在线客服系统是一个使用PHP、JavaScript和CSS开发的即时网页聊天咨询系统。该项目包含管理员和用户端。管理员端管理所有的管理，如编辑站点内容、管理提供者和预订，管理员在这个系统的管理中起着重要的作用。
在线客服系统源码及演示：zxkfym.top
对于用户部分，用户可以浏览主页、关于和服务。用户可以是顾客谁需要家庭服务或服务提供商提供家庭服务的人。为了注册为服务提供商，用户必须填写注册表格。然而，要将服务提供商作为客户预订，用户可以先搜索可用的服务提供商，然后再进行预订。该项目为客户预订服务提供商提供了一种方便的方式，无需前往所需的服务中心。
在线客服系统软件有助于让您的客户满意。它使你的日常业务和会计工作更容易。PHP客户关系管理软件是一个最好的开源客户关系管理软件系统,适用于多层次营销和直销业务。它是一个完整的客户关系管理和会计解决方案,满足您所有的在线业务需求。
在线客服系统软件的重要性
使销售、支持和营销团队能够管理和协作，使您的计算机维修业务或访问能力，以管理您的客户。
关于在线客服系统
本在线客服系统源码使用PHP、JavaScript和CSS。在谈到这个系统的特点时，它包括管理部分和用户（客户或服务提供商）部分。所有的编辑、更新、管理预订和服务提供商都来自管理部分，而客户只能通过网站进行预订，如果需要的话。该系统设计简单，用户在使用过程中不会遇到任何困难。
如何运行在线客服系统软件？
要运行此项目，必须安装虚拟服务器，即XAMPP在您的电脑上（对于Windows）。这个家庭服务系统是用PHP编写的，源代码是免费下载的，只用于教育目的！
在XAMPP中启动Apache和MySQL之后，请执行以下步骤。
第一步：提取文件
第二步：复制主项目文件夹
第三步：XAMPHTP中的粘贴/
第四步：打开浏览器并转到“localhost/phpmyadmin/”
第五步：然后，单击databases选项卡
第六步：创建一个命名为“services”的数据库，然后单击import选项卡
第7步：单击BrowseFile并选择“main.sql”文件，该文件位于“homeserivces”文件夹中
第八步：点击go。
创建数据库后,
第9步：打开浏览器并转到“localhost/homeservices/”
在线客服系统特色：
1、自定义字段：自定义提交票证时从用户收集的数据，以帮助直接解决问题。
您可以创建自定义的数据列表以添加到每个记录单或特定的帮助主题，以便客户在创建记录单时从中进行选择。自定义字段、表单和列表可以添加到创建的每个web问题中，或者仅在选择特定帮助主题时显示。它们可以配置为最适合您的业务需求。
2、自定义列和队列：自定义队列是基于您指定的自定义条件的票证视图。
它允许您创建自己的票证个人视图，并指定要查看的信息。自定义列是一个附加字段，最初在查看票据选项卡时不会显示。使用自定义列允许您将这些字段包括在票据列表中。
3、票证过滤器：定义将传入的票证路由到正确的部门、代理以及触发操作的规则。
通过使用过滤系统，osTicket使您能够自动创建和发送票据。设置操作，如拒绝票证、部门/代理分配，甚至发送自动屏蔽响应。筛选器的规则条件可以包括添加到表单中的任何自定义字段以及用户数据。
4、帮助主题：可配置的web票证帮助主题允许您将查询路由到正确的部门以进行快速解决。
通过根据预先确定的新票证选项进行路由，可以简化票证以加快响应时间。结合自定义表单，您可以为每个帮助主题设计一个特定的表单，以收集每个请求类型的附加或特定信息。
5、代理避碰：票证锁定机制允许工作人员在响应期间锁定票证，以避免冲突或双重响应。
避免多个代理同时对同一个票据做出响应！您可以设置锁在票证上的保留时间。当一张票被锁定时，其他工作人员在锁过期之前不能对该票作出响应。
6、分配、转移和推荐：在部门之间转移票据，以确保由正确的代理人处理，或者将票据分配给特定的代理人或代理人团队。
在转移或分配给部门/代理时，引用记录单以维护对记录单的仅查看访问权限。票证可以在到达时由帮助主题或部门自动分配，但如果需要重新分配呢？没问题！您可以将票重新分配给代理或代理团队，或一起转移到其他部门。转移、分配和推荐注释记录在记录单线程中，以跟踪记录单中发生的事情。
7、自动应答器：可配置的自动回复发送时，新的票证打开或收到一条消息。
自动回复可以格式化为从票证中提取信息以个性化电子邮件。osTicket支持占位符变量，例如%{ticket.name.first}这将在自动响应中提取用户的名字。可以为每个部门编辑和自定义自动响应，也可以与帮助主题关联。
8、线程操作：理现在可以从票据的线程条目或任务的线程条目创建票据或任务。
需要从用户的消息中创建单独的票据或任务来分离或展开该项目吗？没问题！现在有了线程操作，代理可以简单地用消息创建一个新的票证或任务，并将其保存在原始票证线程中。线程操作在原始票证线程中记录，同时引用新项以及从中提取的线程项。
9、服务级别协议：SLA计划允许您无需麻烦地跟踪机票和截止日期！
获取过期警报和错过的到期日通知，以及优先级提升。创建无限数量的SLA计划，并将其分配到帮助主题、部门或票证筛选器。
10、高级搜索：
保存所选条件以便于将来的搜索。在搜索条件中包含自定义字段。搜索结果填充到自己的队列中，并可以导出到csv文件中。代理甚至可以选择导出的字段以减少导出过程中的混乱。
在线客服系统软件为多渠道企业提供营销工具。此软件专为自助服务而设计,允许您设置客户关系管理系统,使您的客户能够在没有您的帮助下找到其查询的答案。软件允许您管理您的业务流程并获得节约和收益，它跟踪客户的每一个记录以及相关的数字和联系人。该软件有助于改进工作流程,捕捉机会,瓶全专注于您的业务访客跟踪。同时也有助于访问和更新您的记录,如项目、供应商、销售订单、付款详情等。
11、任务：为代理创建内部待办事项列表。
任务可以与票证关联，也可以独立于帮助台。当任务与记录单相关时，这将防止在记录单中的所有任务完成之前关闭记录单。添加协作者以将外部用户包括到任务项中，同时将它们与票证线程和内容分开。
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