2000字范文,分享全网优秀范文,学习好帮手!
2000字范文 > 旅游心理学概括心得体会实用 旅游心理学的收获(五篇)

旅游心理学概括心得体会实用 旅游心理学的收获(五篇)

时间:2023-06-03 22:20:45

相关推荐

旅游心理学概括心得体会实用 旅游心理学的收获(五篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。

主题旅游心理学概括心得体会实用一

实习的具体内容包括从临河出发到银川的沿途导游,介绍巴彦淖尔市、宁夏回族自治区、银川市、道教、佛教等,在银川进行旅游景点讲解,包括海宝塔、西夏王陵、贺兰山滚钟口等。

通过导游实习练习了导游词的写作方法,同学们都积极搜集资料,认真编写导游词。通过实习进行沿途和实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法等技能。通过导游实习,实现理论与实践的有机结合,更好的巩固在学校所学的理论知识。导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家“上知天文下知地理”。通过实习,同学们进一步意识到知识的重要性。

当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。通过实习同学们真正地把自己定位在导游的位置上,除进行导游讲解外还照顾客人的安全,意识到了服务态度、服务水平的重要性。

导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。同学们在讲解的过程中,教师作为“游客”适当地向“导游”提出问题,进一步锻炼了学生们的应变能力。

有的学生表现很好,语言清晰准确,讲解生动活泼。在沿途注意活跃气氛,调动“游客”的游兴。

但也存在一些问题,由于此次导游实习时间安排上较仓促,学生准备的时间较短,所以有一部分同学准备不够充分,不能脱稿讲解;还有的同学欠缺应变能力,对“游客”的提问不能准确的给与回答;有的学生没能准确地定位,还把自己当学生,忽视了导游的职责。

此次导游实习整体来说是成功的,旅游专业的教师也有一定收获,今后在教学上要进一步加强理论与实践的结合,改革教学方法,贴近学生实际,贴近社会。

主题旅游心理学概括心得体会实用二

用心理视野看生活压力,促进生活工作学习的动力,最终目的是提升心理健康水平。

用心理视野看生活压力,促进生活工作学习的动力,最终目的是提升心理健康水平。先来几个问题进行问答。

你觉得有压力吗,压力有多大?农村种玉米挖坑播种填土踩一脚压实,种子才会发芽,黄山松压力产物。

你希望没有压力吗,没有压力就好吗?空间站漂浮状态,行走需要绳索牵引。无压力实验,没有黑白光线色彩躺在小空间,每天高额报酬,一天一万元,一般人坚持一两天而已。

压力到底怎样力度才好,倒u型曲线。适度压力产生最佳效果,把握度无疑是最难的事情,如同上级安排事情说看着办就好,没有要求就是最高要求;如同找对象啥标准,看着顺眼就行,其实一般人不入眼;还有周末出去玩,去哪里都行,可是出去后就嘟囔不好玩。

二战美国随军牧师一段话:平静心接受,勇敢心改变,智慧心区分。最难在识别和区分,如同造价咨询,心里咨询,工作处理,搞明白是什么,一般也就知道了怎么办。解决问题三原则,前提知道问题内涵和外延。

双胞胎孩子高考复读故事,考前家长比孩子焦虑,解决就是一句话,“你能接受可能的最差吗”。这个事例说明压力本质是情绪,是应激。态度体验,主观需要和客观事物关系反映。

工作压力也是如此,领导层高高在上,大楼最高处,着眼单位发展,从业务来源客户维系到执业进度质量控制,从收入到支出,从制度到人文,一线人员做好业务,考虑全过程的顺利,解决实际问题,中层人员有任务有监督,压力体现为情绪。

情绪本质则是需要的失衡,亲子关系冲突来自父母要求预期和孩子实际表现,父母情绪反应自己需要的不平衡,看到的孩子是头脑中形象,不是真实孩子,这种需要是情欲表现。

叔本华说情欲乃是人之本身,消灭欲望就是消灭自身。

这样看来压力人人体验着,似乎是客观真实的,真的如此嘛。

作为一种情绪的压力,是心理现象。心理定义是脑的机能,是客观现实反应。同一个事情每个人压力反应不同,甚至是不符合道理的,高考620分和520分,谁会更高兴,压力减缓,后者是复读孩子的成绩,一家人更轻松高兴。在于比较,在于心理,在于预期,不在于实际分数高低。

心理现象的颜色声音解释,概念上下、黑白、高低解释,结论属于主观体验,与道理相反。

道理心理合理比较,说明压力是心理不是道理,要合理。

压力源三种:天灾人祸重大事件,一般生活事件,背景性压力源。

压力种类:一般单一性生活压力,如婚恋工作旅游亲人离世等;叠加性压力,如四面楚歌,祸不单行;破坏性压力,地震、战争等飞来横祸。挫折和创伤,心理注定要在挫折中成长。

应对压力必经之路和付出代价,就是“一般适应征候群”:警觉、搏斗和衰竭三阶段,李咏事例。

压力下的心理健康维护,直面还是逃避,感性理性悟性三个反应健全,顺境逆境绝境三种应对。

接受改变认知的n个问题:事情不可改变,努力达不到预期,生活有苦有乐,不完美,生活困难重重,某些方面不如别人,会犯错,世界的不确定性。

描述压力是什么。

解释为什么感受到压力。

预测压力如何变化,时间观念。

控制,遇到压力怎么办。

主题旅游心理学概括心得体会实用三

暗示法

选准最佳时机,有意识地利用语言、动作、回忆、想象以及周围环境中的各种物体等对自我实施积极暗示,能够消除负性情绪,减缓心理紧张,使心理坚持平静和愉快。如背诵名人名言、回味成功经历、精心打扮自我等。

换境法

固定的环境会使人逐渐失去兴趣,进而引发一些心理问题。适当地变换一下环境,能够刺激人的自信心与进取心。如到远方旅游,能够转移精力,寄托情感,排解不良情绪带来的种种困扰。

随境法

这是心理防卫机制中一种心理的合理反应。古人云:“随遇而安。”应对生老病死、天灾人祸等各种各样的负性生活事件,以一颗随遇而安的心去对待它们,能够使你减少许多不必要的痛苦,拥有一片宁静愉快的心灵天地。

放松法

选择幽雅的环境,舒适的姿势,排除杂念,闭目养神,尽量放松全身肌肉,采用稳定的、缓慢的深呼吸方法,确有解除精神紧张、压抑、焦虑、急躁和疲劳的功效。吸气时双手慢慢握拳,微屈手腕,吸气后稍稍屏息一段时间,再缓慢呼气,全身肌肉呈松弛状态。确定适合自我的频率来重复呼吸。

幽默法

幽默是心理环境的“空调器”。当你受到挫折或处于尴尬紧张的境况时,可用幽默化解困境,维持心态平衡。幽默是人际关系的润滑剂,它能使沉重的心境变得豁达、开朗。

音乐法

当你出现焦虑、抑郁、紧张等不良心理情绪时不妨听一听音乐,做一次心理“按摩”,优美动听的旋律,能够起到调适心理和转换情绪的效果,如《梁祝》的和谐,《步步高》的欢快,《秋日私语》的宁静等,会让你紧张焦虑的情绪放松,心境愉悦。

观赏法

阅读精彩的图书,观赏优美的影视剧,容易唤起愉快的生*验,释放紧张,排解忧郁,驱赶无聊。

自嘲法

这是一种有益身心健康的心理防御机制。在你的事业、感情、婚姻不尽如人意时,在你无端遭到人身攻击或不公正的评价而气恼时,在你因生理缺陷遭到嘲笑时,你不妨用阿q精神胜利法进行自嘲,来调适一下你失衡的心理,营造一个豁达、坦然的心理氛围。

宣泄法

心理学家认为,宣泄是人的一种正常的心理和生理需要。你悲伤抑郁时不妨向朋友倾诉;也能够进行一项你喜爱的运动;或在空旷的原野上大声喊叫,既能呼吸新鲜空气,又能宣泄积郁。

逃避法

这是使心理环境免遭侵蚀的保护膜,在一些非原则性问题上不妨采取逃避措施,假装“糊涂”,无疑能提高心理承受的本事,避免不必要的精神痛苦和心理困惑。有了这层保护膜,会使你处乱不惊,遇烦恼不忧,以恬淡平和的心境对待生活中的紧张事件。

主题旅游心理学概括心得体会实用四

一、 实习目的

为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识,适应工作岗位的需求,在实践中充分运用所学的知识,使自己的专业知识更具专业化。同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好准备。

二、 实习时间

__年11月至__年6月

三、 实习地点

__电机有限公司

四、 实习单位和部门

__电机行政部门

实习单位基本情况:我公司是一家日本独资企业,位于美丽的__市开发区__工业园__路__号。公司总投资__万美元,主要生产新型电子元器件(频率控制与选择元件、混合集成电路)、计算机辅助设计(三维cad)系统制造、软件产品开发、生产,销售自产产品。公司于__年03月通过iso 9001;__年05月通过iso 14001 ,公司以先进的企业经营理念,持续改进品质和管理,满足客户需求作为企业发展的源动力,立足于国际市场。我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。

福利设施:

1,设有员工餐厅/图书室室

2,恒温空调厂房

3,员工享有六项社会保险福利(养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金)

4,全新宿舍提供,6人/一间,干净卫生,有单独的卫生间和厨房间

5,员工生日发放礼物

6,年终奖金发放

7,节日礼品发放(工会组织)

8,年终尾牙、年中旅游等活动

主题旅游心理学概括心得体会实用五

一、前言

这次实习时间是从20__年x月x日到x月x日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习,本人的工作岗位是旅游接待,因此主要实习科目有:旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理,当然其中也涉及一些其他的科目。

二、实习单位及实习内容概况

这次实习我非常荣幸,实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握更多的工作技巧,获得不少的工作经验。

实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。

三、实习主要收获和体会

实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

四、实习后想法以及建议

(一)尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中,不难发现很多的工作都十分的繁复,如果依然运用老旧的方法去完成,则有碍于工作完成的速度以及准确程度,这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

例如,票务工作的登记出入是需要很多步骤的,单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多,而且非常容易错漏百出,查找也非常不方便。有时,需要再次输入的话十分麻烦,很难保证正确。况且,使用这种方法浪费纸张,储存不便,不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践,发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能,因为完成原有工作是改善的基础,接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面,电脑的储存十分省时省地,如果再用软盘备份,那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

(二)加大工作透明度

在实习期间,时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假,整个业务的工作就很可能瘫痪,从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始,小部门内的员工可以做到相互沟通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通业务。那么,在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了,也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

(三)加强员工的环保意识

如今,整个世界都十分注重环境保护,也成为了一个专门研究的课题。其实,在旅行社操作上也是如此,许多环节都应该加强环境保护的意识。例如,在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有,在用纸方面的浪费是十分严重的,加上办公室的中央空调的温度过低,根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度,有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能,保护环境,从公司的角度来说更是可以降低营运成本,提高人体舒适度等优点。

五、结论

自从20__年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间,我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一个理论阶段,一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然,收获绝对不止是知识的转化,还有一些关于待人处事的方法和态度。

总的说来,三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔,累计更多的经验,不难看到,当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此,这就更要求我们除了注重理论上的学习以外,还必须切实把理论转化成实践,通过实践,加深对理论的认识。

本内容不代表本网观点和政治立场,如有侵犯你的权益请联系我们处理。
网友评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。