传统文书送达工作，不但需要耗费大量的人力物力成本，而且还会造成案件办理时间延长。海宁市综合行政执法局为进一步提升办案效率，以数字化改革为方向，以优化办案流程为目标，不断创新工作思路，借力“全域送达”平台，推出电子送达新模式，以短信方式发送送达材料，有效实现一键点击完成送达。
开展培训，提升电子送达应用率。目前电子送达在海宁市综合行政执法领域为先行先试，为保障该项工作落实地、见实效、出实绩，海宁市局围绕工作重点，把电子送达目标任务分解到每一名执法人员，进一步加强工作措施，压实工作责任，推动全员参与、广泛应用。通过集中业务培训、实地操作指导、工作群在线指导等方式多途径开展电子送达操作培训，具体从操作平台的功能内容、运行流程、注意事项等方面详尽介绍了电子送达的操作方式方法，并针对一线执法人员关心关注的问题及时进行答疑解惑，确保该项工作得以切实开展。
宣传引导，提升电子送达知晓率。电子送达工作需要当事人的积极配合，由于许多当事人对于电子送达这种形式不甚了解，对纸面文书更为认可。为提升电子送达的知晓率，让广大群众了解电子送达的优势，海宁市局积极开展电子送达的宣传引导工作。一方面通过微信公众号等新媒体及电视广播等传统媒体，广泛宣传电子送达的便民优势;另一方面通过推进“谁负责谁普法，谁执法谁普法”工作，积极发动执法人员在办案过程中，向当事人宣传电子送达的便捷程度，积极争取选择适用。多渠道、多形式地开展宣传工作，有效扩大电子送达的社会影响力和群众知晓度，为社会各界了解电子送达、支持电子送达、配合电子送达工作奠定良好基础。
优化应用，完善电子送达全流程。跟踪对接具体案件和具体操作人，对于执法人员在实际应用中发现的问题进行收集、梳理，及时向有关技术部门反馈意见建议，进一步优化系统。主动向采取电子送达的当事人进行定向回访，强化互动，对相关反馈意见建议，及时进行回复并加以改进。通过进一步完善应用，推动电子送达工作真正为民、便民、利民，为综合执法工作实现现代化转型，提供信息化支撑。
电子送达既方便了当事人，提高了办案效率，又节约了送达资源，有效解决了“送达难”问题。海宁市综合行政执法局以推动电子送达为契机，稳步推进综合执法领域数字化改革进程，努力为群众提供更便捷、高效的服务。
【来源：嘉兴市综合执法局】
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