范岗”;被团市委评为“青年文明号”和“青年突击手岗位”等荣誉称号;马俊同志被团市委授予“优秀青年”的称号。
春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心。我们决心在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，用百倍的努力，以更加优质的服务回报社会，造福患者。
零售药店优秀员工事迹13
小姜，男，中共党员，执业药师，1981年11月出生，毕业于黑龙江省佳木斯大学，毕业后曾就职于齐鲁制药股份有限公司，考入山西医科大学药学专业硕士，毕业后至今就职于xx北方学院附属第一医院药学部。现任xx北方学院附属第一医院药学部临床药学组长。
自参加工作以来，先后工作于临床药学、门诊药房，为患者、医生和护士提供专业的药学服务。作为一名从业8年工作在一线的的执业药师，立足本岗位，爱岗敬业，以保障人民群众用药安全为原则，以提高人民群众健康水平为已任。为更好服务于人民大众于20xx年、20xx年顺利通过卫生部临床药师基地呼吸专业培训和国家卫健委组织的培英计划，利用所学知识技能，为公众合理用药提供更加专业的用药指导。
由于居民健康知识知晓率偏低，吸烟、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比较普遍，由此引起的疾病问题日益突出。特别是心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等慢性病，以此为代表的慢性病导致的死亡人数已经占到了总死亡人数的88%，由此导致的疾病负担占总疾病负担的70%以上，严重危害了人民健康。随着中国医疗体制改革和以患者为中心教育理念的深入人心，基层药学服务必将成为今后药学发展的主要方向和执业药师工作的重点。在十三届全国人大二次会议上国务院总理李克强工作报告中指出，做好常见慢性病防治，把高血压、糖尿病等门诊用药纳入医保报销，因此慢病防控是全社会共同的责任。为落实xx省卫生健康委、xx省中医药管理局印发《关于加快药学服务高质量发展的’实施意见》，提升张家口市人民合理用药水平、促进慢性疾病的健康管理、满足社区居民“安全、有效、经济”的合理用药需求。作为执业药师的我有幸参与基层药学服务走进社区活动，20xx年共走进5个社区——明德北社区、西山底社区、黄土场社区、观音堂社区、西沟社区进行合理用药宣讲及现场指导7次，现场共参与人数达到3000余人。大力推进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，努力为人民群众提供全方位全周期的健康保障，落实预防为主的工作方针，让每个人都承担起自己健康的第一责任，个人、家庭、社会和政府各方共同参与，努力使群众不生病、少生病，共建共享健康生活。同时也与张家口市周边县医院合作，今年以来我们与张家口市万全区医院、万全区中医院、张北县医院、宣化区医院、涿鹿县医院、怀来县医院，怀安县医院等医疗机构进行合理用药宣讲十余次，得到县医院领导、医务人员及药师的认可。
执业药师作为药学专业技术人员，不仅能为用药者提供安全有效、经济合理的用药指导教育，而且还能有效节约药物资源，最大限度地降低和减少不合理用药导致的药害事件。做为一名药师，不仅要做好张家口周边发达地区的基层药学宣传教育，也要敢于服务偏远山区，我积极参与区、县贫困地区的义诊和合理用药宣讲，20xx年去阳原县、20xx年去康保县邓油坊镇及20xx年康保县进行药师为您保驾护航志愿服务活动，对于具有慢性病的患者进行一对一的用药指导，使患者对自身的疾病有了深入的了解，同时优化患者的口服药物，使其更加合理，直接减少其经济负担。
工作的同时也必须加强自身的业务学习。自20xx年开始至今共组织市及区、县药师交流学习6期，涉及药理学基础知识、药师审方技能、药学服务如何转型、新型抗凝药物指南解读、抗流感病毒药物药理及临床应用特点、缺血性脑卒中患者降脂药的合理应用及抗生素合理使用的病例讨论，使广大药学工作者开拓了眼界，提高了药学工作热忱，使药学同仁在以后的药学工作中找准自己的定位和不足，得到广大药师的好评，也使得许多青年医师也积极参与到我们的交流论坛跟我们一起交流学习。工作和学习的同时也不忘科研，目前在研项目有张家口市科技局项目1项和xx省卫生科教项目1项，同时还承担了xx北方学院医学本科生的《临床药理学》和口腔本科《口腔临床药物学》部分教学任务。
牢记药师的职责：合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意。我坚信从我做起，影响身边的每位医师、药师、护士，让我们一起携起手来扩展健康服务内涵，树立“大健康、大卫生”的理念。
零售药店优秀员工事迹14
我叫小李，现在就职于xxxxx医药有限公司石家庄友谊大街药房，担任执业药师，店长，处方审核员职务。我毕业于xx医科大学中西医结合专业，一直从事药品销售工作。20xx年取得执业药师资格，自20xx.5月注册到xxxxx医药有限公司石家庄友谊大街药房。从业10多年来，从一名普通的营业员到药师，再到今天的执业中药师，始终奉行“专业化和亲情化”的宗旨，工作中认真负责，对待顾客热情周到，并不断提高自身业务水平。
在日常工作中，我对于每一批药品的’购进、收货、验收、储存、养护、销售等各个环节严格把关，层层审核，严把质量关。
日常学习中，积极参加执业药师继续教育并取得继续教育学分，利用业余时间积极参加公司和厂家的培训及时掌握了各种药品的全面信息，为顾客提供用药咨询信息，指导合理用药努力提高业务水平。同时为了能让同事们掌握专业知识，在门店我会每月定期组织专业知识培训，积极地帮助同事们提高专业服务水平。
20xx年12月的一天，一位男顾客来到店里，没有处方就想购买坦索罗辛缓释胶囊，经过仔细询问，发现顾客是昨晚上突然出现血尿而紧急购药，我认为可能是泌尿系结石引起的，不像是前列腺增生引起的，没有直接把药卖给他而是帮他分析病因，引导去医院检查，因为天气原因他就想吃点药不想医院排队，认为自己没有结石，我详细分析引导，才去了医院，后来确诊是结石，而且医生告诉他及早治疗的优势，他回来特意谢谢我的。我认为药师服务不光是卖药，还要有基本的医疗知识，不能吃错药，更不能耽误病。自此以后，他有任何疾病用药上的问题都会过来咨询我，我们也成为了好朋友。通过这件事情，让公司员工也了解到，现实工作中，不是仅仅给顾客拿药，还要有基础的医学知识，怎样引导顾客的配合，人人责任心都强起来，不断学习专业知识服务百姓，老百姓在用药方面才能更安全、有效、合理、经济和放心。
我也深知：药师职业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全，为保障公众用药安全，我以后一定努力工作，默默奉献，立足本职，爱岗敬业，为人民群众提供优质、高效的药学服务，树立我省药师队伍的良好形象。
零售药店优秀员工事迹15
小倩，2000年参加工作至今，一直在神威大药房一线工作，作为一名药店销售人员，每天接触最多的除药品外就是顾客，因所学专业是中药，在学校学了半年的中医基础，所以对于中药养生和保养比较感兴趣，的工作还是为自己沉淀了很多在学校里学不到的知识和常识。
还记得刚参加工作那年，我的带教师傅是一名退休的老药工-崔师傅，72岁的高龄，7岁就跟着师傅学习中药，精神特备棒，老师傅经常跟我们说，中药是中国的国宝，你们要好好学，对于抓方剂一定要仔细核对，千万不能出一点错，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔师傅的影响，使我对于中药饮片格外感兴趣，不忙的时候就把上学时的书拿出来看，也是从那时起拿下执业药师证成了我当下的最重要的追求。
20xx年通过年复一年的执着终于把执业药师证拿到了手中，成为了一名真正的.药师，也正是几年的学习更加丰富了自己的知识面，更多的顾客从中得到了专业的用药指导。记得的夏天的一天，有一位老顾客来店里购买脱敏药，因为经常来，很熟，我记得前几天刚买过，我就问了一下，我说叔叔，您不是刚买了没几天，还没好吗？哪里过敏了？那位顾客说，上个月去青岛玩儿了几天，晒伤了，回来两个胳膊都是红肿的，又痒又疼。我一看，还真是挺严重的，叔叔说：刚开始用了皮炎平，倒是不痒了，可没几天又更严重了，去了省二院挂了专家号，开了一堆药，吃了就好，不吃就坏，这不，吃完了，再买几盒。了解完情况我说：叔叔，您这都吃了半个多月的脱敏药了，效果也不明显，可以换成中药泡水喝，岁数大了免疫力差，所以不好好，有一味中药叫黄芪，您应该听说过，很常用，它在中药里是抗敏第一药，而且还能调理脾胃，补卫气，它就好像一个卫士在我们身边保卫者，从而增加抵抗力，减少生病的次数。叔叔听我这么一说，特别相信我，说：那就听你的，就按你说的拿。我给叔叔拿了一瓶黄芪和一支芦荟胶，不到100元，并告知如何服用和饮食禁忌。很普通的用药指导，没想到过了有一个星期，早上刚开门这位叔叔就来了，我心里直犯嘀咕，是不是更严重了，结果叔叔上来就说：钮经理，你看看我的胳膊，他把袖子一撸，红肿不见了，跟好胳膊一样样的。我松了一大口气，并对其他进店的顾客说，神威的经理不简单，赛过省二院的大主任！我开心的说，只要您不痒了比啥都强。后来这位顾客有什们不舒服的就来找我，要是我不在扭头就走，后来他去了青岛定居，还不时的发微信。通过一件小事，反映出药店人员的专业知识非常重要，也时刻提醒着我以顾客健康需求为至上。正如我们神威大药房所传承的做老百姓身边的健康帮手！
朋友们，这些就是“零售药店优秀员工事迹”的相关范文模板了，对于药店来说，这些优秀员工的事迹不仅仅是一种荣誉，更是一种宝贵的财富，可以为药店提供宝贵的经验和启示。
