从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
描写不计个人得失心得体会及收获一
乙方(供方)：__________
为明确甲、乙双方相互的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定，经双方协商，订立本合同，共同信守，严格履行。
经双方协定一致，甲、乙双方达成如下协议，具体事项如下：
一、类别、数量、
二、质量标准：执行国家规定标准。
三、水泥袋重合格率达到国家规范。
四、提货方式及运输方式：需方自理。
五、结算方式：现金或转帐。自合同签订之日起天内甲方需向乙方支付合同总额的______%(___________元)为发货预付款，该款项可作为货款抵扣款。双方约定每月结算一次，乙方每月______日前将上月的所有供货票据汇总后，凭正规税务发票交给甲方办理货款结算手续，甲方核实无误后及时给乙方办理转帐手续。乙方承诺最大垫资额度为__________元(__________元)以内不计息处理。
六、验收标准、方法及提出异议期限：_____按产品质量保证书标准验收;货到3天内提出异议。超过3天供方有权不接受质量异议处理。
七、违约责任：供需双方需共同遵守双方签订的协议书。如有违约，由供方所在地法院诉讼解决，违约造成的损失全部由违约方负责。
八、本合同一式份。自双方签字盖章后生效。
九、其他未尽事宜，双方当事人当面另行协商。
甲方(公章)：____________________乙方(公章)：______________
法定代表人(签字)：______________法定代表人(签字)：______________
_______________年__________月____日_______________年__________月____日
描写不计个人得失心得体会及收获二
一、xx员工为公司创造出较好的企业效益，与同事友好相处、工作认真负责，踊跃主动，能很好的胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，擅长合作。
二、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到了很好的带头作用。
三、勤恳务实，擅长学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩提高大，业绩开展迅速，有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新得岗位，在新得业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方式和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时光精专业务知识，提高工作能力；工作认真勤奋，吃苦耐劳，提高很快，在新人中起到了榜样的作用。
四、该同事今年工作成绩提高大，工作认真，业务知识扎实，业绩开展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能踊跃完成公司的任务。
五、该员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并踊跃和经理进行各种环节的沟通；在xx年x月份提高异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司斟酌，不记个人得失。
六、该同事工作认真，踊跃勤奋，提高很快。在短时光内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。
七、该同事工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务程度也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
八、该同事工作成绩提高大，悟性较强，能很快适应新得岗位，能随时根据工作需要调整工作方式和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好的效果。
九、他工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评。
十、她工作认真，负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起到很好的带头作用。
十一、该员工作为经理特别助理，工作态度认真负责，能认真完成经理交代的各项任务，并能应对各种突发状况，其工作得到了领导的认可，值得各位同事学习。
十二、该员工工作进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，改正不足，从而在工作中取得了优秀的成绩。
十三、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。
十四、此优秀员工工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位员工，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
十五、该同事工作积极上进，本年度取得了较好的成绩，在团队中树立了好榜样，值得大家学习。
十六、有良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们树立起榜样。
十七、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与各位经理相处融洽，树立榜样，胜任xx大区经理工作；人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。
十八、该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在xx年x月份进步异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不计较个人得失。
十九、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
二十、工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。
二十一、良好的个人形象和素养，专业技能或业务程度优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好得企业效益或社会效益；工作认真负责，踊跃主动，服从整体支配，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务程度优秀，能带动东区得给为同事踊跃工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
二十二、工作认真负责，踊跃主动，服从整体支配，爱岗敬业，业务知识扎实，业务程度优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正、做事塌实、行为标准、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。
二十三、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在得时候没有后顾之忧；工作踊跃，热心周到，有肯定得领导能力，专业技能业务程度优秀，业务程度也在不断提高，关心同事，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体支配，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
二十四、工作热心高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司斟酌，能够虚心接受同事给予得建议并改正；学习提高较快、受到大多数客户得好评。
二十五、该员工工作认真负责，爱岗敬业，服从整体支配，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，擅长合作，起带头作用。
描写不计个人得失心得体会及收获三
在个人品德上，坚持做到为人正直，坚持原则，严以律己，宽以待人。不计较个人得失，待人诚恳、友善。尊敬领导，团结同志，能够较好的处理与领导和同事的关系，对人热情周到、积极服务。办事情即能坚持原则，又能主动解决遇到的困难和问题，展现出良好的工作作风和精神风貌。
一是勤奋工作，爱岗敬业。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益以及工作与家庭的关系。
二是务实工作，业务过硬。经过不断学习和锻炼，在组织协调和人际沟通能力上取得一定的进步，熟悉财务工作和物资管理工作。一年来，参与做好中央和国家机关财务年度会审的相关工作，与财政部有关部门积极对接联系，做好会审工作。参与了预、决算的汇总、编制、上报工作,认真完成上级交办的预、决算任务。负责文促会和摄影协会的纳税申报工作,做到按季度及时填表报税。完成我会每季度的对账工作,做到银行对账单和余额表的及时核对。整理-财政部的相关文件,编制了收、发文目录等。圆满完成了相关工作。同时利用各项大型活动举办之际，细心学习他人长处，并虚心向领导和同事请教，改进不足。
三是办事沉稳，严谨细致。财务管理工作具有很高的严肃性和缜密性，该同志在财务管理工作中，始终坚持大处着眼、小处着手，认真把握工作细节，高质量完成各项工作任务。
四是具有较强的创新精神和能力。在实际工作中优化工作流程，在工作思路上勇于创新，牢固树立创新精神和创新意识，掌握工作主动权。
尽管该同志工作突出，成绩优秀，一年来在工作、思想情况等方面有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足，如学习不深不细，理论联系实际还不够深入，解决问题的经验和方法还不够完善。相信能在以后的工作中加以改进。
描写不计个人得失心得体会及收获四
一勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照"顾客至上，服务第一"的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三微笑服务--客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考，站在客户的立场上看问题
描写不计个人得失心得体会及收获五
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了虽然任务繁重，确是硕果累累的20__年，满怀豪情地迎来更加阳光灿烂和更加充满希望的20__年。一年来的不断学习，以及同事、领导的热心帮助，我的工作技能有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，早已成人的我感到这一年长大了不少!下面，我就把我一年来的工作、思想向大家作个汇报：众所周知供应部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了作为一名后勤工作者自己还存在着很多不足和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
作为一名供应部门的普通员工，我原来一直认为每天的
工作就是打个电话，买点小东西，发个货那样简单，这小小的工作干好干坏对公司影响不大。就是我们这种麻木的思想让我们部门今年连续出现了几次严重的事故，对公司造成了很大的损失，公司领导及时组织我们总结、反思。让我们深刻认识到了事情的严重性。在领导的提醒下，现在我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识，而且在工作的同时积极和各部门联系。凡是有关销售的一切事物，我们供应部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。供应与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!
一、主要工作
(一)、努力学习业务知识，认真完成工作任务，在供应部工作，自己踏踏实实地向部门领导和同事们学习，认真学习业务知识，并从领导和同事们身上学到了为公司努力工作、乐于奉献的好精神、好作风。工作中，自己能够积极主动地协助部门领导和同事们完成工作任务，不怕累不怕苦，顾全工作大局，注意做到了以工作为重，不计个人得失，自己认为取得了一定的工作成绩和进步。
(一)、在对公司低值易耗品的采购中，我严格按照公司的采购制度进行采购，采购过程中我不仅考虑到了价格因素，更最大限度的节约成本，做到货比三家。
(二)配合公司完成了新生产线的采购、安装、调试、维护工作。
(三)、协助仓库记录采购的材料入库及价格的登记，并根据其它部门的需求发放工作。
(四)、积极参加公司组织的各项业务理论学习，并对学习的内容认真总结。
(五)、完成了领导交办的其它任务。
二、存在不足：
(一)因部门工作繁杂，许多工作常常处于被动应付的局面之中，致使部门工作缺乏创造性和前瞻性。
(二)日常服务工作差错时有发生，服务工作质量有待进一步提高。
(三)业务素质有待进一步提高。
(四)请示工作不够。由于疲于应付，几乎没有向主管领导完整、系统地汇报过工作，导致工作疏漏和失误很多。
(五)知识积累不够，不注重学习和补充新的知识，因而很多时候创新意识缺乏。
(六)工作细致度不够，浮躁心态依然存在。
三、20__年在公司的关心支持与指导下，在供应科全体同志的帮助下，按照公司工作的要求，团结同志，积极工作，较好地完成了自己肩负的工作任务。在新的一年我要做到：
(一)加强业务知识学习，不断提高工作质量与水平。
(二)沉下身子，埋头苦干，提高日常服务工作质量。
(三)创新工作方式，反应快速，不断提高工作的执行力度。
(四)在采购方面更要提高节约意识，让材料成本达到最小化。
回首过去的一年，我很自豪，也很欣慰。因为一年来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，我看到了自己的不足和真正需要的是什么，以前的一些不切实际的目标与执著，已成为往事一去不复返，新的人生观已经成为我继续奋斗的动力和方向。我虽然取得了一点成绩，但我不能就此骄傲，不能陶醉在已有的这点成绩中，必须居安思危，看清楚工作中存在的问题和不足。
新的一年应该有新的气象。在新的一年里我要精神抖擞、真心做事，要以饱满的热情、豁达的胸怀，积极向上，以阳光的心态去面对生活的每一天，去对待新的挑战，在平凡的岗位上发挥出不平凡的作用，取得更大的进步。
