支付宝问题一出来，多少人说马云跑路了/偷笑，马云需要跑路吗？最起码马云一天几百万没问题，不好嘛？跑路，我只笑笑！支付宝为什么出现问题原因如下：由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，账户冻结资金就无法转移了，针对今天下午支付宝出现的大面积访问故障，支付宝官方刚刚回应称，由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复，支付宝官方微博今早也迅速对此做出回应，强调单纯支付宝账号不是私密信息，在很多地方都可以被搜集到，支付宝官方随即回应称，故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，显示不可用就已经被冻结了，支付宝方回应，27日这天，由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复，一般支付宝里是没有钱的，要买东西的时候才会转钱进去。
养生网5月28日新闻资讯：昨日下午，由于杭州某地光纤被挖断，出现了支付宝故障的事件，支付宝故障后，支付宝立刻做出了官方回应，称支付宝故障不会影响资金的安全，用户还是可以放心使用。
昨日支付宝故障多地用户无法登陆
5月27日下午5点半左右，全国各地不少用户反映，支付宝出现网络故障，账号无法登录、支付。支付宝官方随即回应称，故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，经紧急将用户请求切换至其他机房，故障逐步恢复。到晚上7点20分，支付宝宣布用户服务已经恢复正常，全程历时2个多小时。
支付宝CTO程立解释说，支付宝在系统上采用了“异地双活”架构，即杭州和外地两处机房同时为用户提供服务，系统会自动将全国所有用户的需求分流到两处机房。
而在光纤被挖断的意外发生后，支付宝立即将用户发往杭州机房的需求引流至异地的机房，所以在受损光纤并未接通的情况下，支付宝服务已经可以恢复正常。
支付宝同时强调说，用户的资金安全不会受到任何影响，大家不用担心钱丢了，余额显示为零只是暂时的问题，而如果有头像、交易信息不同步等情况，也会恢复同步。
不过程立表示，虽然异地双活架构在这次意外中发挥了巨大作用，但处理结果仍然不能让支付宝内部满意，因为支付宝的“理想目标是要做到让用户无感知”。
为此，支付宝将继续升级系统和服务，将来再出现类似故障的时候，希望做到让用户基本没有感觉。
5月28日凌晨消息，支付宝官方昨日发布声明，对支付宝因光纤被挖断而断网事件道歉。
支付宝方面称，因杭州市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此深表歉意。也非常感谢大家的理解！给大家添麻烦了。
同时，支付宝方面也表示，光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。
以下是支付宝声明全文：
因杭州市政道路建设导致网络光缆被挖断，从而使部分用户今日下午短时间出现了无法正常使用支付宝的情况，对此我们深表歉意。也非常感谢大家对我们的理解！给大家添麻烦了，大家可能关心的问题，我们在此回复如下：
“支付宝采取金融级的信息安全标准去保护用户信息及资金安全，我们承诺没有任何人能从支付宝，您的资金安全并不会因此受到任何影响，不会，系统原因你担心也多余，您的资，可以找淘宝客服问问具体情况。
Q：5月27日傍晚，支付宝为什么出现故障？
A：5月27日傍晚，因市政施工导致杭州市某地光缆被挖断，导致了支付宝一个主要机房被影响，随后全国部分用户无法使用支付宝。事情发生后第一时间，支付宝工程师紧急将用户请求切换至国内其他机房。到晚上19时左右，支付宝服务恢复正常。
Q：这次故障影响了多少用户？
A：在故障时间段内使用支付宝的用户具体数量无法精确统计，但可以肯定的是，流量通过其他机房的用户是不受影响的。
Q：为什么杭州的机房光缆中断影响到全国其他地区部分用户？
A：因为这次受影响的是支付宝部署在杭州的一个主要机房，服务的并不只是杭州地区的用户，因此网络中断导致该机房服务器无法为受影响的用户提供服务，这些用户也会包括其他地区。
Q：故障会不会影响到用户的资金安全？
A：支付宝有完善的技术和措施保护用户的资金安全，用户的资金安全不会受到任何影响。支付宝中的任何一个交易，同时都会有多份记录，数据可靠性极高。如果有用户出现交易不同步的情况，后续都会得到妥善解决。
Q：为什么要这么久才恢复？
A：事实上，在当晚支付宝服务恢复时，被挖断的光缆还没有修复。支付宝的异地多活的系统架构在此次意外中发挥了巨大作用。一方面，没有因光缆被挖断而影响全部用户；另一方面，紧急将故障机房的流量切换至了其他机房。我们作为一个金融系统，对切换中数据与资金安全性的要求极高，因此切换速度上没有做到更快。后面我们会不断提升切换速度。但是，这并不代表我们对这次恢复时间是满意的，我们希望未来这样的切换能让用户无感知或者最小化感知。
Q：恢复使用之后，有些用户发现余额宝信息显示不全，支付宝头像也没有了。这是为什么？
A：支付宝将流量切换至其他机房，数据的核对需要一定时间。相关的功能显示，会有一点延时，但数据并不会丢失，这一点，请大家放一万个心。
Q：有什么预防机制，防止类似的情况发生？
A：光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，我们进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。
只有账号没有密码，对用户资金安全没有任何威胁，如果出，支付宝现在是国内最大的支付机构，安全措施都是很好的，支付宝里面还可以设置一些安全操纵需要手机短信等安全措施，任何机构都有一定的小安全问题，银行也有一些小的安全问题，但是这些都是不可避免的，比如你自己把帐号密码告诉别人，手机丢失，具体来说，支付宝绝对能确保资金安全的，因为支付宝主要从以下方面确保资金安全：第一、支付宝账户采用了先进的128位SSL加密技术参照国内银行网站的普遍做法，确保您在支付宝页面上输入的任何信息可以安全传送到支付宝，而不用担心有人会通，此次故障已经恢复了，你这应该还是之前的截图吧，你再打开看看呢，整个事件过程是这样的：昨天下午5点半左右，全国各地不少用户反映，支付宝出现网络故障，账号无法登录、支付。
