中国商报/中国商网（记者 颉宇星）近日，微脉宣布完成B轮3000万美金融资，用于线上线下运营、加快城市布局、探索新业务以及完善人才梯队等方面。据易观发布的《中国互联网家庭健康管理白皮书》显示，互联网健康管理(包括基于互联网的健康管理、慢病管理、020平台、物联网穿戴设备等) 产业规模预计达392.26亿元，比上年增长42.7%。预计后市场将进入高速发展阶段。
为此，微脉、丁香医生、橙医生等一系列线上健康管理平台走入大众视线。但据业内人士透露，目前以体检为主的健康管理机构依旧为主流，健康管理服务虽有巨大的市场规模，但却存在服务内容单一、部分机构过度体检等问题。
以体检为主的健康管理机构依旧为主流
随着互联网+医疗的兴起，一些线上平台备受关注，原来以体检为主要业务的健康管理机构虽受到了一定冲击，但仍是行业主流。
据记者了解，微脉通过构建互联网健康医疗大数据平台，向用户提供基于互联网+医疗健康的预约挂号、报告查询、全流程支付、医生在线咨询和问诊、病例及健康档案管理、处方外配和药品配送、妇幼及慢病管理、分级诊疗、远程诊疗以及家庭医生等一系列服务。
微脉称此轮融资将继续应用于互联网+医疗健康服务的深度运营，提升医院线上线下结合的服务体验，扩大服务的内容和边界；继续加快城市布局，拓展合作城市和医院；继续孵化和探索创新服务业务，推动当前正在进行的互联网+院内专科服务项目的上线与规模化推广；继续完善和打造人才梯队。
微脉CEO裘加林将微脉定位为“本地化基于信任的医患服务平台”。据微脉称，目前微脉覆盖全国17个省份，有500家合作医院，服务覆盖超1.5亿人口，五万名医生在平台上提供各类医疗健康服务。
除了微脉，还有丁香医生、橙医生等线上健康管理平台。丁香医生定位于提供医学健康内容与医疗健康服务的平台，提供科普文章、就医用药参考、找医院查疾病的APP工具以及线下诊所服务。
橙医生平台为心脑血管病患者提供专家见面咨询、电话咨询、图文咨询、包月图文咨询、病床手术安排、用药指导、健康险、院后随访、康复管理等服务。
一位业界人士告诉中国商报记者，近几年互联网+医疗一直备受关注，线上的健康管理平台也在不断升级，主要体现在服务越来越完善，除了寻医问药功能，还包含了体检、私人医生等高端服务。原来以体检为主要业务的健康管理机构受到了一定冲击，但这些健康管理机构还是行业主流。
记者走访了一些健康管理机构，这些健康管理机构主要瞄准高端客户，以体检为核心，提供专家团队服务、现代设备服务和私人定制化服务。
北京爱康国宾体检中心工作人员告诉记者，爱康国宾主要整合网上网下资源，通过网上咨询安排病人看病，另外提供健康体检和家庭医生服务。
慈铭健康体检公关部工作人员告诉记者，除了体检，他们主要侧重于国际化合作和养老养生，创建了慈铭奥亚国际医疗会所。另外，还与美国大型医疗养老产业集团REES国际养老公寓集团签下合约，双方就合作医疗养生养老、国际老人交换养老、医疗旅游等相关项目正式签署战略合作协议。
风口下存系列隐患
我国健康管理服务前景广阔，但仍然存在一些问题。北京健康管理协会一位工作人员向记者表示，目前需要解决的主要问题在于健康管理服务内容单一，大部分健康管理机构仅提供健康管理服务的某一环节；部分机构过度体检、以免费体检为饵推销各种产品等，造成健康管理声誉较低；公众认知和接受度不高，健康管理消费理念尚未引起广泛重视。
业界人士也向记者表示，目前健康管理机构还是以体检为核心开展业务，其他都发展平平。
我国首部《健康管理蓝皮书：中国健康管理与健康产业发展报告（）》也显示，全国健康管理（体检）发展趋缓，我国健康管理（体检）量只有5亿人次。健康管理服务提供单一，95%以上的健康管理服务仍以体检为主。
另外，以线上健康管理平台微脉APP为例，记者查看相关用户评价，发现用户反映出一些问题。在收费方面，一些用户发现充值之后无法登录账户、与医生的咨询记录消失和重复收费情况；在付费咨询环节，咨询有时间限制和咨询次数限制，医生回复“你好”也会计入收费次数中。
在挂号方面，出现医生的排班信息并不是十分准确、医院诸多信息更新不及时，导致患者去医院发现白跑一趟的情况。还有一些用户指名一些医院强制患者必须下载微脉APP才能排号缴费的情况。还有用户反映在预约后出现系统故障，提前预约一周的号，取号时被告知因为系统不稳定其实并未预约成功，只能重新挂号，但如果选择其他号段，尝试预约，又显示不可重复预约挂号的情况。
此外，还有用户对信息安全性提出质疑，用户在登录时需要绑定银行卡认证，要求身份证号码等，导致诸多个人信息泄露，信息安全性无法得到保障。部分用户认为这是打着挂号软件的旗号收集客户隐私的行为，还有客服电话无人接听等问题。记者曾尝试致电微脉客服中心电话，截至发稿前尚无人接听。
北京健康管理协会工作人员认为，一些健康管理平台缺少机构建设的行业标准与规范，在线上平台建设初期总会出现各种问题，平台建设需要优化以提升用户体验，相关的法规亟待进一步完善，相关部门也应该加强对健康管理平台的监管。
