一、首先考虑键盘是否损坏。插到另一台电脑上试一试，如果依然不能用，说明键盘损坏。
二、如果平时挺注意电脑清洁的话，那么就可能是电脑系统设置出现了问题，解决该问题有如下步骤：
1、第一步：点击打开“我的电脑”属性选项，选择硬件标签，打开设备管理器，点击打开“键盘选项”默认的键盘驱动是“标准101/102键或microsoft自然ps/2键盘”。
2、右键点击选择更新驱动程序，会出现硬件更新向导，选择“从列表或指定位置安装(高级)”，单击“下一步”，选择“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序。单击“下一步”，进入“选择要为此硬件安装的设备驱动程序”页去掉复选框“显示兼容硬件”前的小勾。
3、在“标准键盘型号”栏中选择“japanese ps/2 keyboard (106/109 key)”，单击“下一步”，弹出“更新驱动程序警告”，点“是”。“确认设备安装”窗口继续点“是”。
4、单击“开始”菜单，点“运行”，输入“regedit”，打开注册表，依次展开 “hkey_local_machine/system/controlset001/control/keyboardlayouts”，打开“e00804”，可以看到右侧子项里有“layout file”子项，双击打开该项，将“数值数据”中的“kbdus.dll”改为“kbdjpn.dll”，“确定”即可。
5、然后重新启动计算机.
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