1、出现这种情况的原因：
这种情况多为是支付宝的余额已全部转到余额宝里面去了，所以在支付宝的余额里看不到该支付宝账号的资金。
2、解决方法：
如果想看到支付宝账号的余额，只需要查看余额宝账号余额即可。具体操作步骤如下：
（1）首先，找到手机桌面的支付宝软件，点击登录支付宝账号。
（2）之后，在打开的支付宝界面里找到左下角“我的”程序选项，点击进入该选项。
（3）之后，在打开的程序界面里点击“余额宝”程序选项。
（4）最后，便可以在“余额宝”程序界面里看到该支付宝（余额宝）的余额了。
资金存到余额宝里面的话，只要存储资金为100元以上，则在存储当天过后第三天便会得到相应的收益，而且之后每天都会得到相应的收益存的资金越多，收益越高。
