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目 录
1 绪论 1
1.1系统开发的背景 1
1.2系统开发的意义 1
2系统分析 1
2.1需求分析 1
2.2 可行性分析 2
2.2.1 管理可行性 2
2.2.2 经济可行性 2
2.2.3 技术可行性 2
2.2.3 操作可行性 2
2.3 业务流程分析 2
2.3.1 业务流程描述 2
2.3.2 业务流程图 3
2.4 数据流程分析 4
2.4.1 数据流程描述 4
2.4.2 数据流程图 5
2.5 数据字典 6
3系统设计 9
3.1 系统总体设计 9
3.1.1 系统功能结构图 9
3.1.2 系统物理配置方案设计 9
3.2 系统详细设计 9
3.2.1 数据库设计 9
3.2.2 代码设计 15
3.2.3 输出设计 16
3.2.4 输入设计 16
4系统功能实现 16
4.1 开发技术 16
4.2 系统登陆界面 17
4.3 系统功能设计 17
4.3.1 主界面设计 17
4.3.2 插入数据功能 18
4.3.3 查看数据功能 18
4.3.4 修改数据功能 18
5系统测试 19
5.1 系统测试的目的 19
5.2 单元测试 20
5.2.1 登陆界面设计 20
5.2.2 管理员权限测试 20
6总结与展望 21
6.1 总结 21
5.1 展望 21
小型CRM系统的开发
摘要：客户资源是企业的重要资源，而对于客户资源的合理管理，关乎着企业的生存与发展。客户关系管理系统引入，就是改善这一问题的重要措施。作为管理企业和客户关系的主要管理平台，不仅可以对客户的关系进行管理，还可以记录企业同客户之间的业务活动。该系统用PHP和MySQL技术实现了客户信息的管理、统计、分析、查询以及管理员对系统维护等功能。客户管理系统有着很好的应用前景，随着计算机技术和网络技术的发展，它的功能将会得到不断的发展和完善。本系统可以根据实际应用的具体情况，适当加以修改，以便更好应用。本系统操作简单，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。本文详细介绍了客户关系管理系统开发和设计的全过程。
关键词：客户关系管理系统PHP MySQL
Development of small CRM system
Abstract: Customer resources are important resources of enterprises, and the reasonable management of customer resources is related to the survival and development of enterprises. The introduction of customer relationship management system is an important measure to improve this problem. As the main management platform for managing the relationship between enterprises and customers, it can not only manage the relationship between customers, but also record the business activities between the enterprise and the customer. The system uses PHP and MySQL technology to realize the functions of customer information management, statistics, analysis, query and administrators’ maintenance to the system. Customer management system has a very good application prospect. With the development of computer technology and network technology, its functions will be continuously developed and improved. The system can be modified according to the specific circumstances of practical application for better application. The system has simple operation, good flexibility, high security and stable operation. This paper introduces the whole process of the development and design of CRM system in detail.
Key words: CRM system; PHP; MySQL
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