本地部署客服系统的意义

本质上来说，私有化的客服系统是企业拥有终身使用权的，SAAS只是租用的账号；

从性价比的角度来说，本地部署可以不像SAAS一样受到账号数量和使用时间的限制；

根本的意义在于数据本地化，兼顾了自定义和个性化的可能性。

在线客服系统具备的功能

多渠道接入对话：网页、微信公众号、邮件等；不同的渠道设置不同的风格：例如不同网站色调不同、对话窗口就应该不同；不同的公众号对话分配给不同的客服，支持多公众号；多媒体消息：文字、语音、视频、图片和表情等；实时监控访客动态和浏览轨迹；获取百度优化（SEO）的关键字；满意度评价和数据统计；对话转工单，客服可以一键将对话转为工单进行流转。线索转CRM，内置客户管理系统，进行销售转化。支持桌面客服端登录，Windows 客户端和MacOS 客户端支持移动端登录，安卓和IOS对话记录保存和存储，支持多维度查询客服不在线时可以留言智能客服机器人，支持多知识库，支持三方知识库接入

风格和样式

客服端界面

访客列表和百度优化关键词

对话、留言记录查询

多渠道接入设置

客服机器人设置

FeelChat下载地址：/download/index.html