国网张掖高台县供电公司:补采RPA“机器人” 助力企业数字化转型
“这个采集机器人真是太方便了,只要点击运行,我就可以去做别的工作了,大约半小时后,就能查看结果,并且能进行自动补采,这样每天补采的工作很轻松就能完成”,5月29日,国网张掖高台县供电公司城关供电所员工杨万鹏兴奋地说道。
针对辖区内基层供电所日常业务中,有不少工作是重复性、机械性、标准化的简单工作,人工操作不仅费时费力,也容易出错。使用RPA机器人可以机械化自动执行一系列设定好的工作流程,无需人工介入,便自动完成,极大的提升了数据来源的准确性和数据提取的效率,通过查看执行结果,进行简单的数据分析后,便可以综合评估该项工作完成情况,工作质效切实得到了提升,从而构建了RPA基层减负和服务基层班组建设的新方式。
目前,该公司已部署营销类RPA机器人流程8个,调度类1个,主要涉及计量采集、电价电费、和故障抢修等专业。使用频次较高的RPA机器人流程有电费发票、清单打印流程,根据日常工作量评估,每月可缩短工作时长40小时以上。前不久部署的营销六类曲线补采流程,经与供电所交流,客户较多的供电所每日采集数据补采流程缩短工作时长4小时以上,较少的也有2小时以上。同时,根据各所需求,设置了定时补采策略,不仅让一线员工从机械性、流程化、批量化高频业务中解放出来,也真正的体现了数字化赋能减负增效。
下一步,该公司将深入基层班组进行调研,面向生产、营销等专业挖掘各类需求,鼓励基层员工广泛参与RPA机器人的应用,并不断在使用过程中发现问题,提出优化思路,更好的解决工作中重复性、机械化的工作。利用RPA技术的优势和价值,不仅能将基层减负工作落到实处,也能为企业数字化转型发展贡献力量。(曹磊)