设计思维应用：与商业模式结合让创新落地

一、产品设计中的商业思维与设计思维

产品设计中的商业思维

商业思维是在现有的产品基础上，从客户对产品的使用体验出发，发现在体验过程中的一些问题或用户投诉的需求，从而针对问题或需求提出改进的方案，建立完善流程，进行设计、研发、营销、服务等。这样的产品设计是在已有的形态上进行优化、完善、升级，属于打补丁式：头痛医头、脚痛医脚的方法。

优势是：成本较低、风险小。

缺点是：很长一段时间内不会有惊人的、震撼的、颠覆性的产品。

我们可以看出：途中这样的流程是逻辑特征的商业思维，基于现状考虑问题，从问题出发，找到最小风险的方案。

产品设计中设计思维

设计思维在实现产品设计、项目、流程、商业模式中，通过观察、探索、头脑风暴、原型设计、讲故事等制定目标方向，然后寻找实用的解决方案，主要目标是站在用户角度发现用户的隐性需求，带来结果是令用户惊喜的。

设计思维一般会经历三个过程：启发、构思、实施。不久前，我所在的设计团队在春节项目中就历经了这一套完整的流程。

在启发阶段，我们激发自己找到产品当前的一些潜在问题，寻找解决的机遇和方案。

在构思阶段利用头脑风暴获得想法、点子、进行归类、列出优先级，然后对想法进行效果验证、草图绘制。

第三个部分就是通过团队之间沟通协作，实现最终上线。

这一套流程不仅仅适用设计师的工作流程，也同样适用于产品设计、战略流程。

两种思维的区别

在产品设计中，这两种思维方式最大区别在于出发点和结果。商业思维是逻辑推理和分析，专注于执行和规则，是解决现有的问题，始终围绕现有的产品模式，找到最佳的方案解决问题。

而设计思维强调的是创新和以人为本的前景，是创造用户的需求，创造产品新的模式，带来的是结果是超越预期的、出人意料的。

二、产品设计中的创新设计思维

创新设计思维是在设计思维基础上结合商业思维，把客观的、合理的、按照逻辑推理的商业模式，与追求美好愿景的新体验的设计思维紧密结合起来，寻找两者之间的平衡。

设计思维在产品研发、流程、协同、整体规划上对问题解决和方案制定并不是很适合，在设计思维基础之上结合商业思维，能利用创新的思维模式解决产品研发问题、发现潜在用户价值、获得颠覆性的解决方案。

五导家的价值方法论，是阿里经历了众多项目，提炼出来的一套思考过程的经验方法，非常适用于创造用户价值和业务发展需求的产品，五导论是商业思维和设计思维结合的最好实例。

创新设计思维中的“道”与“术”

中国传统哲学思想中的阴阳思想，是指一切事物既是对立而又统一的思辨关系，例如：天地、日月、昼夜。创新设计思维中的商业思维和设计思维看起来是理性和感性的对立，实质上也如阴阳哲学理论最终形成统一。

《易经》：形而上者谓之道，形而下者谓之器。

形而上就是道的“灵魂”，形而下谓之器，“器”在这里可以理解为“术”。在设计中“道”是利用人的情感和心态，建立价值观，属于右脑思维；“术”强调的逻辑和推理，分析工具、技巧、规划商业战略等。

站在用户的角度思辨业务，通过服务内部客服，进而服务我们的最终用户，用设计专业的道与术帮助业务成长，与业务一起成长。——汪方进

总的来说是在产品设计中从现有产品现状出发，找到一些问题解决方案，本着以人为、美好未来的的目标，实现创新的方案，获得与众不同的效果。

三、创新设计思维的落地

洛可可在几年前推出过一款很具创意产品“巧克力电池”，这个产品曾获得红点大奖。这款产品设计的初衷是——初查中解决手机需要移动电源充电而移动电源没有电的需求。

如果单从商业思维出发，通过逻辑推理分析问题是移动电源电量不够用，在产品设计上就是增加电池容量的方案。而洛可可的创新设计思路是从巧克力“情感分享”的大愿景出发，可以根据自己出行需求，一块电池是一天的量，出行时根据需求带足自己的用量，凑成一个完整的电池需要设备，在自己充电中还可以同时分享给多人需求。

这是一种从情感大愿景出发，满足了业务需求，同时在设计形态中突破传统，开创了具有颠覆性的产品。

在现实中，我们也会看到很多具有创新思维的成功商业模式。比如：Airbnb，当时两位设计师因为快付不起房租，于是计划把阁楼租出去。如果从理性思维出发，就是在租房网站上发一篇帖子，但是他们认为那样显得冷冰冰没什么特色，于是他们打算自己建一个这样网站。而当时他们房子的附近正在举办设计展，周边的房子都被订满了。

很快他们网站上线后，获得了3个租客、240美金。一周后，他们陆续受到世界各地的人咨询，于是他们把这样的模式复制到更大的场景中获得很大的成功。如今，Airbnb的发展遍布全世界。创新设计思维需要具备一下几点：

（1）以用户为中心的同理心。站在用户角度考虑，开启心智模式，投入自己感情，发现用户需要什么？如何给用户带来更好价值？

（2）目标导向。从问题和需求出发，如果是要解决当前的产品问题，需要借助一些工具和方法分析，设计一个美好目标，找到当前与目标的差距，接下来分析如何做，可以做到哪一步？

（3）想法发散。需要发挥右脑天马行空的、新奇、新意的作用。

（4）集思广益。广发征集不同人的想法和建议，进行汇总，然后在这些意见之上获得更有用更新奇的想法，最终结合目标方向，提炼最有效的方案。

（5）变换角度。在执行过程中重视核心方向，如果a路不行，可以换成b路。变化一个角度往往可以收获额外的效果。

（6）打破常规。多数情况下，我们会从固有思维出发，打破常规可以使得事物具有新的突破。比如：洛可可的巧克力电源，固有的思维根本不可能想到电池可以掰开分享，而把巧克力和电源的特征结合起来就形成了创新。

创新设计思维工作坊

目前，在国内很多设计机构开始逐渐重视创新思维模式，比如：IXDC创新思维工作坊、唐硕、洛可可等，他们通过建立创新设计思维工作坊形式，创立主题，召集不同部门、级别、专业的人，通过导师带领完成一个主题设计。根据不同方向，和工具分析，最终获得创新解决方案、产品、报告或者原型。

四、结束语

总的来说，创新设计思维是本着用户为中心、以人为本的美好愿景和价值观，集思广益、发散设计思路，创造具有颠覆的创新产品。其中结合商业模式的方法论并不是全新的理论，而是在营销商业模式上一直沿用的方法。设计师通过借助理性的思维，让具有创新的设计想法在落地过程更具有可靠、实用性。

文章来源：人人都是产品经理 | 作者：Hellen