近日,网曝广东深圳地铁11号线上,一名保安要求乘客给外国人让座,旁边乘客看不下去说了句“崇洋媚外”,保安就开始在车厢内大声叫嚣,让乘客下车去警务室。
视频截图
据时间视频报道,被要求让座的当事人陈先生表示,保安的理由是要发扬待客之道,但他刚做过手术,身体不舒服,未让座。
对此,鹏祥智慧保安有限公司于10月29日发布情况通报及道歉声明,涉事安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动,认为其身体不适(因语言不通无法确认),故询问附近的乘客是否方便让座。事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。
该公司表示,已按照相关规定进行严肃处理。同时,也将引以为戒,加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
随后,@深圳地铁 转发了该声明。
【来源:九派新闻综合】
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