学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
主题汽车前舱实训心得体会简短一
承修方(乙方)：
材料提供方式：________。
质量保证期：维修车辆自出厂日起，在正常使用情况下，30天或行驶5000公里以内出现维修质量问题承修方负责。
结算方式及期限：甲乙双方有长期业务往来的车辆单位，甲方在维修期间所发生的大修费用允许临时挂账，竣工后由乙方签字确认，乙方应及时为甲方结算费用。其他无长期业务往来车辆单位在车辆维修竣工后，乙方验收合格立即结算维修费用。现金________ 转账________ 银行汇款________期限________。如需提供担保，另立合同担保书，作为合同附件。
说明：承、托修方签订书面合同的范围：汽车大修、主要总成大修、二级维护及维修费在1000元以上的。
承、托修双方权利义务
一、适用范围
本合同主要适用于甲方委托乙方进行的汽车总成修理、整车修理或道路运输营运车辆的二级维护。其他维修项目也可参照使用本合同。
二、甲方权利、义务和责任
(一)向乙方交付托修车辆时，应当自行取走车内可移动贵重物品及相关证件。
(二)自备维修材料的，应当承担因材料质量问题产生的相应责任。
(三)应当根据乙方维修工作的需要积极履行协助义务。
(四)对乙未按照规定出具结算发票和《维修结算清单》的，有权拒绝支付维修费用。
(五)应当按照合同约定验收、结清维修费用并提车。
(六)对乙方擅自将维修工作转托他人，或维修质量达不到国家、行业标准要求的，有权要求乙方返修，也可解除合同并要求乙方赔偿损失。
三、乙方权利、义务和责任
(一)应当对托修车辆进行维修前进厂诊断检验，并填写《进厂检验记录单》。
(二)应当妥善保管托修车辆及固定或遗落在托修车辆上的附件、设备及有关物品。除因维修或检验目的外，不得以任何形式使用托修车辆。违反上述约定造成托修车辆损坏的，应当无偿修理并赔偿损失。
(三)应当使用符合国家规定及双方约定的维修材料，否则应当无条件更换，并依法承担赔偿责任;由此影响甲方正常使用的，应当按照迟延履行的违约责任标准执行。
(四)托修车辆竣工质量检验的各项技术指标应当符合相关国家、行业标准要求并交甲方保存。
(六)向甲方交付托修车辆时，应当出具符合规定的结算发票，并附《维修结算清单》，清单中工时费与材料费应当分项列明。
(七)对甲方无正当理由拖欠维修费用的，可行使留置权。
(八)质量保证期以合同标明为准或双方另行约定，返修车辆质量保证期自返修竣工交付日起重新计算。
(九)在质量保证期内，因维修质量原因导致托修车辆无法正常使用，且乙方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成托修车辆无法正常使用的相关证据的，乙方应当及时无偿返修，做好车辆返修记录，不得故意拖延或者无理拒绝。托修车辆因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，乙方应当联系经甲方认可的其他汽车维修企业对车辆进行维修，并承担相应维修费用。由此影响甲方正常使用的，按照迟延履行的违约责任标准执行。
四、其他条款
(一)《进厂检验记录单》、《维修结算清单》、应当经甲方签字确认，作为本合同附件。
(二)结算价格按照乙方公示的汽车维修项目工时费和材料费价目表执行。
(三)在本合同项下发生的纠纷，双方可协商解决或向辖区道路运输管理部门申请调解解决;不愿协商、调解或协商、调解不成的，可向人民法院提起诉讼或依据另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。
五、一式两份，自双方签字之日起生效，各执一份。
甲方：
盖章(签字) 负责人： 年月日
乙方：盖章(签字) 负责人： 年月日
主题汽车前舱实训心得体会简短二
实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，
一、前言
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要内容
在实习期间
1.掌握汽车的销售流程
2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“汽车市场”的含义
汽车销售流程：
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4s店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。
主题汽车前舱实训心得体会简短三
尊敬的领导:
您好!
我是xxx,是xx工业职业技术学院的一名学生.所属汽车技术服务与营销专业.20xx年7月将顺利完成学业.
大学三年的学习和课余时间的实践,使我为投身于社会奠定了
良好的基础.我希望能够通过招聘,为自己找到一份理想的工作,用自己勤奋的汗水浇注绽放的花朵.再实现自己人生价值的同时,为所工作的单位,贡献青春,贡献力量.我认为自己具有较高的综合素质和较高的工作适应能力,因为:
第一:大学三年的学习和实践,使我的基础知识,更加丰富.尽管我的学习与实践工作还有一段很长的距离.但我对以后,对自己把握实际工作的能力充满了信心.
第二:我具备有一定的写作能力和语言表达能力,三年的大学生涯,不仅培养和锻炼了我学习与掌握新知识和思维创新的能力,而且也使我学会了用语言文字来表达学习工作思想的能力.
第三:在大学三年,不仅使我在科学文化的学习方面有很大的提高,而且自己在担任社团干部的一年中,锻炼了自己的组织,独立领导和协调配合能力,树立了强烈的事业心,增强了高度的责任感,培养了良好的职业道德修养,养成了相互配合的团对精神,这将成为我面对困难,接受挑战的强大资本.
第四:我具有良好的英语口语水平,能够适应日常工作的阅读.较好的计算机知识和应用能力,能够操纵和使用基本办公软件,并通过计算机二级考试.以上这些,使我对步入社会充满希望,对未来的工作岗位怀有满腔热情.而且也是您选择我的一个重要依据.当然,再实际工作经验和历练方面还有欠缺,各个方面还不成熟,但我坚信通过我不懈的努力,刻苦的学习我一定能在您的领导下,不断的取得进步.
此致
敬礼
主题汽车前舱实训心得体会简短四
甲方：____________汽车有限公司(以下简称“甲方”)
乙方：__________________广告有限公司(以下简称“乙方”)
乙方系依法成立的具有服务经营权的专业公司。根据《中华人民共和国民法典》之规定，甲、乙双方本着平等互利的原则，并经友好协商，现就以下合同条款达成一致意见：
一、 服务内容：
乙方将为甲方提供广告物料制作和活动承办等服务。
二、 合同期限
合同期限自______年______月______日至______年______月______日止，到期双方协商可再续签。
三、 合同价款及支付
1. 乙方提供物料和服务的价格不得超过同行的平均价格。
2. 付款方式：月结。即以月为单位，次月结清上月费用。
3. 常规物料费用报价清单作为本合同附件。
四、 甲方义务
1. 委托具有丰富公关经验和专业知识的工作人员组成项目工作组;
2. 根据乙方对活动创意和实施的有关要求和建议，及时提供有关公司背景，市场策略、产品特性、经销商特征等有关资料。保证提供的资料准确、完整，无任何遗漏并对其正确性和有效性承担责任;
3. 涉及第三方，甲方有责任出面并以甲方的名义进行协调和沟通，必要时乙方协助参与;
4. 负责在执行过程中及时向乙方确认涉及第三方费用的报价、审核及确认;
5. 根据有关项目合同之规定，按时向乙方支付服务费用;
6. 甲方不得擅自更改活动和服务内容，如有相关任务及物料增加，则在双方协商认可的情况下追加任务及物料合同。
五、 乙方义务
1. 乙方应委派具有丰富经验和专业知识的工作人员组成项目小组，保质保量按时完成各项工作内容，以达到预期效果。
2. 依据本合同服务内容和条款，及时提供富有成效、具备时效性的各项服务，在服务过程中随时主动与甲方沟通，并按照甲方意见进行改进。 3. 对所提供的服务、产品的质量负责。
4. 经甲方签字确认后由乙方传播出去的任何文字、图像及影视资料，乙方不具有版权和其他任何权利，包括但不限于二次转载、编辑加工、评论等。
5. 乙方应对活动和安装现场的安全事项负责，需要确保搭建、安装、存续、拆除等过程中确保人身财产的安全，若在安装、搭建、存续、拆除等过程中出现的安全事故，由乙方负全部责任。
6. 广告物件完工后，乙方应当书面提交甲方验收，验收合格后广告物件交付甲方使用，未验收合格的广告物件视为未交付。
7. 广告物件存续期间乙方负有监测、维护、保修义务，乙方应定期对户外广告牌等广告物件进行监测和修复。 如甲方发现广告物件出现需要修复情形并通知乙方，乙方未及时修复的，甲方有权聘请其他人维修，相关维修费用由乙方承担。
8. 广告物件存续期间因任何原因包括但不限于安装、存续、拆除过程中的人为原因、风雨雷电等不可抗力自然原因而发生广告物件坠落、倾斜等情形造成甲方、乙方或第三方人员人身伤害或死亡事故或财产损失的`，乙方应承担全部赔偿责任。
9. 任何活动结束后，乙方应按甲方要求对场地进行还原，若因乙方原因造成第三方损失和伤害，由乙方承担全部责任。任何安装、搭建、拆除过程后，清理完毕现场的卫生。
六、 保证条款
1. 乙方保证具有符合法律规定的资格签署本合同并提供本合同项下服务。乙方保证其所提供的服务不违反现行的法律法规。乙方应在该服务合同规定范围内，采取一切措施维护甲方利益;并提供合法有效发票利于合同费用的结算;
2. 乙方保证在施工期间的人员安全措施，同时做到必要的措施确保甲方的财产安全，如果因为乙方的原因发生意外，责任由乙方自行承担，甲方概不负责。
3. 乙方保证在甲方营业时间段内尽量不要施工，以免影响甲方的正常营业。
4. 甲方保证不会无故拖延乙方的施工时间，增加乙方的人工等成本。
七、 违约责任
任何一方违反其在本合同中的义务，另一方有权要求对方依据本合同的有关条款和中华人民共和国的相关法律进行赔偿。
八、 免责条款
1. 如因不可抗力致使乙方不能履行本合同中的部分或全部义务时，乙方不承担违约责任。但乙方应在十五日内向甲方书面报告所发生的不可抗力并提供有关部门的有效证明文件。 甲方可根据该不可抗力的严重程度做出如下选择：
2. 顺延项目的完成期限，并于顺延期间内可随时单方终止本合同;
九、 知识产权保护及保密责任
1. 乙方依据本合同提供而且执行的方案，其所有权利属甲方;
2. 双方承诺在履行本合同的过程中所涉及的对方资料信息及其它商业秘密负有保密义务，并应采取一切合理措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。合同终止之日，甲方有权要求乙方返还或销毁其所提供的资料。本条款所涉及之知识产权保护及保密义务不因合同中止、终止、终结或以其他任何方式解除而失效;
十、 合同的提前终止
1. 任何一方需终止合同，应提前10个工作日书面通知对方，经双方协商后方可终止合同;
2. 在下列情况下，甲方有权终止本合同无需承担责任：
a) 乙方违反其在本合同项下的义务，且在收到甲方书面通知后五日内未能纠正;
b) 乙方严重违反本合同的有关条款;
3. 在下列情况下，乙方有权终止本合同而无需承担责任：
a) 甲方支付费用严重滞后;
b) 甲方要求的服务内容违反国家现行法律法规及政策规定;
c) 甲方严重违反本合同的有关条款;
十一、 法律的适用及争议的解决
本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律，双方在履行本合同中出现的争议首先通过友好协商的方式解决，协商不成时，任何一方均有权向拥有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、 签字及生效
1. 本合同自甲、乙双方签字，盖章之日起生效。本合同一式贰份，甲乙方各保留壹份，具有同等法律效力;
2. 本合同未尽事宜及双方在合作的过程中与本协议相关的具体合作内容双方另行协商，并可另行签署协议作为本合同附件，附件在双方法定代表人或者有双方正式授权之代表签字并盖章之日起生效，并与本合同具有同等法律效力;
乙方公司开户信息：
公司名称：__________________广告有限公司
开户银行： 帐 号： 税 号：
甲方：____________汽车有限公司 乙方：杭州____________广告有限公司
代表签字(盖章)： 代表签字(盖章)：
签约日期： 签约日期：
主题汽车前舱实训心得体会简短五
一、汽车营销策划书之前言
在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自我的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费资料。
河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践本事。
二、汽车营销策划书之市场分析
(一)、环境及市场分析
1、行业分析
随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅仅爱车养车理念已渐入人心，并且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。
2、竞争分析
汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，十分活跃，但实质良莠不齐，构成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有构成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的构成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有构成大规模的垄断和全国性品牌。
汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的进取性。
3、消费者分析
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始进取地探索行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。
三、汽车营销策划书之市场定位
美容店的名字：__x
汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还能够加入汽车检测、修理等业务，所以我们期望除了给来我们那里车友美容汽车外，还能够免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话，经过我们的修理后能够安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“__汽车美容店”
中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。
__汽车美容店经过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，供给了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。__汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。
__汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有必须的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。可是，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。
可是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。
四、汽车营销策划书之营销目标
有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，期望经过初期的经营管理后，能够有更好的发展，能够开展更多的业务有更多的顾客，并能在必须时期内盈利。
在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有者了解并来本店消费。
五、汽车营销策划书之战略及行动方案
市场营销策略
市场营销，是经过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，经过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
1)价格策略
价格策略主要体此刻降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先研究消费者的心理理解本事，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以理解，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。研究完消费者的理解本事之后，再研究竞争因素，最终才研究成本因素。因为招聘的大多说员工都是自我学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践本事的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们能够利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可理解的价格，来吸引客户。
2)服务策略
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改善售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。所以，美容店应异常注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。
(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是经过员工传递给客户，所以首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应当清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，到达甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。
(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为进取。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，经过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强职责感与荣誉感，构成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。
(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能到达甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。所以，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。
总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时构成吃掉竞争对手的强大实力。所以，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步到达人性化服务目标。经过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，经过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。
3)宣传策略
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，能够起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，并且还要有高人一筹的宣传策略。
在开业前能够有针对的进行文字广告-----广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和资料有所不一样。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应当以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告(如校门口的站牌及小三轮的车身等)和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。提议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，资料以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，能够适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。
(4)运营管理
汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中构成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪能够建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出此刻他人的眼里，并留下深刻印象。能够说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。
六、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划
客户开发是指汽车美容店为吸引和坚持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。
(一)新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不一样服务对象，其公关策略是：
(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店能够直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人能够获得异常的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出异常说明。
(2)对于私家车一般经过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也能够经过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
(3)美容店还能够委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且能够在不定必须期限内享受一次免费或异常的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情景、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后经过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就能够换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原先常去的汽车美容店更多的优惠。
(二)巩固老客户
如建立客户档案，这即能够方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分;加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮忙的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等;确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户供给的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉;供给其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户供给其他服务。主要工作资料有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，供给技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，供给零配件和备用件的服务等。
七、汽车营销策划书之总投入预算分析
序号项目规格、数量预算资金备注
1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜
2机器设配8万元
3办公设配8100-9200元收银设备整套
4人员工资9个13800元月
5装饰件采购2-3万元轮胎及装饰精品等
6流动资金5万元
八、汽车营销策划书之结束语
如果我们能预知未来，我们就能够等待，如果我们不能做到，我们就必须预先准备。
经过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展，我们有理由相信：汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的服务推向市场，有着诸多综合因素。所以，做好宣传营销策划，有效利用营销广告，使服务走向市场的关键所在。
对于__汽车美容店的营销策划，我们将竭尽所能，荣辱与共。
主题汽车前舱实训心得体会简短六
安其身，达天下——红旗国车风采
easy就是全家多了一份安全感
有空间就有可能
激活新力量
跨越千山万水，惟有“帕拉丁”
克莱斯勒大捷龙/grand voyager龙行中国 感受至上豪华装备，体验至尊商务之旅。
台阶再高也不在话下
生活实在，不简单
动力强劲，不简单
掌控自我，不简单
精明实在，不简单
稳健和谐，不简单
品位由心而始
雷霆动力 纵情千里
天天高考，方有您对奥迪a6服务的时时满意
寒冷，依然舒适自在。
秋风送爽，春风得意
奥迪a82。8l加长型与尊俱来。
久经历练，塑造经典福康“新浪潮”豪华版
奇瑞城市经典，演绎都市华彩乐章
驾驭现代，成就未来
有一种格调将冲击你的瞳孔，有一种力量将直达你的血脉，有一种精确将护卫你的身心。 你的品位 你的车
席卷汽车生活的新风
全顺之旅，舒适，让您体验车轮碾过沙发的感觉。
终于，多功能车开始尝试打破沉闷
成大功者亦小苛
愿望即动力
加达，永远的别克之家
自在一切皆由亲手掌控，每一步都随心所欲。
如丝般的a6顺滑加速力量
腾越空间 自由感觉
不怒自威，心静思远志在千里。
高洁宁静，方能致远。福美来，和谐灵动，君子风范！
移动事业天敌，别克g18陆上公务舱
赛欧时尚内饰 全新登场
欧宝——欧美佳“成就之旅”全新启程。
成就明天，商战决胜定律：掌握变化者胜。
领先与否，其实只在动静之间。领先，不仅是实力，也在于强劲的动力。
每一次飞跃，都是与梦想的再次接近。
现代汽车，国际化的专业背景，世界级的研发制造能力
张弛自由我心，带您实现梦想，把握成功
秋高气爽时节，黄金驾游时机，“奥迪激情”为你带来最畅快的拥有快感和驾驭激情，与金秋平分秋色。
高贵没有距离明志
致远 中华轿车
才华即个性，才华愈溢，个性愈奔放。
空间 释放梦想 （中华轿车）
打开天窗说宽敞，明明白白坐“全顺”
蒙迪欧，领先于你的洞察力。你的世界从此无界。
延展家的舒适空间
一个时代的诞生，是因为聚集了太多期待的目光。
将重要功能的控制集于方向盘上，灵活把握，领先的路无须分心。
bmw完美之旅，又将启程。
内涵往往听起来很淑女，或者看上去很绅士。
领先在于你的表现力。
结实 动感 乐趣多。
取胜之道，得胜之驱。
大众新梦想
每个风云时代都有显赫里程碑，奥迪a82。8wb加长型尊贵登陆
人生的旅程，边走边欣赏！
标致607，王者之御。标致，享受驾驶乐趣。
“玛莎拉蒂”，天地任逍遥
领先于你的魅力
快乐长假，安全之旅
修身 齐家 治业 行天下 （帕萨特）
全新elysee“爱丽舍”贵于内而型于外——东风雪铁龙
多点激情，多点成就——奇瑞ⅱ代轿车。
咖啡时光，“宝来”快乐时光。
驾驭生活新景观——奥德赛
奇瑞，城市经典
突破科技，启迪未来
新欢旧爱在眼前，哪个才是我最爱。
起亚过硬品质，确保无可挑剔。
乐趣即生活，宝来，驾驶者之车
事业与生活之间，独占一席之地 （菲亚特汽车）
我们家的第二幢房子，家的领地从此无限——雪佛兰移动别墅
风景这边更好，高一点，更舒服 （福田汽车）
一种行云流水般的全新变速感受，奥迪a6，引领时代。
壮志凌云，张弛随心
安全驾驶，体验激情
激情本无须时时张扬，只在乎自如收放
总统级座驾，体验至尊境界 （卡迪拉克，好！）
从雄壮潇洒的英姿，到强有力的高速行驶。这就是“皇冠”的主张！
“宝马”试车，即将出发！
“世纪星”世界在看你——万众瞩目的不只是世纪星的气派，更多的是动人的存在。
注目，必然追慕。 （汽车）
奥迪a6的主动安全系统，改变您对道路的以往观念。
“捷达”营造全新驾乘空间
一汽越野，西部先锋
精雕细琢，豪华装备 （汽车）
懂得享受，自然懂得选择
好车——应该让更多人享受
梦想的力量让广州accord3。ov6脱颖而出。
“雪铁龙”汽车，超乎您的想象。
红旗世纪星，驾乘更从容
时尚潮流，旗舰产品
科技，创引尊贵时尚
享受驾驶乐趣，体验赛手感觉！
“捷达”前卫，低耗如驼
买车当然选择江铃jmc
进步，就是永不停步！
对雪佛兰而言，安全可靠是至关重要的一环！
未来，探索，自此展现
难道你真的不需要一辆“别克”车吗？
年年都有一个领袖，年年都是“卡迪拉克”
年年都有新的“福特”诞生
人类智慧最骄傲的创举 （福特t型汽车）
“富兰克林”会给你驾驶飞机的感觉
这是按飞行要求设计的汽车 （帕克牌汽车）
土星牌代表了世界汽车的未来 （土星牌轿车通用公司）
未来的道路上飞驰的依然将是克莱斯勒的汽车（克莱斯勒汽车）
只要它是福特汽车
具有一千种速度的汽车 （欧文磁性发动机汽车）
你可用它收买一个领袖 （雪佛莱汽车）
对“杰克逊”来说，没有一座山可称为陡峭，也没有一片沙漠可称为广漠 （“杰克逊”四轮驱动越野车）
一帆风顺万里行，得心应手开“南菱”！ （南菱牌微型汽车）
天下谁人不识君 （卡车）
在郊外宽阔的公路上，您将发现“桑塔纳”的速度惊人！
同领风骚 （汽车）
得意！南京依维克！
“大众”荣耀，大众分享 （大众汽车）
乘风跃进，得意万里 （南京依维克）
“奥拓”，向我们驶来！
跃上“千里马”，更上一层楼
即使四支篮球队，依然绰绰有余！ （客车）
一辆“雪佛莱”，能使你永远跑在前头
朋友相聚时，我们也见面了 （呵呵！他们开的都是雪佛莱）
最重要的是不出故障 （通用汽车公司）
我们在共同奋飞，向着比天空更广阔的前景 （通用汽车公司）
在北美大陆上飞驰，福特让你一路欢笑
永远有更多的人期望得到它 （卡迪拉克轿车 我也期望有一辆，呵呵！）
用最低价格买最好汽车 （通用汽车公司）
舒适地奔驰，平安地回家 （通用汽车公司）
世界最豪华的低价汽车 （通用汽车公司）
运动员的汽车 （bmw轿车）
我终于有了“bmw”！
即使把它拆得七零八落，它依然是一位美人 （bmw轿车）
你不应落后时代 （福特牌六缸轿车）
买新车容易，卖旧车更容易 （福特牌轿车）
“想想还是小的好” （德国大众甲壳虫）
为每一选择都准备好了答案 （通用汽车公司）
富于启迪的梦幻之星 （水星牌轿车）
法国文明在二十世纪的象征 （雷诺汽车公司）
“通用”使你脱离平庸
“福特”总会有一个最新主意
我们将你放在第一，你也会将我们在第一 （雪佛莱轿车）
坐在里面你就够气派了，假如买一辆你就更气派了 （司图德贝克汽车公司）
世界的标准 （不愧是卡迪拉克，就是牛！）
你会和“雷诺”一见钟情的
这是和火箭最相似的汽车 （通用汽车公司）
世界十万英里拉力赛冠军 （福特汽车公司）
今天制造明天的汽车 （福特汽车公司）
主题汽车前舱实训心得体会简短七
1、心动不如行动，五菱十日大降价。
2、五菱兴旺——载着你的梦想奔小康。
3、三伏气温上升，五菱价格降温。
4、五菱兴旺，十天大降，助您财旺家旺运道旺。
5、五菱兴旺面包车，十天促销大家乐！
6、“五菱”惊传绝密快报，十天喜降兴旺面包。
7、五菱让利大促销，兴旺你我千万家。
8、五菱十天放暑“价”，兴旺相伴一辈子。
9、两手捧回——人旺财旺。
10、限量降价仅10天，五菱兴旺好运添！
11、五菱兴旺彰显魅力，品质之选倾情演绎！
12、10天限量大降价，五菱兴旺开抢了。
13、五菱兴旺，用心之选！
14、五菱兴旺尽显魅力，品质之选倾心演绎！
15、抢“战”致富先机，加快小康步伐。
16、10天限量降价，买五菱就是要兴旺。
17、五菱驭动精彩，兴旺签约未来！
18、物美价优，五菱何求。
19、五菱兴旺十天促销了，买辆车开吧！
20、输了，是么？没五菱，不会赢，十日特价，把输的赢回来。
21、五菱汽车大酬宾，“兴旺”发达报恩情！
22、五菱兴旺降价十天，错过机会后悔十年。
23、10天，抢！抢！抢！五菱兴旺限量降价促销。
24、“五菱兴旺，财富之路”五菱系列面包车让利大促销，仅限10天！
25、10天限量让利大酬宾，五菱兴旺购您省心！
26、五菱车，两万六，兴旺伴您发财路。
27、五菱兴旺十天狂降，物超所值购买限量。
28、五菱十天大酬宾，兴旺家乡千万人。
29、五菱大惠，限期十日。各路豪杰，等你将兴旺开回家！
30、十天促销大降价，五菱兴旺惠（开）万家！
31、五菱兴旺，酬宾限量。机不可失，别再观望。
32、不吃亏，不上当，五菱十天价格降！
33、五菱兴旺辐射魅力，品质之选用心演绎！
34、五菱兴旺出行，神马都是浮云。
35、五菱兴旺，放“价”有礼，十日巨献，真情回馈。
36、都去五菱看一看，老板十天不吃饭！
37、五菱大惠，把兴旺开回家！
38、五菱兴旺面包车，惠民10天后不打折。
39、该出手时就出手，五菱兴旺限量促销，只有十天，赶快行动吧！
40、10天降价促销，只做十天！
41、五菱兴旺——就让你旺。
42、五菱系列面包车限量降价促销，抢“战”致富先机，加快小康步伐！
43、五菱降价哦，亲；10天限量哦，亲；买即开走哦，亲！
44、武陵兴旺，价格狂降，10天限量，别再观望！
45、疯狂地降价，为期十天，千年难得好机会，赶快把五菱带回家。
46、五菱——10天成就兴旺生活！
47、五菱兴旺尽显魅力，品质之选倾情演绎！
48、五菱兴旺辐射魅力，品质之选多彩演绎！
49、五菱面包，10天让利，让你尖叫。
50、限量促销十天，五菱兴旺天天。
51、物价在飞涨？五菱面包降降降！
52、买面包的钱也可以买面包车了，犹豫什么，降价只有10天！
53、五菱谢车友，降价十日售。
54、谁说致富难，五菱兴旺帮你忙！
55、五菱车，白菜价，兴旺红火开回家。
56、没五菱就不会赢，降价十日买五菱，赢咯优惠赢五菱，有五菱我才会赢。
57、这时的五菱，你咋还没领！
58、五菱兴旺汽车，十日破冰回馈，这个，你真的可以有
59、五菱优惠十天，打架抢购中。
60、五菱兴旺限量降价，快让幸福跟您回家！
61、兴旺五菱大降价，限量低价带回家。
62、五菱兴旺彰显魅力，品质之选倾心演绎！
63、五菱兴旺，十日促销，倾城而来！
