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心得体会及下学期打算和感想 新学期工作计划心得体会(五篇)

时间:2022-02-10 15:40:18

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心得体会及下学期打算和感想 新学期工作计划心得体会(五篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗?下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐心得体会及下学期打算和感想一

首先是国家对农村教育的高度重视。今年上半年国家制定了《国家中长期教育发展和规划纲要》,明确指出要对教育加大投入,缩小教育的城乡差距,让教育均衡健康地发展,尤其是中西部地区的农村基础教育。

在开班典礼上河南省教育厅教育处的杨永盛处长介绍,这次国培计划国家共投资5、5亿用于培训中西部地区的农村教师。包括三种类型:置换脱产、短期培训、远程培训。其中河南省争取到了5500万资金用于培训我省的农村教师。

就拿我参加的短期培训来说,国家明确规定要住什么样的房子、吃什么样的饭菜标准,培训院校还要根据实力进行招标,有条件的才能中标。我们住的是济南军区警备招待所,条件很好,每天24小时提供暖气。吃也是在这儿,每天的饭菜都很丰盛。更令人激动的是负责培训我们的山东师范大学为我们配备了一批德教双馨的教授。

国家兴教育兴,加大对农村教师的师资培训会是国家的教育更加迈上良性循环,从而促进教育培养出更多的人才把国家建设的更兴旺。

其次是更加明确了自己的心里诉求。在第一天讲座中魏薇教授给我们讲了教师的三种境界,得过且过做一天和尚撞一天钟的是第一类型,努力干好本职工作不愧对良心的是第二种类型,而把教育当做事业享受幸福的是第三种类型也是最高的境界。她一会站在理论的高度侃侃而谈,一会结合具体实例娓娓道来。最后她对一线老师提出殷切的期待:心中有爱,腹中有诗,指上有金。在以后的课程中,杨敏院长、李敏教授、刘焱老师都提出了相关的话题。反思自己以往的教育生涯,出于责任感的成分更多一些。扪心自问我感到我更希望自己永远站在三尺讲台,让自己诗意的栖居在教师的角色中。

然后是感到自己知识的匮乏。每每想起自己取得的成绩时我没有过一丝的骄傲,可还是会觉得自己应该是一名合格的小学教师了。但是这次跨学科的外出学习,虽然早有思想准备要拿出头悬梁锥刺股的精神,可是现实还是给我一个狠狠的打击。尽管每天都在孜孜不倦的学习,甚至抱着三人行三人都是我师的决心去虚心请教,但仍然感到自己知识的无比匮乏。每每在课余和学员们交流时,我们都会情不自禁的谈起给我们授课的老师的美。我知道是学识涵养了他们气质,是修养凝结了他们的魅力。我要做一个不断学习不断充实自己的人。让每个明天的自己都比今天有所进步,让我的孩子们都能学有所得。

衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。在国家那么重视农村教育的今天,我会继续做一个痴痴的追梦人——幸福的教育、幸福的教师。

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推荐心得体会及下学期打算和感想二

大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备,销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。

规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此,销售人员没有正确地计划推销电话。

例如,每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉。

积极倾听积极倾听很重要,专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。销售技巧培训心得分享说,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。

提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。

获得承诺如果你真正思考这一点,聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。

我们当代青少年首先要树立树立远大理想。只有树立了远大的理想,才能有源源不竭的动力,才能坚定地走好自己的道路。只有在平时生活中,努力提高自身素质,才能形成一种好的习惯。细节决定成败,我们不能不以恶小而为之,不以善小而不为。我们作为未来事业的接班人,一定要树立远大的理想,从党的建设出发,从人民出发,才能让我们在以后的生活学习中有目标,有方向,才能获得成就。

清华大学送给毕业生的五句话中,健康比成绩重要,让我明白了将身体事学习生活得前提,健康也是我们青年人走向社会的重要筹码,所以,我们要养成良好的生活习惯,要有良好的身体。但是,我们还有要健康的身心,这就要求我们培养自己良好的品质,生活上要乐于助人,要勤劳,要不怕苦,这才能使即将走向社会的我们能够在社会立足。这才是我们共产党人所具备的品质。

竞争、就业、生存是当代大学生必须面临的三大问题,他对我们每个人都充满挑战。面对残酷现实的竞争,我们应该勇于接受挑战而不是逃避。要调整好自己的心态,珍视人生,珍视生命,坦然面对挫折和失败。要拿出共产党人的精神,要相信,困难会有,疼痛会有,但牛奶和面包最终也会有。不要总是抱怨,抱怨命运的不公,抱怨社会的不公,而应该更多寻找自己的原因,发挥个人优势,寻找成功的路径。

子曰:陈力就列,能者居上,不能者止。竞争激烈的社会,是有能力的人自由翱翔的天空,是无能力的人望而却步的沟壑。社会是能力的竞技场,品德是实力。任何言过其实的语言和装点门面的证书终将掩饰不住对能力真空的后怕。能力是面对社会挑战无往不胜的良方,拥有它也就拥有底气。然而现在许多走出象牙塔的学生,并非没能力面对社会的选择和竞争,而是以文凭或各种证书,因而总是被动的等待别人的挑选,没有自己把握的机会和能力。所以,要实现从熊市向牛市的转变,寻找能力的靶心,射出实干的箭。绝不能箭射到哪儿,就说哪儿是靶心。挑战的是能力,战胜挑战的还是能力。

在信息时代,科技发展日新月异,只有培养不断学习的能力,才能适应将来工作的需要和社会不断发展的需要。我们要有明确的目标和规划,要建立自己的知识结构。要更多的学习,用知识装备自己,为人民服务,为祖国奉献自己的力量。

我们是肩负着建设祖国重任的新一代大学生,我们在努力学习好科学文化知识、提高实践操作能力的同时,也要关注时事、关注社会的发展,只有把理论与实践相结合,才会在实践中发挥功效。同时,也应把个人情况与社会现状相结合,努力探索适合自己发展的道路。这次党课,使我更加明白了自己的奋斗目标,也意识到了自己肩负的重任。

推荐心得体会及下学期打算和感想五

这是我走出大学校门的第三年,我有幸通过考试成为了xx县新教师队伍中的一员,开启我人生中的新征程。虽然在此之前已经有了三年的工作经验,也具备了一定的专业知识和技能,但在教学方面依然觉得自己缺乏正确的指导;所以,这次xx县进修学校给予的新任教师培训机会是我盼望已久的,我希望能汲取到更多丰富的教学经验以及管理学生的经验。

“新的终点必要新的搏斗,而搏斗要以一定的旗帜为导向”,而此次培训就是我的导向标,指引着我积极投奔到伟大的教育事业中去。通过岗前培训几门课程的学习,我深刻体会到教育是一门艺术,是一门大学问,值得我用一生的精力去钻研、去学习。此次难得的机会让我收获颇丰,现将自己的心得体会总结如下:

首先,既然选择了教师这个岗位,自然就要承担起教书育人的那一份责任,教师在课堂中扮演一个很重要的主角,教师的工作不是照本宣科,而是凭借自己对专业知识的理解,帮助学生更好更快的理解知识,为学生指点迷津。在此基础上,一位好教师还要有一套自己的完整的教学方法,要能够用简单的语言把复杂的知识解释清楚,更要在课堂上充分调动大家的积极性,要能够针对不同状况灵活变通。

在培训过程中,xx老师就给我们做了一个很好的示范,她的教学方法灵活生动,尤其是知识与歌词的配合,如此富有趣味性,唱进学生的心里,吸引学生融入到课堂中来,使学生对这堂课产生浓厚的兴趣,如此这般的将现有的知识灌输到学生的脑海中,寓教于乐,很值得我们大家学习。

除了丰富的专业知识,一名好的教师还要有高尚的人格。我认为一名好老师要为人师表,表里如一,要尊重每一名学生,对每一名学生要一视同仁,特别是那些学习习惯和功底本来就差的学生,老师决不能言语刺激打击他们,而是善于发现每个孩子的闪光点并因势利导鼓励学生,帮忙他们一步步前进,以走出低谷。

一名好教师应把每个学生都当成自己的孩子一般来用心关爱。那么,如何做一名为人师表的好老师呢?此次,在教师礼仪这堂课上,我们也深受xx老师的熏陶,领会到了作为一名教师该如何提升自己的修养。与此同时,xx老师的“以德育人”也让我们深刻的理解到了,身为教师应该多注重师德师风的培养,要用爱心与宽容尊重孩子,走进孩子的内心,关注孩子的心灵,做一个言传身教,能够适应多样性角色转变的好教师。

怎样做一个好教师,不仅仅是我们新上任教师要思考的问题,对每位教师都是个永恒的话题,更是我们众生为之追求的奋斗目标。我们要脚踏实地,从小事做起,从眼前做起,就像简少华老师所教导的那样,奔着“以梦为马,不负韶华”的信念,将此话作为自己不断强大的动力,坚持不懈的学习,不断反思,不断创新,为教育事业做出伟大贡献!

推荐心得体会及下学期打算和感想六

尊敬的公司领导:

首先要感谢公司给我一个可以给自己充电的机会,让我增加了对公司产品,公司制度以及公司未来规划的认知,并聆听分享了三位办事处前辈的销售经验,,使我对我的工作有了更加深刻的了解,对我未来开展工作有很大的好处,可以减少许多犯错误的“机会”。

经过司各位领导的讲话培训,我有了以下几方面的体会。第一,要想做好工作,无论是什么工作,必须先要了解自己的公司,自己公司的产品。只有你懂了,你才能更好的参加到工作中。我以后要更努力的了解学习公司的产品知识,掌握液压件方面的知识,争取在明年熟练掌握公司的基本常识,相关的基本尺寸;

第二,在掌握好产品知识以后,要了解公司以及公司产品在市场中的地位,并掌握相关竞争对手的动向。知己知彼,方能百战不殆;

第三,在销售工作中,要学会沟通,作为销售人员,沟通是我必须要掌握的一项基本技能,只要学会沟通,善于沟通,精于沟通,才能建立起良好的人际关系网,才能把销售工作做好,所以沟通是我目前需要改进的最大方面,作为一名新人,我需要在这方面加大力度,积极向各位前辈学习,并吸取良好的一面,并加以改进,培养自己的沟通方法,努力把自己锻炼成一名可以和各种各样性格的人交往,并能取得满意的结果;

第四,要有一个坚定的信念,我认为这是最重要的。内因决定外因,只有你自己相信你的公司,相信公司的产品,相信公司的制度,相信公司的领导,才能在工作中让你的客户相信你,否则工作将会很难进展下去。

作为一名销售人员,坚定的信念可以使我们更加的富有激情和斗志,让我以饱满的热情投入到工作当中去。

在xx月12到13号的拓展训练中,我感觉到做销售,不仅要有良好的销售技能,同时也要具备良好的身体素质,身体是革命的本钱,只有拥有一副健康的体魄,才能更优秀的完成工作。团结,组织,沟通,信任和客服是我这两天来最大的收获。在工作当中只有上下一心,团结一致,力往一处使才能更有力量,再加上及时的信息传递和沟通,公司销售人员培训个人心得。并保持绝对的信任,在工作中要勇于打破传统,突破惯有思维,克服陋习,不断学习,善于创新,才能不断的成长进步,更加高质量的完成领导交给我的任务。

谢谢!

推荐心得体会及下学期打算和感想七

首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会,让我们增加了对销售二字更深刻的认识;感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。

20__年__月__日,__珠宝夏季业绩提升培训会在__酒店三层多功能厅如期举行。培训课程让我受益匪浅,讲解中最让我记忆犹新的就是"人感动于人,人取悦于人"这十个字,虽然只是简单的一句话,可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧。

在物质饱和、所有投资都不理想的时代里,各行各业绞尽脑汁,用各种促销手段来吸引不同层次的顾客,我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰,顾客前来挑选首饰,需要的是心灵的满足,欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理,才能更好地增加销售。

通过学习,我个人总结了以下几点。

一、要做好一流的服务工作

在积极地完成领导交给的各项工作以外,还要更好地为顾客服务,力争把生客变朋友,把熟客变家人,努力做到善于沟通,精于沟通,勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们__珠宝的会员,忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。

二、通过培训,在销售工作中,应该做到买与不买一个样

售前与售后一个样,新老顾客一个样。处理售后时,态度要诚恳,语气要委婉,言辞要谨慎,服务要周到,认真做到大事化小,小事化无。

三、对工作保持积极进取的心态

自信、勤奋,善于自我激励,脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。

在以后的工作中,我会更加努力学习,不断提升自己的知识水平,不断创新话术,突破惯有思维,不断成长,为公司的发展不断努力,__珠宝的明天会更好!

珠宝实训心得体会2

怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道,品牌的定位要准确,不要错位经营,做好定位才能做好销售。然后营业人员的专业性,高素质,以及引导消费要做到位,给顾客找理由购买。

要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点。要和你的货品谈恋爱,爱上你的货品,熟悉她的特点,把首饰细节化概念化,语言要丰富。例如:一件皇冠式的钻戒,在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌,7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶,更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。

其次,要做到销售后移,售后服务延长,让顾客看到希望,先买东西再送东西,这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受,让顾客得到精神享受。

再次,培训顾客是最好的营销,让顾客了解专业知识,顾客买过以后能比别人知道得多,教会顾客怎样看钻石,让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌,含量是什么样的,有什么好处,钻石是什么级别,净度,颜色,重量,来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑,比做什么样的广告都好。

最后,营业员要学会怎样与顾客沟通。

1、视顾客为亲人,适合的才是好的。处处为顾客着想,用心对顾客,让顾客买后不要有后悔的想法。

2、要学会观察顾客。当看到一个顾客进点时,只需微笑说您好就行了,当顾客看到一个地方停下时再过去不算晚,可以先不说话观察顾客着顾客的亮点,不要过分热情,以防给人压力。从顾客身上找话题,观察顾客的衣着打扮,在心里给顾客一个定位。

3、服务细节要注意。走要走在顾客的侧前方,不要跟在后面,是迎顾客而不是追顾客,顾客向前走营业人员向后退。站要站在侧前方,当顾客俯身看首饰时而不是向你行礼,抬头和你交流时只需侧看你就行了,而不是仰头看你。

4、要会问。对顾客提问话题要会问,对于问题要用二选一,让顾客对你的话题肯定。

5、成交一定要稳。

珠宝实训心得体会3

1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来

销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏,独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意,比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣,引导客人入店。

2、适时地接待客人

当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人,同时,问候客人(不宜过早地逼近客人,应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台,仔细端详看某件饰品时,你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方,最佳的位置是客人的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于客人交谈,因为侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你讲话省力的多,而且也尊重客人)。另外,营业员还可以劝客人试戴,这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

3、引导客人走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些商家的误导,使许多客人购买钻石时要求产地是南非的,且净度是“vvs级”的,切工要“八心八箭”等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时,我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走),随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

4、充分展示珠宝饰品

由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交给客人,简单讲解一下款式特点。其实,当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,同时用手不停地摆动钻石首饰,把该描述的话基本说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧,在客人面前树立起自身的专业形象。

5、促进成交

由于珠宝首饰价格不菲,对于一般客人来讲是一项较大的开支,因此,客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决,如果你不抓紧时间为顾客减压(比如:向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势,也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选,分散客人注意力),客人就有可能会暂时放弃,一句“再转转看看”后便一去不返。

6、售后服务

当客人决定购买并付款后,营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

7、总结销售过程和经验

对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈),与同事进行交流寻找不足,互相帮助,共同提高。

珠宝实训心得体会4

销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面一下在销售时应该注意的几个方面:

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

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