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物业前台客服主管心得体会如何写 物业客服前台工作心得体会(二篇)

时间:2018-12-03 19:12:12

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物业前台客服主管心得体会如何写 物业客服前台工作心得体会(二篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

推荐物业前台客服主管心得体会如何写一

您好!

我是我们xx小区的物业前台客服xx,来到我们公司从事前台客服工作已经有x个月了,虽说不算是很长,但是也熟悉了前台客服的工作,在这些工作的日子里也没有出现纰漏差错。本以为我会在公司里继续工作一段时间,但是由于家里的一些原因,我不得不向您提出辞职的请求,离开我们公司回到老家去。

我本来只是一个并没有什么专业技能的人,只是凭借着比较热情的性格就幸运的得到了领导您的欣赏,将我招入了公司成为了我们xx物业公司的前台客服,这实在是我的幸运,没有您的认可的话,我想我还需要很长一段时间才能够获得这么大的成长,并且说不定还会在长期的摸索和碰壁中磨灭斗志。

所以对于您我是非常尊敬和感激的,虽然在您眼里我可能只是一个普通的过客,但我还是非常的感激您给我这个机会。所以再来到我们公司以后,我很努力的学习,抢着做我力所能及的事情,很快的跟同事们打好了关系,开始了不断地工作和学习。虽说在一开始我的学习进度并没有很快,甚至可以说有些笨手笨脚的,在接待业主客户的时候,要不是有着同事在一旁我都不知出现多少差错了。

我就是在这样的情况下磕磕绊绊的完成了适应期,成为了一名正式的前台客服,虽说走了些弯路吃了些苦头,但是当我回首望去的时候,却只觉得这些都是宝贵的经历,让我能够在以后都受用无穷的宝贵经历。

我在熟悉了前台客服工作以后就一直工作到现在,不断地积累着工作经验,在工作和日常表现上也受到了了大家的认可。所以这次的辞职实在是非常的让我不舍,因为这里有着我的回忆,有着我得眷恋,若非必要,我真想在我们公司继续工作下去。

但是父母命不可违,我独自离家本就让家里非常担心了,再加上家中现在帮我找到了一个好机会,是家人为了我花了很多功夫才拿到的机会,我不能这样错过,所以就只能向公司提出辞职了。

在这些时间里,感谢领导您和大家的照顾了,我虽然离开了我们xx物业公司,但我也始终相信我们能够取得好成绩,也相信我们的领导您能够带着我们物业公司越走越快,成为我们xx市知名的物业公司。哪怕我已经不在我们公司工作了,但我也会时常为我们公司加油的,毕竟公司好发展就是我们所有人的共同愿望。

此致

敬礼!

辞职人:xx

20xx年x月x日

推荐物业前台客服主管心得体会如何写二

转眼来已x月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事。

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧。来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们所有员工做到的。

我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感。

来这里的x个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位二栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识。后来她来我们这里一下子交了x年的物业费,尽管只有多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感。

以上是我在这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,虽然本人与20xx年x月x日来到服务中心,为进一步提高自身素质和业务水平,本人自愿承诺以下几点:

1、按公司要求穿工作服,工作服整洁,上班佩戴工作牌。

2、接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清晰报道:“您好,这里是物业,请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”

3、拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。

4、当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢迎再来”。

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